Toonimo para Pega
Navegue por la plataforma de automatización inteligente de Pega con tutoriales guiados para CRM, BPM y participación del cliente.
Simplifique Pega para su organización
La plataforma de Pega impulsa la interacción con el cliente, la gestión de procesos de negocio y la automatización robótica para algunas de las empresas más grandes del mundo. Su profundidad, desde Customer Decision Hub hasta la gestión de casos, asistentes virtuales y análisis de escritorio, significa que los usuarios necesitan orientación contextual en cada paso. Toonimo guía a los usuarios a través de los flujos de trabajo de CRM, ayuda a los agentes a usar herramientas de decisión inteligentes y guía a los equipos a través de la automatización de procesos complejos, reduciendo los tiempos de procesamiento de correo electrónico, mejorando el autoservicio e impulsando un mejor compromiso de los empleados.
- Optimice su motor de interacción con el cliente utilizando el centro de decisiones del cliente
- Automatice el procesamiento de correos electrónicos y reduzca el tiempo de respuesta del centro de soporte
- Orquestar procesos complejos, asegurando el cumplimiento normativo en toda la empresa
- Automatice con bots, tome decisiones inteligentes con reglas e IA y ofrezca experiencias sin canales
- El Asistente Virtual ayuda a las organizaciones a ofrecer un excelente autoservicio sin ancho de banda adicional
- Utilice análisis de escritorio con métricas de CRM para fomentar un mejor compromiso de los empleados
Ve Toonimo en acción en Pega
Observa cómo Toonimo guía a los usuarios a través de Pega con tutoriales audiovisuales en tiempo real.
Casos de uso para Pega
Descubre cómo Toonimo ayuda a las organizaciones a sacar el máximo provecho de Pega.
Incorporación de Empleados
Guíe a los nuevos usuarios a través de la navegación de la plataforma Pega y la gestión de casos.
Más informaciónFormación en Software Empresarial
Capacite a los equipos en Pega CRM, BPM y desarrollo de bajo código con experiencias guiadas.
Más informaciónAutoservicio del cliente
Habilite el autoservicio del cliente a través de portales guiados de servicio al cliente de Pega.
Más informaciónCómo funciona
Instalar
Añada un único fragmento de JavaScript a su instancia de Pega - no se requieren cambios en el backend.
Crear
Utilice el editor WYSIWYG para crear tutoriales señalando y haciendo clic en su aplicación en vivo.
Guiar
Los usuarios reciben orientación personalizada en tiempo real con audio, burbujas de texto y señales visuales.
Toonimo va más allá de la guía paso a paso
Una suite completa de adopción digital que funciona dentro de Pega.
Recorridos guiados
Guías audiovisuales de varias páginas que guían a los usuarios a través de cualquier flujo de trabajo.
Encuestas
Recopilación de comentarios en la aplicación para comprender el sentimiento y las necesidades del usuario.
IVR
Respuesta de voz interactiva para autoservicio telefónico automatizado.
Widget de accesibilidad
Superposición compatible con WCAG que garantiza que cada usuario pueda completar tareas.
Análisis e información
Rastree la participación, las tasas de finalización y el comportamiento del usuario en todos los flujos de trabajo.
RPA
Automatice tareas repetitivas y reduzca los errores de entrada manual de datos.
Chat / Voicebots
Asistentes con IA que responden preguntas y activan tutoriales.
Base de conocimientos
Portal de autoservicio con capacidad de búsqueda que incluye tutoriales, preguntas frecuentes y guías.
Plataformas relacionadas
Descargo de responsabilidad
Todos los nombres de productos y marcas comerciales asociados con Pega®, incluido el nombre de marca registrada distintivo, pertenecen a Pega®. Toonimo no está afiliado de ninguna manera con Pega®, y ningún material perteneciente a Toonimo está respaldado o patrocinado por Pega®. Cualquier uso del material de marca registrada de Pega® que aparezca en el contenido antes mencionado no es de ninguna manera un reflejo de una asociación comercial activa, un respaldo o una recomendación entre Toonimo y Pega®.
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