Implementaciones de software fluidas con adopción digital
Gestione los cambios de software empresarial, las migraciones de ERP y las actualizaciones de procesos con orientación en la aplicación, anuncios dirigidos y análisis de adopción.
Antes vs después de Toonimo
Lanzamientos a lo grande
Los usuarios se encuentran con el nuevo sistema en frío; la adopción cae en picada.
- La adopción disminuye
- El soporte se dispara
- Valor del proyecto en riesgo
Orientación gradual en la aplicación
Toonimo introduce el nuevo flujo exactamente cuando los usuarios lo necesitan.
- Implementación sin problemas
- Menor soporte
- ROI más rápido
Resultados que ven nuestros clientes
Comunicación de cambios en la aplicación
Los lanzamientos importantes fallan cuando los usuarios nunca escuchan el «porqué» o el «cómo». Combine mensajes dirigidos con experiencias guiadas para que las personas adecuadas vean las actualizaciones en el momento oportuno, sin saturar el correo electrónico ni programar más reuniones generales.
- Implemente anuncios dirigidos dentro de la aplicación para los segmentos de usuarios afectados
- Guíe a los usuarios a través de nuevos flujos de trabajo con tutoriales paso a paso
- Utilice focos y balizas para resaltar los elementos de la interfaz de usuario modificados
- Programe la activación de la guía para que coincida con las fechas de lanzamiento
Preparación en múltiples entornos
El contenido de adopción digital debe moverse a la velocidad de su tren de lanzamiento. Cree y valide la guía en entornos inferiores, versionando los cambios y retrocediendo de forma segura cuando algo necesite una solución rápida antes de que los usuarios lo vean.
- Cree y pruebe tutoriales en UAT antes de implementarlos en producción
- Control de versiones de cada cambio de contenido con capacidad de reversión instantánea
- Utilice la verificación de lanzamiento para asegurar que la guía funcione antes de la puesta en marcha
- Gestione múltiples entornos sin límite de instancias de ensayo
Mida la Adopción del Cambio
La adopción es más que casillas de verificación de puesta en marcha. Rastree quién completó nuevos flujos, dónde persiste la fricción y cómo cambió el compromiso antes y después del cambio, para que los patrocinadores puedan informar el ROI y los equipos puedan iterar.
- Rastree las tasas de adopción de nuevos flujos de trabajo en tiempo real
- Identifique patrones de resistencia con análisis por usuario
- Compare las métricas de compromiso previas y posteriores al cambio
- Generar informes de gestión que muestren el ROI de la iniciativa de cambio
Preguntas frecuentes
¿Cómo apoya Toonimo las migraciones de ERP o los despliegues empresariales a gran escala?+
¿Podemos probar los tutoriales y la mensajería antes de la producción?+
¿Cómo sabemos si las personas realmente adoptaron los nuevos procesos?+
¿Listo para transformar su adopción digital?
Vea cómo Toonimo puede ayudar a su organización a alcanzar sus objetivos.
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