Toonimo para ServiceNow
Impulse la adopción de ServiceNow en TI, RRHH y servicio al cliente con flujos de trabajo digitales guiados y portales de autoservicio.
Capacite a los usuarios de ServiceNow con orientación dentro de la aplicación
ServiceNow conecta TI, RRHH, servicio al cliente y operaciones de seguridad en una única plataforma, pero cada flujo de trabajo tiene sus propios formularios, cadenas de aprobación y elementos de catálogo. Toonimo guía a los usuarios a través de la gestión de incidentes, solicitudes de cambio, pedidos de catálogo de servicios y gestión de casos de RRHH con tutoriales sensibles al contexto. Ya sea que esté implementando nuevos módulos ITSM o expandiéndose a CSM y HRSD, Toonimo asegura que la adopción siga el ritmo de su inversión en ServiceNow.
- Aumentar la eficiencia operativa
- Mejorar la agilidad y elevar la moral con flujos de trabajo de empleados conectados
- Conectar sistemas, aplicaciones y datos mientras se proporciona visibilidad de los procesos de extremo a extremo
- Automatizar procesos en las oficinas front, middle y back con flujos de trabajo digitales
- Optimizar los servicios de campo y las medidas de seguridad
- Facilitar el autoservicio legal desde un portal unificado para empleados
Ve Toonimo en acción en ServiceNow
Observa cómo Toonimo guía a los usuarios a través de ServiceNow con tutoriales audiovisuales en tiempo real.
Casos de uso para ServiceNow
Descubre cómo Toonimo ayuda a las organizaciones a sacar el máximo provecho de ServiceNow.
Incorporación de Empleados
Guíe a los nuevos empleados a través de los módulos de RRHH de ServiceNow, el catálogo de servicios y los flujos de trabajo de solicitudes de TI.
Más informaciónAutoservicio al Cliente
Habilite el soporte de TI de autoservicio con navegación guiada por el portal de ServiceNow y creación de tickets.
Más informaciónCapacitación en Software Empresarial
Capacite a los equipos de ITSM en la gestión de incidentes, cambios y problemas con orientación paso a paso.
Más informaciónGestión del Cambio
Implemente nuevos módulos y actualizaciones de ServiceNow con tutoriales dirigidos y análisis.
Más informaciónCómo funciona
Instalar
Añada un único fragmento de JavaScript a su instancia de ServiceNow - no se requieren cambios en el backend.
Crear
Utilice el editor WYSIWYG para crear tutoriales señalando y haciendo clic en su aplicación en vivo.
Guiar
Los usuarios reciben orientación personalizada en tiempo real con audio, burbujas de texto y señales visuales.
Toonimo va más allá de la guía paso a paso
Una suite completa de adopción digital que funciona dentro de ServiceNow.
Recorridos guiados
Guías audiovisuales de varias páginas que guían a los usuarios a través de cualquier flujo de trabajo.
Encuestas
Recopilación de comentarios en la aplicación para comprender el sentimiento y las necesidades del usuario.
IVR
Respuesta de voz interactiva para autoservicio telefónico automatizado.
Widget de accesibilidad
Superposición compatible con WCAG que garantiza que cada usuario pueda completar tareas.
Análisis e información
Rastree la participación, las tasas de finalización y el comportamiento del usuario en todos los flujos de trabajo.
RPA
Automatice tareas repetitivas y reduzca los errores de entrada manual de datos.
Chat / Voicebots
Asistentes con IA que responden preguntas y activan tutoriales.
Base de conocimientos
Portal de autoservicio con capacidad de búsqueda que incluye tutoriales, preguntas frecuentes y guías.
Plataformas relacionadas
Descargo de responsabilidad
Todos los nombres de productos y marcas comerciales asociados con ServiceNow®, incluido el nombre de marca registrada distintivo, pertenecen a ServiceNow®. Toonimo no está afiliado de ninguna manera con ServiceNow®, y ningún material perteneciente a Toonimo está respaldado o patrocinado por ServiceNow®. Cualquier uso del material de marca registrada de ServiceNow® que aparezca en el contenido antes mencionado no es de ninguna manera un reflejo de una asociación comercial activa, un respaldo o una recomendación entre Toonimo y ServiceNow®.
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