Toonimo para Viajes y Hostelería

Permita que sus usuarios en línea se beneficien de un enfoque orientado al servicio para todas sus necesidades de viaje.

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Sectores

Viajes y Hostelería

Aumento en la finalización de reservas

Desafíos de que resolvemos

Baja lealtad del cliente en un mercado sensible al precio

Flujos complejos de reserva y modificación que provocan el abandono

Alto volumen de llamadas en el centro de atención para consultas de viaje rutinarias

Obtener una demostración

Menos consultas de soporte

40%

Resultados típicos para el cliente

4.2%Finalización de reserva

28%Consultas de soporte

55%Adopción de autoservicio

6.1%Tasa de clics

41%Finalización de recorrido

4.2%Finalización de reserva

28%Consultas de soporte

55%Adopción de autoservicio

6.1%Tasa de clics

41%Finalización de recorrido

*Datos compilados de una muestra de 50 clientes que promedian 25k usuarios o más por mes

Con la confianza de

Cómo Toonimo ayuda a Viajes y Hostelería

Toonimo permite la entrega de mensajes personalizados para usuarios registrados o para nuevos usuarios. Esto cierra la brecha entre la función de soporte y el usuario al hacer que sea una experiencia más personal, lo que aumenta la lealtad a la marca. Las empresas de viajes y hostelería pueden guiar a los clientes a través de flujos de reserva complejos, programas de fidelización y procesos de autoservicio.

Desafíos de Viajes y Hostelería que resolvemos

Puntos débiles comunes en la adopción digital en viajes y hostelería - y cómo Toonimo aborda cada uno.

Baja lealtad del cliente

Superar la baja lealtad del cliente en un mercado sensible al precio.

Baja retención

Optimizar el recorrido del usuario en línea y ofrecer un incentivo para que regrese.

Falta de funciones de autoservicio

Los viajeros esperan gestionar las reservas de forma independiente.

Cómo ayuda Toonimo

Flujos de reserva guiados con soporte en tiempo real en cada paso

Mensajería personalizada para usuarios registrados vs. nuevos usuarios

Tutoriales de autoservicio para reservas, programas de fidelización y cancelaciones

Automatización RPA para el procesamiento repetitivo de documentos de viaje

Casos de uso comunes en Viajes y Hostelería

Toonimo aborda estos escenarios en todas sus operaciones de viajes y hostelería.

Resolución de problemas de soporteFacturación sin papelÁrea de inicio de sesiónReservar un vueloReservar un hotelCancelar una reservaUso de créditos de viajeProcesando un reembolso

Resultados esperados

35%

Aumento en la finalización de reservas

40%

Menos consultas de soporte

25%

Aumento en la retención de clientes

Preguntas frecuentes

¿Cómo mejora Toonimo la finalización de reservas?

Toonimo proporciona orientación audiovisual en tiempo real a través de flujos de reserva de varios pasos, ayudando a los viajeros a seleccionar vuelos, hoteles y paquetes sin confusión. Esto reduce el abandono en cada paso del embudo de reserva.

¿Puede Toonimo personalizar la experiencia de viaje?

Sí. Toonimo ofrece diferentes mensajes y tutoriales para miembros de lealtad que han iniciado sesión en comparación con nuevos visitantes, creando experiencias personalizadas que impulsan reservas repetidas y lealtad a la marca.

¿Ayuda Toonimo con las cancelaciones y los reembolsos?

Toonimo crea tutoriales de autoservicio que guían a los viajeros a través de los procesos de cancelación, el uso de créditos de viaje y las solicitudes de reembolso, reduciendo el volumen del centro de llamadas para consultas rutinarias.

¿Cómo gestiona Toonimo el soporte multilingüe para viajeros internacionales?

Toonimo es compatible con todos los idiomas y utiliza la segmentación por geolocalización para ofrecer automáticamente orientación en el idioma preferido del viajero, garantizando una experiencia fluida para los huéspedes internacionales.

¿Con qué rapidez se puede implementar Toonimo?

La implementación requiere una única línea de código JavaScript. No se necesitan cambios en el backend ni recursos de TI. Los tutoriales se pueden crear y actualizar utilizando un editor visual.

¿Listo para transformar viajes y hostelería?

Vea cómo Toonimo puede impulsar la adopción digital en su organización viajes y hostelería.

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