Toonimo pour Assurance

Guidez les clients d'assurance à travers la sélection de plans, le traitement des réclamations et la gestion des polices avec des expériences audio-visuelles intelligentes.

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Secteurs d'activité

Assurance

Traitement plus rapide des réclamations

Défis que nous résolvons

Processus complexes de soumission de réclamations

Faible adoption des portails numériques pour les assurés

Coûts de formation des agents pour les nouveaux systèmes

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Augmentation de l'adoption du portail

55%

Résultats typiques pour les clients

40%Temps de traitement des réclamations

55%Adoption du portail

6.2%Taux d'achèvement des devis

4.8%Détournement d'appels au support

30%Temps de formation des agents

40%Temps de traitement des réclamations

55%Adoption du portail

6.2%Taux d'achèvement des devis

4.8%Détournement d'appels au support

30%Temps de formation des agents

*Données compilées à partir d'un échantillon de 50 clients ayant en moyenne 2 500 utilisateurs ou plus par application

Approuvé par

Comment Toonimo aide Assurance

Les compagnies d'assurance sont confrontées au double défi de la numérisation des processus complexes tout en maintenant une expérience client personnalisée. Toonimo comble cette lacune en fournissant un guidage audiovisuel en temps réel qui simplifie les soumissions de réclamations, les comparaisons de polices et la gestion de compte -- réduisant les frictions et favorisant l'adoption du libre-service.

Défis Assurance que nous résolvons

Points faibles courants de l'adoption numérique dans le secteur assurance - et comment Toonimo y répond.

Processus en ligne frustrant et déroutant

Manque de guidage et de support en temps réel.

Mauvaise expérience client

Bloque de nouvelles opportunités et réduit la croissance de l'entreprise.

Manque de fonctionnalités en libre-service

Les assurés veulent résoudre les problèmes de manière autonome.

Comment Toonimo aide

Soumission guidée des réclamations avec validation en temps réel

Parcours guidés de renouvellement de police et de paiement

Formation des agents via des tutoriels audiovisuels

Conformité d'accessibilité pour tous les portails clients

Cas d'utilisation courants dans le secteur Assurance

Toonimo répond à ces scénarios dans l'ensemble de vos opérations assurance.

Zone de connexionDéposer / Suivre une réclamationObtenir un devisInscriptionExplication de factureExplication de produitPortail d'entrepriseGénération de leadsComparaison de forfaits

Résultats attendus

40%

Traitement plus rapide des réclamations

55%

Augmentation de l'adoption du portail

30%

Réduction des coûts de formation

Questions fréquemment posées

Comment Toonimo simplifie-t-il la soumission des réclamations ?

Toonimo propose des parcours audio-visuels étape par étape qui guident les assurés à travers chaque champ du processus de soumission des réclamations. La validation en temps réel et les repères de coaching personnalisés garantissent que les formulaires sont remplis correctement du premier coup, réduisant ainsi les délais de traitement.

Toonimo peut-il aider à l'adoption du portail par les assurés ?

Absolument. Toonimo superpose un guidage interactif directement sur votre portail, guidant les clients à travers la gestion de compte, la configuration des paiements et la comparaison des polices. Cela augmente considérablement l'adoption du libre-service et réduit le volume des centres d'appels.

Toonimo prend-il en charge les exigences de conformité ?

Toonimo inclut un widget d'accessibilité qui garantit que vos portails clients répondent aux exigences de conformité ADA, WCAG et Section 508. Tous les parcours peuvent être configurés avec les attributs d'accessibilité appropriés.

Comment Toonimo peut-il aider à former les agents d'assurance ?

Toonimo crée des parcours intégrés à l'application qui forment les agents sur les nouveaux systèmes et flux de travail en temps réel. Cela élimine le besoin de longues sessions de formation en classe et réduit considérablement le temps d'intégration.

La solution de Toonimo nécessite-t-elle l'implication de l'informatique ?

Non. Toonimo est implémenté en ajoutant une seule ligne de code JavaScript à votre site web. Aucune modification du backend ni aucune ressource informatique ne sont requises. Un support complet de services professionnels est disponible.

Prêt à transformer assurance ?

Découvrez comment Toonimo peut stimuler l'adoption numérique au sein de votre organisation assurance.

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