Toonimo pour Fournisseurs de logiciels

Aidez vos utilisateurs à tirer le meilleur parti de votre produit grâce à des parcours guidés étape par étape qui réduisent les coûts du service client et augmentent les conversions.

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Secteurs d'activité

Fournisseurs de logiciels

Réduction des tickets de support

Défis que nous résolvons

Volume élevé de support client provenant d'utilisateurs confus

Flux d'intégration complexes entraînant un abandon des utilisateurs

Difficulté à démontrer la valeur du produit aux utilisateurs d'essai

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Augmentation du taux de conversion des essais en abonnements payants

30%

Résultats typiques pour les clients

37%Heures d'intégration et de formation

28%Tickets de support

55%Engagement des utilisateurs

24%Taux de conversion d'essai

44%Réponse NPS in-app

37%Heures d'intégration et de formation

28%Tickets de support

55%Engagement des utilisateurs

24%Taux de conversion d'essai

44%Réponse NPS in-app

*Données compilées à partir d'un échantillon de 50 clients qui ont en moyenne 25 000 utilisateurs ou plus par mois

Approuvé par

Comment Toonimo aide Fournisseurs de logiciels

Les éditeurs de logiciels doivent intégrer rapidement les utilisateurs et réduire les coûts de support tout en maximisant l'adoption des produits. Toonimo propose des parcours guidés intégrés aux applications qui guident les utilisateurs à travers les fonctionnalités, simplifient les flux de travail complexes et répondent de manière proactive aux points de confusion, transformant ainsi les nouveaux utilisateurs en utilisateurs expérimentés plus rapidement.

Défis Fournisseurs de logiciels que nous résolvons

Points faibles courants de l'adoption numérique dans le secteur fournisseurs de logiciels - et comment Toonimo y répond.

Défi d'utilisabilité

Surmonter les 'Points de contact' complexes et améliorer la conversion de l'entonnoir.

Défi d'intégration des nouveaux utilisateurs

Intégrer avec succès de nouveaux utilisateurs avec un support en temps réel.

Fonctionnalités en libre-service limitées

Les utilisateurs s'attendent à des réponses immédiates sans avoir à créer de tickets de support.

Comment Toonimo aide

Parcours guidés intégrés à l'application pour accompagner les utilisateurs à travers les fonctionnalités et l'intégration

Guidage audiovisuel simplifiant les flux complexes de connexion, d'inscription et de configuration

Guidage proactif aux points de contact utilisateur pour réduire les tickets de support

Tableau de bord analytique suivant l'engagement des parcours guidés et le comportement des utilisateurs

Cas d'utilisation courants dans le secteur Fournisseurs de logiciels

Toonimo répond à ces scénarios dans l'ensemble de vos opérations fournisseurs de logiciels.

Explication du portailIntégration des utilisateursConversions d'entonnoirAperçus du tableau de bordRemplissage de formulaireDépannage / Libre-service

Résultats attendus

45%

Réduction des tickets de support

30%

Augmentation du taux de conversion des essais en abonnements payants

Intégration des utilisateurs plus rapide

Questions fréquemment posées

Comment Toonimo améliore-t-il l'intégration des utilisateurs ?

Toonimo crée des parcours interactifs étape par étape qui guident les nouveaux utilisateurs à travers les fonctionnalités clés et les flux de travail de votre produit. La narration audio et les repères visuels garantissent que les utilisateurs comprennent chaque étape sans quitter votre application.

Toonimo peut-il aider à convertir les utilisateurs d'essai en utilisateurs payants ?

Oui. Toonimo peut déclencher des parcours ciblés pendant les périodes d'essai qui mettent en valeur les fonctionnalités les plus précieuses de votre produit, poussant les utilisateurs vers la conversion en démontrant une valeur claire.

Comment Toonimo réduit-il les tickets de support ?

Toonimo guide proactivement les utilisateurs aux points de confusion connus -- connexion, inscription, navigation dans le tableau de bord et flux de travail complexes. En résolvant les problèmes avant qu'ils ne deviennent des tickets, Toonimo réduit considérablement le volume de support.

Toonimo fournit-il des analyses sur le comportement des utilisateurs ?

Toonimo comprend un tableau de bord analytique complet qui suit l'engagement des parcours guidés, les taux d'achèvement, les taux de clics, les taux de rebond et les modèles de comportement des utilisateurs à travers votre application.

Est-il facile d'intégrer Toonimo à mon logiciel ?

Toonimo nécessite l'ajout d'une seule ligne de code JavaScript à votre application. Aucune modification du backend n'est nécessaire. Les parcours guidés sont créés à l'aide d'un éditeur visuel WYSIWYG -- aucun codage n'est requis.

Prêt à transformer fournisseurs de logiciels ?

Découvrez comment Toonimo peut stimuler l'adoption numérique au sein de votre organisation fournisseurs de logiciels.

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