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Toonimo para Viagens e Hotelaria

Permita que seus usuários online se beneficiem de uma abordagem orientada a serviços para todas as suas necessidades de viagem.

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Resultados típicos para clientes

4.2%Conclusão da Reserva
28%Consultas de Suporte
55%Adoção de Autoatendimento
6.1%Taxa de Cliques
41%Conclusão de Tour Guiado
4.2%Conclusão da Reserva
28%Consultas de Suporte
55%Adoção de Autoatendimento
6.1%Taxa de Cliques
41%Conclusão de Tour Guiado

*Dados compilados de uma amostra de 50 clientes com média de 25 mil usuários ou mais por mês

Confiado por

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Como Toonimo ajuda Viagens e Hotelaria

O Toonimo permite que mensagens personalizadas sejam entregues a usuários logados ou a novos usuários. Isso preenche a lacuna entre a função de suporte e o usuário, tornando a experiência mais pessoal, aumentando assim a lealdade à marca. Empresas de viagens e hospitalidade podem guiar os clientes através de fluxos de reserva complexos, programas de fidelidade e processos de autoatendimento.

Desafios de Viagens e Hotelaria que resolvemos

Pontos problemáticos comuns na adoção digital em viagens e hotelaria - e como o Toonimo aborda cada um deles.

Baixa Fidelidade do Cliente

Supere a baixa fidelidade do cliente em um mercado sensível a preços.

Baixa Retenção

Simplifique a jornada do usuário online e ofereça um incentivo para retornar.

Falta de Recursos de Autoatendimento

Os viajantes esperam gerenciar reservas de forma independente.

Como o Toonimo ajuda

Fluxos de reserva guiados com suporte em tempo real em cada etapa

Mensagens personalizadas para usuários logados vs. novos usuários

Passos guiados de autoatendimento para reservas, programas de fidelidade e cancelamentos

Automação RPA para processamento repetitivo de documentos de viagem

Casos de uso comuns em Viagens e Hotelaria

O Toonimo aborda esses cenários em todas as suas operações de viagens e hotelaria.

Resolução de problemas de suporteFaturamento sem papelÁrea de loginReservar um vooReservar um hotelCancelar uma reservaUsando créditos de viagemProcessando um reembolso

Resultados esperados

35%
Aumento na conclusão de reservas
40%
Menos consultas de suporte
25%
Aumento na retenção de clientes

Perguntas frequentes

Como o Toonimo melhora a conclusão de reservas?
O Toonimo oferece orientação audiovisual em tempo real através de fluxos de reserva com várias etapas, ajudando os viajantes a selecionar voos, hotéis e pacotes sem confusão. Isso reduz o abandono em cada etapa do funil de reserva.
O Toonimo pode personalizar a experiência de viagem?
Sim. O Toonimo oferece mensagens e guias diferentes para membros de fidelidade logados em comparação com novos visitantes, criando experiências personalizadas que impulsionam reservas repetidas e lealdade à marca.
O Toonimo ajuda com cancelamentos e reembolsos?
O Toonimo cria guias de autoatendimento que orientam os viajantes através de processos de cancelamento, uso de crédito de viagem e solicitações de reembolso, reduzindo o volume do call center para consultas rotineiras.
Como o Toonimo lida com o suporte multilíngue para viajantes internacionais?
O Toonimo suporta todos os idiomas e usa segmentação por geolocalização para fornecer automaticamente orientação no idioma preferido do viajante, garantindo uma experiência perfeita para hóspedes internacionais.
Com que rapidez o Toonimo pode ser implantado?
A implementação requer uma única linha de código JavaScript. Nenhuma alteração de backend ou recursos de TI são necessários. Os guias podem ser criados e atualizados usando um editor visual.

Pronto para transformar viagens e hotelaria?

Veja como o Toonimo pode impulsionar a adoção digital em sua organização viagens e hotelaria.

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