Toonimo para Proveedores de software

Ayude a sus usuarios a aprovechar al máximo su producto con tutoriales paso a paso que reducen los costos de servicio al cliente y aumentan las conversiones.

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Sectores

Proveedores de software

Reducción de tickets de soporte

Desafíos de que resolvemos

Alto volumen de soporte al cliente debido a usuarios confundidos

Flujos de incorporación complejos que provocan el abandono de usuarios

Dificultad para demostrar el valor del producto a los usuarios de prueba

Obtener una demostración

Aumento en la conversión de prueba a pago

30%

Resultados típicos para el cliente

37%Horas de incorporación y capacitación

28%Tickets de soporte

55%Participación del usuario

24%Tasa de conversión de prueba

44%Respuesta NPS en la aplicación

37%Horas de incorporación y capacitación

28%Tickets de soporte

55%Participación del usuario

24%Tasa de conversión de prueba

44%Respuesta NPS en la aplicación

*Datos compilados de una muestra de 50 clientes que promedian 25k usuarios o más por mes

Con la confianza de

Cómo Toonimo ayuda a Proveedores de software

Las empresas de software necesitan incorporar usuarios rápidamente y reducir los costos de soporte mientras maximizan la adopción del producto. Toonimo proporciona tutoriales dentro de la aplicación que guían a los usuarios a través de las funciones, simplifican los flujos de trabajo complejos y abordan proactivamente los puntos de confusión, convirtiendo a los nuevos usuarios en usuarios avanzados más rápidamente.

Desafíos de Proveedores de software que resolvemos

Puntos débiles comunes en la adopción digital en proveedores de software - y cómo Toonimo aborda cada uno.

Desafío de usabilidad

Supera los complejos 'Puntos de Contacto' y mejora la conversión del embudo.

Desafío de Incorporación de Nuevos Usuarios

Incorpora nuevos usuarios con éxito con soporte en tiempo real.

Funciones de Autoservicio Limitadas

Los usuarios esperan respuestas inmediatas sin tener que abrir tickets de soporte.

Cómo ayuda Toonimo

Recorridos en la aplicación que guían a los usuarios a través de funciones y la incorporación

Orientación audiovisual que simplifica los complejos flujos de inicio de sesión, registro y configuración

Orientación proactiva en los puntos de contacto del usuario para reducir los tickets de soporte

Panel de análisis que rastrea la participación en los recorridos y el comportamiento del usuario

Casos de uso comunes en Proveedores de software

Toonimo aborda estos escenarios en todas sus operaciones de proveedores de software.

Explicación del portalIncorporación de usuariosConversiones de embudoResúmenes del panelRelleno de formulariosResolución de problemas de soporte / Autoservicio

Resultados esperados

45%

Reducción de tickets de soporte

30%

Aumento en la conversión de prueba a pago

Incorporación de usuarios más rápida

Preguntas frecuentes

¿Cómo mejora Toonimo la incorporación de usuarios?

Toonimo crea tutoriales interactivos paso a paso que guían a los nuevos usuarios a través de las características y flujos de trabajo clave de su producto. La narración de audio y las marcas visuales de guía aseguran que los usuarios comprendan cada paso sin salir de su aplicación.

¿Puede Toonimo ayudar a convertir usuarios de prueba en usuarios de pago?

Sí. Toonimo puede activar tutoriales dirigidos durante los períodos de prueba que muestran las características más valiosas de su producto, impulsando a los usuarios hacia la conversión al demostrar un valor claro.

¿Cómo reduce Toonimo los tickets de soporte?

Toonimo guía proactivamente a los usuarios en los puntos de confusión conocidos -- inicio de sesión, registro, navegación del panel de control y flujos de trabajo complejos. Al resolver los problemas antes de que se conviertan en tickets, Toonimo reduce drásticamente el volumen de soporte.

¿Toonimo proporciona análisis sobre el comportamiento del usuario?

Toonimo incluye un completo panel de análisis que rastrea la interacción con los tutoriales, las tasas de finalización, las tasas de clics, las tasas de rebote y los patrones de comportamiento del usuario en toda su aplicación.

¿Qué tan fácil es integrar Toonimo con mi software?

Toonimo requiere una única línea de código JavaScript añadida a su aplicación. No se necesitan cambios en el backend. Los tutoriales se crean utilizando un editor visual WYSIWYG -- no se requiere codificación.

¿Listo para transformar proveedores de software?

Vea cómo Toonimo puede impulsar la adopción digital en su organización proveedores de software.

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