Toonimo pour Secteur public et gouvernement

Améliorez les fonctionnalités en ligne du secteur public, optimisez l'expérience citoyenne et augmentez l'adoption des services numériques.

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Secteurs d'activité

Secteur public et gouvernement

Augmentation de l'adoption des services numériques

Défis que nous résolvons

Les citoyens ont des difficultés avec les formulaires et portails gouvernementaux en ligne complexes

Faible adoption des canaux numériques en libre-service

Coûts de formation du personnel pour les nouvelles plateformes technologiques gouvernementales

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Moins d'appels au support citoyen

50%

Résultats typiques pour les clients

47%Adoption des services numériques

5.9%Taux de remplissage des formulaires

5.1%Détournement d'appels citoyens

48%Temps d'intégration du personnel

53%Achèvement du parcours guidé

47%Adoption des services numériques

5.9%Taux de remplissage des formulaires

5.1%Détournement d'appels citoyens

48%Temps d'intégration du personnel

53%Achèvement du parcours guidé

*Données compilées à partir d'un échantillon de 50 clients qui ont en moyenne 2 500 utilisateurs ou plus par application

Approuvé par

Comment Toonimo aide Secteur public et gouvernement

Les organisations gouvernementales sont confrontées au défi de rendre les processus complexes accessibles à tous les citoyens. Toonimo aide les agences du secteur public à guider les citoyens à travers les demandes de permis, les demandes de prestations et le traitement des documents, tout en garantissant l'accessibilité et la conformité multilingue.

Défis Secteur public et gouvernement que nous résolvons

Points faibles courants de l'adoption numérique dans le secteur secteur public et gouvernement - et comment Toonimo y répond.

Soutien à l'ère numérique

Les utilisateurs s'attendent à un service immédiat et personnalisé, que ce soit en déplacement via des applications ou via un PC à la maison.

Bureaucratie gouvernementale

Surmontez les longues implémentations technologiques avec une solution rentable et conviviale.

Manque de fonctionnalités en libre-service

Les citoyens souhaitent effectuer des démarches de manière autonome en ligne.

Comment Toonimo aide

Remplissage guidé de formulaires pour les permis, licences et demandes de prestations

Parcours guidés en libre-service pour les citoyens pour les paiements et la gestion de compte

Formation des employés sur CentralSquare, EnerGov, OpenGov et d'autres systèmes gouvernementaux

Widget d'accessibilité garantissant la conformité à la Section 508 et aux WCAG

Cas d'utilisation courants dans le secteur Secteur public et gouvernement

Toonimo répond à ces scénarios dans l'ensemble de vos opérations secteur public et gouvernement.

Remplissage de formulaires de demande complexesZone de connexionDépôt de réclamationsRecherche de documentsTraitement des passeportsExplication du portail

Résultats attendus

40%

Augmentation de l'adoption des services numériques

50%

Moins d'appels au support citoyen

Intégration plus rapide du personnel

Résultats attendus

Toonimo répond à ces scénarios dans l'ensemble de vos opérations secteur public et gouvernement.

+45%

Adoption uplift

Lower support cost

Faster onboarding

Compliance coverage

Questions fréquemment posées

Comment Toonimo aide-t-il les citoyens à remplir les formulaires gouvernementaux ?

Toonimo propose des parcours audio-visuels étape par étape qui guident les citoyens à travers des formulaires de demande complexes pour les permis, les licences, les prestations et autres services gouvernementaux. Les conseils en temps réel réduisent les erreurs et l'abandon.

Toonimo est-il conforme à la Section 508 et aux WCAG ?

Oui. Toonimo comprend un widget d'accessibilité qui assure la conformité avec les exigences de la Section 508, des WCAG et de l'ADA pour tous les portails destinés aux citoyens.

Toonimo peut-il prendre en charge les populations multilingues ?

Toonimo prend en charge toutes les langues et utilise le ciblage par géolocalisation pour fournir automatiquement des conseils dans la langue préférée du citoyen. Les parcours textuels et audio peuvent être configurés pour n'importe quelle langue ou dialecte.

Comment Toonimo aide-t-il à former le personnel gouvernemental ?

Toonimo crée des parcours guidés intégrés aux applications pour les plateformes gouvernementales comme CentralSquare, EnerGov et OpenGov, formant le personnel sur les nouveaux systèmes et flux de travail en temps réel.

À quelle vitesse Toonimo peut-il être déployé sur les sites web gouvernementaux ?

L'implémentation nécessite l'ajout d'un simple extrait JavaScript. Aucune modification du backend n'est nécessaire. Toonimo propose également une installation sur site pour les agences ayant des exigences de sécurité strictes.

Prêt à transformer secteur public et gouvernement ?

Découvrez comment Toonimo peut stimuler l'adoption numérique au sein de votre organisation secteur public et gouvernement.

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