Toonimo עבור ServiceNow
הגבר את אימוץ ServiceNow ברחבי IT, משאבי אנוש ושירות לקוחות עם זרימות עבודה דיגיטליות מודרכות ופורטלי שירות עצמי.
העצם משתמשי ServiceNow עם הדרכה בתוך האפליקציה
ServiceNow מחברת IT, משאבי אנוש, שירות לקוחות ופעולות אבטחה בפלטפורמה אחת – אך לכל זרימת עבודה יש טפסים משלה, שרשרות אישורים ופריטי קטלוג. Toonimo מנחה משתמשים דרך ניהול אירועים, בקשות שינוי, הזמנות קטלוג שירות וניהול תיקי משאבי אנוש עם הדרכות מודעות הקשר. בין אם אתה פורס מודולי ITSM חדשים או מתרחב ל-CSM ו-HRSD, Toonimo מבטיחה שהאימוץ יתקדם בקצב ההשקעה שלך ב-ServiceNow.
- הגברת היעילות התפעולית
- שיפור הזריזות והעלאת המורל עם תהליכי עבודה מקושרים של עובדים
- חיבור מערכות, יישומים ונתונים תוך מתן נראות לתהליכים מקצה לקצה
- אוטומציה של תהליכים במשרדים קדמיים, אמצעיים ואחוריים עם תהליכי עבודה דיגיטליים
- אופטימיזציה של שירותי שטח ואמצעי בטיחות
- הפוך שירות עצמי משפטי לקל מפורטל עובדים מאוחד
ראו את Toonimo בפעולה ב-ServiceNow
צפו כיצד Toonimo מנחה משתמשים דרך ServiceNow עם הדרכות אודיו-ויזואליות בזמן אמת.
מקרי שימוש עבור ServiceNow
גלו כיצד Toonimo עוזרת לארגונים להפיק את המרב מ-ServiceNow.
קליטת עובדים
הנח עובדים חדשים דרך מודולי משאבי אנוש של ServiceNow, קטלוג שירותים ותהליכי עבודה של בקשות IT.
למידע נוסףשירות עצמי ללקוחות
אפשר תמיכת IT בשירות עצמי עם ניווט מודרך בפורטל ServiceNow ויצירת כרטיסים.
למידע נוסףהדרכת תוכנה ארגונית
הדרכת צוותי ITSM על ניהול אירועים, שינויים ובעיות עם הדרכה צעד אחר צעד.
למידע נוסףניהול שינויים
הטמעת מודולים ועדכונים חדשים של ServiceNow עם הדרכות ממוקדות ו-analytics.
למידע נוסףאיך זה עובד
התקנה
הוסף קטע קוד JavaScript יחיד למופע ה-ServiceNow שלך - ללא צורך בשינויים בצד השרת.
יצירה
השתמש בעורך ה-WYSIWYG כדי לבנות הדרכות על ידי הצבעה ולחיצה על היישום החי שלך.
הדרכה
משתמשים מקבלים הדרכה מותאמת אישית ובזמן אמת עם אודיו, בועות טקסט ורמזים ויזואליים.
Toonimo חורגת מעבר להדרכה צעד-אחר-צעד
חבילת אימוץ דיגיטלי מלאה הפועלת בתוך ServiceNow.
מדריכים מודרכים
מדריכים מרובי עמודים, אור-קוליים, המלווים משתמשים בכל תהליך עבודה.
סקרים
איסוף משוב בתוך האפליקציה כדי להבין את רגשות המשתמשים וצרכיהם.
IVR
מענה קולי אינטראקטיבי לשירות עצמי טלפוני אוטומטי.
ווידג'ט נגישות
שכבת-על תואמת WCAG המבטיחה שכל משתמש יוכל להשלים משימות.
אנליטיקה ותובנות
עקוב אחר מעורבות, שיעורי השלמה והתנהגות משתמשים על פני זרימות עבודה.
RPA
אוטומציה של משימות חוזרות והפחתת שגיאות בהזנת נתונים ידנית.
צ'אט / בוטים קוליים
עוזרים מבוססי AI שעונים על שאלות ומפעילים הדרכות.
מאגר ידע
פורטל שירות עצמי ניתן לחיפוש עם הדרכות, שאלות נפוצות ומדריכים.
פלטפורמות קשורות
הצהרת אחריות
כל שמות המוצרים והסימנים המסחריים הקשורים ל-ServiceNow®, כולל שם הסימן המסחרי הרשום, שייכים ל-ServiceNow®. Toonimo אינה קשורה בשום אופן ל-ServiceNow®, ושום חומרים השייכים ל-Toonimo אינם מאושרים או ממומנים על ידי ServiceNow®. כל שימוש בחומר הסימן המסחרי הרשום של ServiceNow® המופיע בתוכן הנ"ל אינו משקף בשום אופן שותפות עסקית פעילה, אישור או המלצה בין Toonimo ל-ServiceNow®.
מוכנים לשנות את חווית ה-ServiceNow שלכם?
ראו כיצד Toonimo יכולה להניע אימוץ ServiceNow ברחבי הארגון שלכם.
קבל הדגמה