Toonimo para Provedores de Software

Ajude seus usuários a aproveitar ao máximo seu produto com roteiros passo a passo que reduzem os custos de atendimento ao cliente e aumentam as conversões.

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Setores

Provedores de Software

Redução de tickets de suporte

Desafios de que resolvemos

Alto volume de suporte ao cliente de usuários confusos

Fluxos de integração complexos levando ao abandono do usuário

Dificuldade em demonstrar o valor do produto para usuários de teste

Obter uma Demonstração

Aumento na conversão de teste para pago

30%

Resultados típicos para clientes

37%Horas de Integração e Treinamento

28%Tickets de Suporte

55%Engajamento do Usuário

24%Taxa de Conversão de Teste

44%Resposta NPS no Aplicativo

37%Horas de Integração e Treinamento

28%Tickets de Suporte

55%Engajamento do Usuário

24%Taxa de Conversão de Teste

44%Resposta NPS no Aplicativo

*Dados compilados de uma amostra de 50 clientes com média de 25 mil usuários ou mais por mês

Confiado por

Como Toonimo ajuda Provedores de Software

Empresas de software precisam integrar usuários rapidamente e reduzir os custos de suporte, maximizando a adoção do produto. O Toonimo oferece roteiros interativos no aplicativo que guiam os usuários pelas funcionalidades, simplificam fluxos de trabalho complexos e abordam proativamente pontos de confusão - transformando novos usuários em usuários avançados mais rapidamente.

Desafios de Provedores de Software que resolvemos

Pontos problemáticos comuns na adoção digital em provedores de software - e como o Toonimo aborda cada um deles.

Desafio de Usabilidade

Superar 'Pontos de Contato' complexos e melhorar a conversão do funil.

Desafio de Integração de Novos Usuários

Integrar novos usuários com sucesso com suporte em tempo real.

Recursos de Autoatendimento Limitados

Os usuários esperam respostas imediatas sem abrir tickets de suporte.

Como o Toonimo ajuda

Tours guiados no aplicativo orientando os usuários por recursos e integração

Orientação audiovisual simplificando fluxos complexos de login, registro e configuração

Orientação proativa nos pontos de contato do usuário para reduzir tickets de suporte

Painel de análise rastreando o engajamento com tours guiados e o comportamento do usuário

Casos de uso comuns em Provedores de Software

O Toonimo aborda esses cenários em todas as suas operações de provedores de software.

Explicação do portalIntegração de utilizadoresConversões de funilVisões gerais do painel de controloPreenchimento de formulárioResolução de problemas de suporte / Autoatendimento

Resultados esperados

45%

Redução de tickets de suporte

30%

Aumento na conversão de teste para pago

Integração de usuário mais rápida

Perguntas frequentes

Como o Toonimo melhora a integração do usuário?

O Toonimo cria tutoriais interativos passo a passo que guiam novos usuários pelas principais funcionalidades e fluxos de trabalho do seu produto. A narração em áudio e as marcas visuais de orientação garantem que os usuários entendam cada etapa sem sair do seu aplicativo.

O Toonimo pode ajudar a converter usuários de teste em pagos?

Sim. O Toonimo pode acionar tutoriais direcionados durante períodos de teste que destacam os recursos mais valiosos do seu produto, impulsionando os usuários à conversão ao demonstrar valor claro.

Como o Toonimo reduz os tickets de suporte?

Toonimo guia proativamente os usuários em pontos de confusão conhecidos -- login, registro, navegação no painel e fluxos de trabalho complexos. Ao resolver problemas antes que se tornem tickets, Toonimo reduz drasticamente o volume de suporte.

O Toonimo fornece análises sobre o comportamento do usuário?

O Toonimo inclui um painel de análise abrangente que rastreia o engajamento do walkthrough, taxas de conclusão, taxas de cliques, taxas de rejeição e padrões de comportamento do usuário em seu aplicativo.

Quão fácil é integrar o Toonimo com meu software?

O Toonimo requer uma única linha de código JavaScript adicionada ao seu aplicativo. Nenhuma alteração de backend é necessária. Os walkthroughs são criados usando um editor visual WYSIWYG -- sem necessidade de codificação.

Pronto para transformar provedores de software?

Veja como o Toonimo pode impulsionar a adoção digital em sua organização provedores de software.

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