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Toonimo para Setor Público e Governo

Aprimore a funcionalidade online do setor público, melhore a experiência do cidadão e aumente a adoção de serviços digitais.

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Resultados típicos para clientes

47%Adoção de Serviços Digitais
5.9%Taxa de Conclusão de Formulários
5.1%Desvio de Chamadas de Cidadãos
48%Tempo de Integração de Funcionários
53%Conclusão de Tour Guiado
47%Adoção de Serviços Digitais
5.9%Taxa de Conclusão de Formulários
5.1%Desvio de Chamadas de Cidadãos
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*Dados compilados de uma amostra de 50 clientes com uma média de 2.500 usuários ou mais por aplicativo

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Como Toonimo ajuda Setor Público e Governo

Organizações governamentais enfrentam o desafio de tornar processos complexos acessíveis a todos os cidadãos. Toonimo ajuda agências do setor público a guiar cidadãos através de pedidos de licença, solicitações de benefícios e processamento de documentos - garantindo acessibilidade e conformidade multilíngue.

Desafios de Setor Público e Governo que resolvemos

Pontos problemáticos comuns na adoção digital em setor público e governo - e como o Toonimo aborda cada um deles.

Suporte na Era Digital

Os usuários esperam um serviço imediato e personalizado, seja em movimento usando aplicativos ou via PC em casa.

Burocracia Governamental

Supere implementações tecnológicas demoradas com uma solução econômica e fácil de usar.

Falta de Recursos de Autoatendimento

Os cidadãos querem concluir processos de forma independente online.

Como o Toonimo ajuda

Preenchimento guiado de formulários para licenças, alvarás e solicitações de benefícios

Passo a passo de autoatendimento para cidadãos para pagamentos e gerenciamento de contas

Treinamento de funcionários em CentralSquare, EnerGov, OpenGov e outros sistemas governamentais

Widget de acessibilidade garantindo conformidade com a Seção 508 e WCAG

Casos de uso comuns em Setor Público e Governo

O Toonimo aborda esses cenários em todas as suas operações de setor público e governo.

Preenchimento de formulários de candidatura complexosÁrea de loginApresentação de reclamaçõesPesquisa de documentosProcessamento de passaportesExplicação do portal

Resultados esperados

40%
Aumento na adoção de serviços digitais
50%
Menos chamadas de suporte ao cidadão
3x
Integração de funcionários mais rápida

Resultados esperados

O Toonimo aborda esses cenários em todas as suas operações de setor público e governo.

+45%
Adoption uplift
0%
Lower support cost
0x
Faster onboarding
0%
Compliance coverage

Perguntas frequentes

Como o Toonimo ajuda os cidadãos a preencher formulários governamentais?
O Toonimo oferece guias audiovisuais passo a passo que orientam os cidadãos através de formulários de inscrição complexos para licenças, alvarás, benefícios e outros serviços governamentais. A orientação em tempo real reduz erros e abandono.
O Toonimo atende à conformidade com a Seção 508 e WCAG?
Sim. O Toonimo inclui um widget de acessibilidade que garante a conformidade com os requisitos da Seção 508, WCAG e ADA para todos os portais voltados para o cidadão.
O Toonimo pode suportar populações multilíngues?
O Toonimo suporta todos os idiomas e usa segmentação por geolocalização para fornecer automaticamente orientação no idioma preferido do cidadão. Guias de texto e áudio podem ser configurados para qualquer idioma ou dialeto.
Como o Toonimo ajuda a treinar funcionários do governo?
O Toonimo cria roteiros interativos dentro do aplicativo para plataformas governamentais como CentralSquare, EnerGov e OpenGov, treinando funcionários em novos sistemas e fluxos de trabalho em tempo real.
Com que rapidez o Toonimo pode ser implantado em sites governamentais?
A implementação requer a adição de um único snippet JavaScript. Nenhuma alteração de backend é necessária. O Toonimo também oferece instalação no local para agências com requisitos de segurança rigorosos.

Pronto para transformar setor público e governo?

Veja como o Toonimo pode impulsionar a adoção digital em sua organização setor público e governo.

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