דלג לתוכן הראשי

Toonimo עבור נסיעות ואירוח

אפשר למשתמשים המקוונים שלך ליהנות מגישה מוכוונת שירות לכל צרכי הנסיעות שלהם.

תוצאות אופייניות ללקוחות

4.2%השלמת הזמנה
28%פניות תמיכה
55%אימוץ שירות עצמי
6.1%שיעור קליקים
41%השלמת הדרכה
4.2%השלמת הזמנה
28%פניות תמיכה
55%אימוץ שירות עצמי
6.1%שיעור קליקים
41%השלמת הדרכה

*נתונים שנאספו ממדגם של 50 לקוחות עם ממוצע של 25 אלף משתמשים או יותר בחודש

בשימוש על ידי

לוגו שותף 1
לוגו שותף 2
לוגו שותף 3
לוגו שותף 4
לוגו שותף 5
לוגו שותף 6
לוגו שותף 7
לוגו שותף 8
לוגו שותף 9
לוגו שותף 10
לוגו שותף 11
לוגו שותף 12
לוגו שותף 13
לוגו שותף 1
לוגו שותף 2
לוגו שותף 3
לוגו שותף 4
לוגו שותף 5
לוגו שותף 6
לוגו שותף 7
לוגו שותף 8
לוגו שותף 9
לוגו שותף 10
לוגו שותף 11
לוגו שותף 12
לוגו שותף 13

כיצד Toonimo עוזרת ל-נסיעות ואירוח

Toonimo מאפשרת העברת הודעות מותאמות אישית למשתמשים מחוברים או למשתמשים חדשים. זה מגשר על הפער בין פונקציית התמיכה למשתמש על ידי הפיכתה לחוויה אישית יותר, ובכך מגביר את נאמנות המותג. חברות נסיעות ואירוח יכולות להדריך לקוחות בתהליכי הזמנה מורכבים, תוכניות נאמנות ותהליכי שירות עצמי.

אתגרי נסיעות ואירוח שאנו פותרים

נקודות כאב נפוצות באימוץ דיגיטלי ב-נסיעות ואירוח - וכיצד Toonimo מטפלת בכל אחת מהן.

נאמנות לקוחות נמוכה

התגבר על נאמנות לקוחות נמוכה בשוק רגיש למחיר.

שימור נמוך

ייעל את מסע המשתמש המקוון וספק תמריץ לחזור.

חוסר בתכונות שירות עצמי

מטיילים מצפים לנהל הזמנות באופן עצמאי.

כיצד Toonimo עוזרת

תהליכי הזמנה מודרכים עם תמיכה בזמן אמת בכל שלב

הודעות מותאמות אישית למשתמשים מחוברים לעומת משתמשים חדשים

מדריכי שירות עצמי להזמנות, תוכניות נאמנות וביטולים

אוטומציית RPA לעיבוד חוזרני של מסמכי נסיעה

מקרי שימוש נפוצים ב-נסיעות ואירוח

Toonimo מטפלת בתרחישים אלה בכל פעולות ה-נסיעות ואירוח שלך.

פתרון תקלות תמיכהחיוב ללא נייראזור התחברותהזמנת טיסההזמנת מלוןביטול הזמנהשימוש בזיכויי נסיעהעיבוד החזר כספי

תוצאות צפויות

35%
עלייה בהשלמת הזמנות
40%
פחות פניות תמיכה
25%
עלייה בשימור לקוחות

שאלות נפוצות

כיצד Toonimo משפר את השלמת ההזמנות?
Toonimo מספקת הדרכה אודיו-ויזואלית בזמן אמת דרך תהליכי הזמנה מרובי שלבים, ועוזרת למטיילים לבחור טיסות, מלונות וחבילות ללא בלבול. זה מפחית נטישה בכל שלב במשפך ההזמנות.
האם Toonimo יכולה להתאים אישית את חווית הנסיעה?
כן. Toonimo מספקת הודעות והדרכות שונות לחברי מועדון נאמנות מחוברים לעומת מבקרים חדשים, ויוצרת חוויות מותאמות אישית המניעות הזמנות חוזרות ונאמנות למותג.
האם Toonimo עוזר/ת בביטולים והחזרים?
Toonimo יוצר/ת מדריכי שירות עצמי שמנחים מטיילים דרך תהליכי ביטול, שימוש בזיכוי נסיעה ובקשות להחזר כספי, ומפחית/ה את נפח הפניות למוקד השירות עבור פניות שגרתיות.
כיצד Toonimo מטפל/ת בתמיכה בריבוי שפות עבור מטיילים בינלאומיים?
Toonimo תומך/ת בכל השפות ומשתמש/ת במיקוד גיאוגרפי כדי להציג אוטומטית הדרכה בשפה המועדפת על המטייל/ת, מה שמבטיח חוויה חלקה לאורחים בינלאומיים.
באיזו מהירות ניתן לפרוס את Toonimo?
ההטמעה דורשת שורת קוד JavaScript אחת בלבד. אין צורך בשינויים ב-backend או במשאבי IT. ניתן ליצור ולעדכן מדריכים באמצעות עורך ויזואלי.

מוכנים לשנות את נסיעות ואירוח?

ראו כיצד Toonimo יכולה להניע אימוץ דיגיטלי בארגון ה-נסיעות ואירוח שלכם.

בקשת הדגמה