Ferramentas Poderosas para Administradores Salesforce
Novas Formas de Aprimorar as Tarefas Diárias do Administrador Salesforce
O treinamento do usuário é um componente integral de um regime de treinamento Salesforce eficaz. Os administradores Salesforce tipicamente encontram múltiplos problemas diariamente, muitos deles relacionados à eficiência e eficácia dos programas de integração. Os desafios enfrentados pelos administradores Salesforce relacionam-se em grande parte com o quão bem os usuários estão engajados no processo de integração e como gerenciar eficazmente todos os dados gerados por ele. Os desafios mais difíceis enfrentados pelos administradores Salesforce incluem registros duplicados, integração de sistemas, fluxos de trabalho, treinamento de usuários, gerenciamento de perfis e funções, espaço de armazenamento, testes, enriquecimento de dados, coleta de documentos, conformidade e auditoria, questões regulatórias, testes e segurança. No entanto, a principal preocupação enfrentada pelos administradores Salesforce em todo o mundo são os registros duplicados. Isso é evidente quando contas foram criadas com múltiplos problemas de importação, falhas de sistema ou erros de entrada. O resultado final é claro: Registros duplicados.
Para os administradores Salesforce, os 5 tópicos mais críticos incluem duplicação de dados, verificação de e-mail, problemas de migração e integração, configuração e padronização. Outras questões importantes que os administradores Salesforce enfrentam incluem validação de endereço e enriquecimento de dados. Naturalmente, existem muitos desafios inerentes ao uso do Salesforce como administrador. Felizmente, a presença de várias aplicações e ferramentas inovadoras permite uma gestão mais eficiente das tarefas do administrador Salesforce.
Soluções Personalizadas para Problemas de Administradores Salesforce
A principal preocupação para os administradores Salesforce são os registros duplicados. Várias aplicações inovadoras tornam possível mesclar registros duplicados com registros existentes, ou bloqueá-los completamente.
Cloudingo é um desses exemplos, e é da mesma família do DupeCatcher. Para os administradores Salesforce, a capacidade de excluir, converter ou atualizar dados em massa é essencial, especialmente para empresas com centenas, talvez milhares de funcionários sob sua asa.
Outra ferramenta inovadora usada para fins de treinamento de funcionários novos e existentes é a plataforma de treinamento Toonimo. Os administradores Salesforce podem utilizar os gráficos personalizados por meio de uma sobreposição na página da web existente. A voz é adicionada para aprimorar o passo a passo e o treinamento, e auxiliar em momentos críticos. A personalização serve para eliminar a confusão, aprimorar o aprendizado e aumentar o engajamento.
Veja a Demonstração do Toonimo Salesforce:
As tarefas e deveres do administrador Salesforce são aumentados com o uso da plataforma de treinamento Toonimo, pois ela aprimora a experiência existente. O resultado líquido da plataforma SaaS é o aumento do engajamento, orientação personalizada para os funcionários e personalização por meio de uma voz humana. Todas as preocupações relacionadas a dados são facilmente rastreadas com um painel de análise abrangente. Isso permite acesso rápido à atividade do usuário, o que é totalmente favorável a maiores taxas de engajamento e conversão.
Corrupção e Duplicação de Dados Prejudicam a Eficiência do Administrador Salesforce
Os administradores Salesforce estão sempre examinando registros de dados e campos que precisam ser preenchidos com informações. Isso pode ser um processo demorado que resulta em ineficiências significativas da força de trabalho. Existem várias aplicações de alta tecnologia que permitem a execução de relatórios em múltiplos campos encontrados no programa Salesforce.
Com o clique de alguns botões, os administradores são capazes de analisar todos os dados disponíveis. Claro, existem ferramentas úteis para gerenciar a integração do sistema e o treinamento de usuários também. Os aplicativos permitem a vinculação do Office 365 e do Gmail ao Salesforce, o que significa que não são necessários redirecionamentos do cliente de e-mail.
Soluções viáveis para problemas de administradores Salesforce e integração
A boa notícia sobre aprimorar o Salesforce para administradores é que isso realmente beneficia toda a equipe. Dados limpos são um dos maiores desafios enfrentados pelos administradores Salesforce. Mas, mais importante, é essencial analisar esses dados vis-à-vis um programa Salesforce eficaz por meio de integração, produtividade aprimorada, integração bem-sucedida e um ROI mais alto. Não é surpresa que os administradores Salesforce suportem um estresse significativo quando se trata da adoção do CRM. Felizmente, a gama de ferramentas que agora estão disponíveis para abordar as preocupações reais enfrentadas pelos administradores Salesforce são facilmente adotadas, minimamente disruptivas e altamente eficazes.
