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Déploiements de logiciels fluides grâce à l'adoption numérique

Gérez les changements de logiciels d'entreprise, les migrations ERP et les mises à jour de processus avec des conseils intégrés à l'application, des annonces ciblées et des analyses d'adoption.

Demander une démoVoir toutes les fonctionnalités
70%
Moins de tickets de support pendant les déploiements
2x
Adoption plus rapide du changement
40%
Moins de temps de formation
95%
Conformité des processus

Avant vs après Toonimo

Sans Toonimo

Lancements en big-bang

Les utilisateurs découvrent le nouveau système à froid ; l'adoption chute brutalement.

  • Baisse de l'adoption
  • Pic de demandes de support
  • Valeur du projet à risque
Avec Toonimo

Guidage intégré à l'application par phases

Toonimo introduit le nouveau flux exactement quand les utilisateurs en ont besoin.

  • Déploiement en douceur
  • Moins de support
  • ROI plus rapide

Résultats observés par nos clients

+45%
Augmentation de l'adoption
0%
Coût de support réduit
0x
Délai de rentabilisation plus rapide
0%
Satisfaction des utilisateurs

Communication du changement in-app

Les versions majeures échouent lorsque les utilisateurs n'entendent jamais le « pourquoi » ou le « comment ». Combinez une messagerie ciblée avec des expériences guidées afin que les bonnes personnes voient les mises à jour au bon moment, sans inonder les e-mails ni planifier davantage de réunions publiques.

  • Déployez des annonces ciblées dans l'application pour les segments d'utilisateurs concernés
  • Guidez les utilisateurs à travers de nouveaux flux de travail avec des parcours pas à pas
  • Utilisez des projecteurs et des balises pour mettre en évidence les éléments d'interface utilisateur modifiés
  • Planifiez l'activation du guidage pour qu'elle coïncide avec les dates de déploiement

Staging multi-environnement

Le contenu d'adoption numérique doit évoluer à la vitesse de votre train de versions. Créez et validez le guidage dans des environnements inférieurs, versionnez les changements et revenez en arrière en toute sécurité lorsque quelque chose nécessite une correction rapide avant que les utilisateurs ne le voient.

  • Créez et testez des parcours en UAT avant de les déployer en production
  • Contrôlez chaque modification de contenu avec un contrôle de version et une capacité de restauration instantanée
  • Utilisez la vérification de lancement pour vous assurer que le guidage fonctionne avant la mise en ligne
  • Gérez plusieurs environnements sans limite sur les instances de staging

Mesurez l'adoption du changement

L'adoption est plus que de simples cases à cocher de mise en ligne. Suivez qui a terminé les nouveaux flux, où la friction persiste et comment l'engagement a évolué avant et après le changement, afin que les sponsors puissent rendre compte du ROI et que les équipes puissent itérer.

  • Suivez les taux d'adoption des nouveaux workflows en temps réel
  • Identifiez les schémas de résistance avec des analyses par utilisateur
  • Comparez les métriques d'engagement avant et après le changement
  • Générer des rapports de gestion montrant le ROI des initiatives de changement

Foire aux questions

Comment Toonimo prend-il en charge les migrations ERP ou les déploiements à grande échelle en entreprise ?+
Vous pouvez associer des annonces intégrées à l'application à des parcours guidés qui reflètent les nouveaux processus et écrans. Le contenu est d'abord validé dans des environnements hors production, puis activé le jour du déploiement afin que les utilisateurs obtiennent une aide cohérente et contextuelle au lieu de chercher des PDF ou des vidéos.
Pouvons-nous tester les parcours guidés et la messagerie avant la production ?+
Oui. Les équipes créent et testent généralement les flux en UAT ou en staging, utilisent le versioning pour suivre les modifications et effectuent des vérifications de lancement afin que les conseils correspondent à l'interface utilisateur en direct. Les options de restauration vous aident à annuler rapidement une modification si quelque chose doit être ajusté après le déploiement.
Comment savons-nous si les gens ont réellement adopté les nouveaux processus ?+
Les analyses montrent les taux d'achèvement, les visites répétées au contenu d'aide et les modèles d'engagement à travers les segments. La comparaison des métriques avant et après le changement met en évidence les points où l'adoption est forte et où un enablement supplémentaire ou des modifications de conception peuvent être nécessaires.

Prêt à transformer votre adoption numérique ?

Découvrez comment Toonimo peut aider votre organisation à atteindre ses objectifs.

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