Treinamento Online SAP SuccessFactors com Walkthroughs Passo a Passo

Escrito por Toonimo

Imagem: SAP

A Importância da Gestão de Recursos Humanos

Todo proprietário de empresa sabe que uma equipe eficaz de Gestão de Recursos Humanos (GRH) é fundamental para o sucesso do negócio. A função da GRH inclui recrutar, gerenciar e direcionar pessoas dentro da empresa. Em essência, a GRH é responsável por gerenciar a cultura e o ambiente do local de trabalho para promover a saúde, segurança e bem-estar dos funcionários para mantê-los motivados e engajados. Uma equipe forte de GRH pode ajudar a mover a empresa em uma direção positiva e ajudar a guiar a empresa na realização de seus objetivos.
Às vezes, a desorganização dentro de uma empresa pode impedir que a Gestão de Recursos Humanos complete seus objetivos e, portanto, causar infelicidade e desordem entre os funcionários; É aqui que o SAP SuccessFactors entra em ação.

SAP SuccessFactors e Seus Benefícios

O SAP SuccessFactors é uma solução de software de gestão de capital humano (HCM) completa que utiliza o modelo SaaS baseado em nuvem. Sua suíte de aplicativos HCM integra integração, ferramentas de negócios sociais e colaboração, um sistema de gerenciamento de aprendizado, gerenciamento de desempenho, software de recrutamento, software de rastreamento de candidatos, planejamento de sucessão, gerenciamento de talentos e análises de RH, tudo em uma única solução. O SAP SuccessFactors possui mais de 67 milhões de usuários e mais de 6.200 contas de clientes.
O SAP SuccessFactors é o líder indiscutível no campo de software de gestão de RH. Algumas de suas vantagens são que ele pode proteger trabalhadores talentosos e descobrir mau desempenho antes que cause qualquer dano ao negócio. A suíte de gerenciamento de talentos do SAP SuccessFactors permite que as empresas melhorem a qualidade da contratação, fornecendo ferramentas de marketing integradas e ajuda a identificar talentos existentes, especificando as habilidades e competências necessárias na criação de requisitos de trabalho.

Desafios com o SAP SuccessFactors

Apesar da funcionalidade líder do SAP SuccessFactors na maioria das áreas de RH, o produto é complexo e exige muito trabalho para ser lançado e utilizado adequadamente. O consultor da SAP, Soumyasanto Sen, afirma que é um equívoco comum pensar que o SAP SuccessFactors pode ser implementado muito rapidamente ou que pode ser executado com pouco suporte de consultoria. Ele menciona que a implementação de tal solução é uma nova experiência para muitas empresas e, portanto, as empresas tendem a encontrar problemas.

O processo atual de integração para o SAP SuccessFactors é bastante tedioso e demorado. A SAP oferece cursos de treinamento para seu programa, o que se traduz em tempo e dinheiro gastos aprendendo o software e ensinando-o aos funcionários. Além disso, funcionários confusos devem fazer chamadas caras para o RH para aprofundar sua compreensão do programa ou tomar ações informais para aprender por métodos como leitura de posts de blog, assistir a vídeos, etc., o que pode levar a erros na adoção da plataforma. A SAP afirma que 84% das empresas não estão usando sua força de trabalho em todo o seu potencial e que US$ 11 bilhões são perdidos anualmente devido a trabalhadores desengajados e rotatividade de funcionários. Eles também afirmam que podem ajudar a reduzir esses números por meio de sua solução de software, mas até que ponto isso ajuda se os usuários não souberem como usá-lo corretamente.

Próxima Geração de Ferramentas de Treinamento Online

Nos últimos anos, houve o surgimento de uma nova geração de ferramentas de treinamento online. Essas ferramentas, apelidadas de “software de walkthrough digital”, fornecem orientação personalizada em páginas da web na forma de walkthroughs passo a passo. Essas soluções podem oferecer diferentes benefícios em muitas indústrias. Tais benefícios incluem a melhoria do treinamento e integração do usuário, a redução dos custos de suporte ao cliente e o aumento das vendas e conversões. As principais diferenciações nos diferentes produtos estão nos recursos que eles oferecem, como a adição de uma voz humana real junto com anotações. Essas ferramentas podem ser facilmente integradas ao SAP SuccessFactors para dar aos usuários acesso a uma infinidade de walkthroughs guiados sob demanda para ensinar e reter adequadamente o software. O RH e os funcionários, igualmente, poderão aprender facilmente os recursos do SAP SuccessFactors sem a necessidade de assistência externa. Essas ferramentas não apenas incentivam o autoatendimento e melhoram o engajamento do usuário, mas também reduzem os custos associados aos métodos tradicionais de integração.

Exemplos de Recursos Fornecidos

• Com a orientação de uma Voz Humana Real, os usuários são facilmente integrados através de walkthroughs audiovisuais que guiam os usuários interativamente e podem se dirigir a eles pessoalmente.
• A Orientação Visual é um recurso poderoso que ajuda a explicar e guiar usuários ou funcionários através de um funil complexo com dicas visuais e efeitos CSS.
• A Orientação Passo a Passo não apenas guia o usuário dizendo o que fazer em seguida, mas também esperará até que o usuário conclua essa tarefa específica para continuar para a próxima etapa.
• Os Caminhos de Validação são projetados para fazer com que os usuários sigam um determinado fluxo para avançar. Por exemplo, se os usuários esquecerem de preencher uma determinada seção ao preencher um formulário online, o recurso de caminho de validação irá escurecer a tela e destacar a área em branco
  reforçando o usuário a preencher os detalhes ausentes.
• Use a Integração Baseada em Condições quando um usuário entra em um site específico e não interage por um determinado período de tempo, fazendo com que um pop-up interativo apareça para ajudar o usuário a descobrir o próximo passo.
• O Menu de Pesquisa Widget concede aos usuários a capacidade de navegar por diferentes walkthroughs e selecionar o walkthrough que desejam iniciar. O menu de pesquisa pode ser dividido em subseções para uma grande quantidade de walkthroughs.
• O Painel de Relatórios e Análises mostra análises agregadas para cada sessão de treinamento individual e rastreia taxas de conversão, número de conversões, taxa de rejeição, tempo na página, CTR, taxa de conclusão e muito mais.

Conclusão

O SAP SuccessFactors tornou-se uma necessidade no mercado atual como a principal solução de software HCM. O SAP SuccessFactors oferece muitos benefícios para os Recursos Humanos que podem ajudar a impulsionar uma empresa. Apesar disso, os usuários do SAP SuccessFactors precisam aprender a usar a solução adequadamente para colher os benefícios, o que pode levar a altos custos de integração. O “software de walkthrough digital” pode ajudar a reduzir custos e aumentar a compreensão do usuário, fornecendo walkthroughs guiados sob demanda que ajudam a ensinar o software sem a necessidade de assistência externa.

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