Toonimo para Sector público y gobierno

Mejore la funcionalidad en línea del sector público, impulse la experiencia del ciudadano y aumente la adopción de servicios digitales.

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Sectores

Sector público y gobierno

Aumento en la adopción de servicios digitales

Desafíos de que resolvemos

Ciudadanos que tienen dificultades con formularios y portales gubernamentales en línea complejos

Baja adopción de canales de autoservicio digital

Costos de capacitación del personal para nuevas plataformas tecnológicas gubernamentales

Obtener una demostración

Menos llamadas de soporte ciudadano

50%

Resultados típicos para el cliente

47%Adopción de Servicios Digitales

5.9%Tasa de Finalización de Formularios

5.1%Desvío de Llamadas de Ciudadanos

48%Tiempo de incorporación del personal

53%Finalización de recorrido

47%Adopción de Servicios Digitales

5.9%Tasa de Finalización de Formularios

5.1%Desvío de Llamadas de Ciudadanos

48%Tiempo de incorporación del personal

53%Finalización de recorrido

*Datos compilados de una muestra de 50 clientes que promedian 2,500 usuarios o más por aplicación

Con la confianza de

Cómo Toonimo ayuda a Sector público y gobierno

Las organizaciones gubernamentales se enfrentan al desafío de hacer que los procesos complejos sean accesibles para todos los ciudadanos. Toonimo ayuda a las agencias del sector público a guiar a los ciudadanos a través de solicitudes de permisos, reclamaciones de beneficios y procesamiento de documentos, al tiempo que garantiza la accesibilidad y el cumplimiento multilingüe.

Desafíos de Sector público y gobierno que resolvemos

Puntos débiles comunes en la adopción digital en sector público y gobierno - y cómo Toonimo aborda cada uno.

Soporte en la Era Digital

Los usuarios esperan un servicio inmediato y personalizado, ya sea en movimiento usando aplicaciones o a través de una PC en casa.

Burocracia Gubernamental

Supere las largas implementaciones tecnológicas con una solución rentable y fácil de usar.

Falta de Funciones de Autoservicio

Los ciudadanos quieren completar procesos de forma independiente en línea.

Cómo ayuda Toonimo

Cumplimentación guiada de formularios para permisos, licencias y solicitudes de beneficios

Recorridos guiados de autoservicio para ciudadanos para pagos y gestión de cuentas

Capacitación de empleados en CentralSquare, EnerGov, OpenGov y otros sistemas gubernamentales

Widget de accesibilidad que garantiza el cumplimiento de la Sección 508 y WCAG

Casos de uso comunes en Sector público y gobierno

Toonimo aborda estos escenarios en todas sus operaciones de sector público y gobierno.

Relleno de formularios de solicitud complejosÁrea de inicio de sesiónPresentación de reclamacionesBúsqueda de documentosProcesamiento de pasaportesExplicación del portal

Resultados esperados

40%

Aumento en la adopción de servicios digitales

50%

Menos llamadas de soporte ciudadano

Incorporación de personal más rápida

Resultados esperados

Toonimo aborda estos escenarios en todas sus operaciones de sector público y gobierno.

+45%

Adoption uplift

Lower support cost

Faster onboarding

Compliance coverage

Preguntas frecuentes

¿Cómo ayuda Toonimo a los ciudadanos a completar formularios gubernamentales?

Toonimo proporciona tutoriales audiovisuales paso a paso que guían a los ciudadanos a través de formularios de solicitud complejos para permisos, licencias, beneficios y otros servicios gubernamentales. La guía en tiempo real reduce los errores y el abandono.

¿Cumple Toonimo con la Sección 508 y el cumplimiento de WCAG?

Sí. Toonimo incluye un widget de accesibilidad que garantiza el cumplimiento de los requisitos de la Sección 508, WCAG y ADA para todos los portales orientados al ciudadano.

¿Puede Toonimo dar soporte a poblaciones multilingües?

Toonimo es compatible con todos los idiomas y utiliza la segmentación por geolocalización para ofrecer automáticamente orientación en el idioma preferido del ciudadano. Los tutoriales de texto y audio se pueden configurar para cualquier idioma o dialecto.

¿Cómo ayuda Toonimo a capacitar al personal del gobierno?

Toonimo crea tutoriales dentro de la aplicación para plataformas gubernamentales como CentralSquare, EnerGov y OpenGov, capacitando al personal en nuevos sistemas y flujos de trabajo en tiempo real.

¿Con qué rapidez se puede implementar Toonimo en sitios web gubernamentales?

La implementación requiere añadir un único fragmento de JavaScript. No se necesitan cambios en el backend. Toonimo también ofrece instalación local para agencias con estrictos requisitos de seguridad.

¿Listo para transformar sector público y gobierno?

Vea cómo Toonimo puede impulsar la adopción digital en su organización sector público y gobierno.

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