Toonimo pour ServiceNow
Accélérez l'adoption de ServiceNow dans l'IT, les RH et le service client grâce à des flux de travail numériques guidés et des portails en libre-service.
Renforcez l'autonomie des utilisateurs de ServiceNow grâce à des conseils intégrés à l'application
ServiceNow connecte l'IT, les RH, le service client et les opérations de sécurité sur une seule plateforme - mais chaque flux de travail a ses propres formulaires, chaînes d'approbation et éléments de catalogue. Toonimo guide les utilisateurs à travers la gestion des incidents, les demandes de changement, les commandes du catalogue de services et la gestion des cas RH avec des parcours contextuels. Que vous déployiez de nouveaux modules ITSM ou que vous étendiez à CSM et HRSD, Toonimo garantit que l'adoption suit le rythme de votre investissement ServiceNow.
- Accroître l'efficacité opérationnelle
- Améliorer l'agilité et le moral grâce à des workflows employés connectés
- Connecter les systèmes, les applications et les données tout en offrant une visibilité sur les processus de bout en bout
- Automatiser les processus des bureaux de front, middle et back-office avec des workflows numériques
- Optimiser les services sur le terrain et les mesures de sécurité
- Faciliter le libre-service juridique à partir d'un portail employé unifié
Découvrez Toonimo en action sur ServiceNow
Découvrez comment Toonimo guide les utilisateurs à travers ServiceNow avec des parcours guidés audiovisuels en temps réel.
Cas d'utilisation pour ServiceNow
Découvrez comment Toonimo aide les organisations à tirer le meilleur parti de ServiceNow.
Intégration des employés
Guidez les nouvelles recrues à travers les modules RH, le catalogue de services et les flux de travail de demande informatique de ServiceNow.
En savoir plusLibre-service client
Activez le support informatique en libre-service avec une navigation guidée sur le portail ServiceNow et la création de tickets.
En savoir plusFormation aux logiciels d'entreprise
Formez les équipes ITSM à la gestion des incidents, des changements et des problèmes avec des conseils étape par étape.
En savoir plusGestion du changement
Déployez de nouveaux modules et mises à jour ServiceNow avec des parcours guidés ciblés et des analyses.
En savoir plusComment ça marche
Installer
Ajoutez un seul extrait JavaScript à votre instance ServiceNow - aucune modification du backend n'est requise.
Créer
Utilisez l'éditeur WYSIWYG pour créer des parcours guidés en pointant et en cliquant sur votre application en direct.
Guider
Les utilisateurs reçoivent des conseils personnalisés en temps réel avec de l'audio, des bulles de texte et des repères visuels.
Toonimo va au-delà des conseils étape par étape
Une suite complète d'adoption numérique qui fonctionne au sein de ServiceNow.
Parcours guidés
Des guides audiovisuels multipages qui accompagnent les utilisateurs à travers n'importe quel flux de travail.
Sondages
Collecte de feedback in-app pour comprendre le sentiment et les besoins des utilisateurs.
SVI
Réponse vocale interactive pour le libre-service téléphonique automatisé.
Widget d'accessibilité
Superposition conforme aux WCAG garantissant que chaque utilisateur peut accomplir ses tâches.
Analyses et informations
Suivez l'engagement, les taux d'achèvement et le comportement des utilisateurs à travers les flux de travail.
RPA
Automatisez les tâches répétitives et réduisez les erreurs de saisie manuelle des données.
Chatbots / Voicebots
Assistants basés sur l'IA qui répondent aux questions et déclenchent des parcours guidés.
Base de connaissances
Portail de libre-service consultable avec des parcours guidés, des FAQ et des guides.
Plateformes associées
Avertissement
Tous les noms de produits et marques associés à ServiceNow®, y compris le nom de marque déposée signature, appartiennent à ServiceNow®. Toonimo n'est en aucun cas affilié à ServiceNow®, et aucun matériel appartenant à Toonimo n'est approuvé ou sponsorisé par ServiceNow®. Toute utilisation du matériel de marque déposée de ServiceNow® apparaissant dans le contenu susmentionné ne reflète en aucun cas un partenariat commercial, une approbation ou une recommandation entre Toonimo et ServiceNow®.
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