Toonimo pour Services financiers

Guide les clients et les employés à travers des applications financières complexes avec des démonstrations audio-visuelles en temps réel.

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Secteurs d'activité

Services financiers

Réduction des appels au support

Défis que nous résolvons

Flux de travail réglementaires complexes qui frustrent les utilisateurs

Volume élevé du centre d'appels pour les tâches de routine

Délais d'intégration longs pour les nouveaux produits financiers

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Adoption du libre-service

Résultats typiques pour les clients

5.4%Inscription au compte

5.9%Inscription aux services bancaires en ligne

6.9%Demande de prêt

6,3%Détournement d'appels

9,2%Virements de fonds internationaux

5.4%Inscription au compte

5.9%Inscription aux services bancaires en ligne

6.9%Demande de prêt

6,3%Détournement d'appels

9,2%Virements de fonds internationaux

*Données compilées à partir d'un échantillon de 50 clients qui comptent en moyenne 2 500 utilisateurs ou plus par application

Approuvé par

Comment Toonimo aide Services financiers

Toonimo réduit considérablement le nombre de demandes de support entrantes en simplifiant le 'point de contact' de l'utilisateur. Ce point peut être la connexion, la page d'inscription ou tout autre point source de confusion pour l'utilisateur. Toonimo fournit également des explications détaillées en temps réel et des conseils interactifs pour que l'utilisateur puisse naviguer à travers des entonnoirs complexes et d'autres étapes compliquées. Il le fait en offrant des démonstrations vocales humaines réelles avec des messages personnalisés. Par exemple : Les factures et relevés sont expliqués avec une combinaison de conseils vocaux humains réels et de repères graphiques.

Défis Services financiers que nous résolvons

Points faibles courants de l'adoption numérique dans le secteur services financiers - et comment Toonimo y répond.

Coûts de support élevés

Cela génère un taux de désabonnement élevé et de la confusion chez les utilisateurs.

Expérience en ligne complexe et déroutante

Entraîne un taux de désabonnement élevé et des niveaux d'attrition importants.

Fonctionnalités de libre-service limitées

Les utilisateurs préfèrent résoudre les problèmes par eux-mêmes.

Comment Toonimo aide

Guidage étape par étape pour les ouvertures de compte et les demandes

Remplissage automatique de formulaires via RPA pour les documents financiers complexes

Parcours de formation à la conformité pour les employés

Widget d'accessibilité pour la conformité ADA/WCAG

Cas d'utilisation courants dans le secteur Services financiers

Toonimo répond à ces scénarios dans l'ensemble de vos opérations services financiers.

Rapports financiersRemplissage de formulairesInscription aux services bancaires en ligneVirements bancairesExplication de facture / Résumé de compteExplication de produitGénération de leadsComparaison de plansDemandes de prêtCartes de crédit

Résultats attendus

45%

Réduction des appels au support

Adoption du libre-service

60%

Intégration plus rapide

Résultats attendus

Toonimo répond à ces scénarios dans l'ensemble de vos opérations services financiers.

+45%

Adoption uplift

Lower support cost

Faster onboarding

Compliance coverage

Questions fréquemment posées

Comment Toonimo peut-il m'aider à relever ces défis ?

Toonimo réduit considérablement le nombre de demandes de support entrantes en simplifiant le 'point de contact' de l'utilisateur. Ce point peut être la connexion, la page d'inscription ou tout autre point source de confusion pour l'utilisateur. Toonimo fournit également des explications détaillées en temps réel et des conseils interactifs pour que l'utilisateur puisse naviguer à travers des entonnoirs complexes et d'autres étapes compliquées. Il le fait en offrant des parcours guidés avec une voix humaine réelle et des messages personnalisés.

Toonimo prend-il en charge une configuration sur site ?

Toonimo propose une implémentation complète du logiciel en offrant l'option d'une installation sur site. Des services professionnels complets sont également fournis selon les besoins.

Puis-je délivrer un message personnalisé pour chaque utilisateur ?

Toonimo permet de délivrer des messages personnalisés aux utilisateurs connectés ou aux nouveaux utilisateurs. Cela comble le fossé entre la fonction de support et l'utilisateur en rendant l'expérience plus personnelle, augmentant ainsi la fidélité à la marque.

Puis-je suivre et surveiller l'évolution de l'expérience client de mon site web ?

Toonimo exploite une plateforme innovante qui offre aux clients un accès illimité à un tableau de bord analytique. Vous pourrez y voir précisément comment Toonimo réduit vos appels et requêtes entrants, et comment vos clients résolvent leurs propres problèmes sur le site. Dans la page d'analyse, vous pouvez suivre les taux de conversion, le taux de rebond, le temps passé sur la page, le taux de clics, et voir combien de personnes ont terminé le parcours guidé.

La solution de Toonimo implique-t-elle des ressources techniques de mon Service informatique ?

L'implémentation de la solution de Toonimo est rapide et facile. Il vous suffit de copier-coller une seule ligne de code JavaScript sur votre page web et le tour est joué. Aucune compétence ou expertise technique n'est requise.

Prêt à transformer services financiers ?

Découvrez comment Toonimo peut stimuler l'adoption numérique au sein de votre organisation services financiers.

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