השקות תוכנה חלקות עם אימוץ דיגיטלי
נהל שינויים בתוכנות ארגוניות, העברות ERP ועדכוני תהליכים עם הדרכה בתוך האפליקציה, הודעות ממוקדות וניתוח אימוץ.
לפני מול אחרי Toonimo
השקות בבת אחת
משתמשים נתקלים במערכת החדשה ללא הכנה; האימוץ צונח.
- האימוץ יורד
- התמיכה מזנקת
- ערך הפרויקט בסכנה
הדרכה מדורגת בתוך האפליקציה
Toonimo מציגה את התהליך החדש בדיוק כשמשתמשים זקוקים לו.
- השקה חלקה
- תמיכה נמוכה יותר
- החזר השקעה מהיר יותר
תוצאות שהלקוחות שלנו רואים
תקשורת שינויים בתוך האפליקציה
השקות גדולות נכשלות כאשר משתמשים לעולם אינם שומעים את ה“למה” או ה“איך”. שלבו מסרים ממוקדים עם חוויות מודרכות כך שהאנשים הנכונים יראו עדכונים בזמן הנכון – מבלי להציף מיילים או לתזמן יותר אסיפות עיר.
- פרוסו הודעות ממוקדות בתוך האפליקציה עבור פלחי משתמשים מושפעים
- הדריכו משתמשים בתהליכי עבודה חדשים עם הדרכות צעד-אחר-צעד
- השתמשו בזרקורים ובמשואות כדי להדגיש רכיבי ממשק משתמש שהשתנו
- תזמנו הפעלת הדרכה כך שתחפוף לתאריכי השקה
הצבה בסביבות מרובות
תוכן אימוץ דיגיטלי צריך לנוע במהירות רכבת ההשקות שלכם. בנו ואמתו הדרכה בסביבות נמוכות יותר, גרסו שינויים, ובצעו חזרה בטוחה לאחור כאשר משהו דורש תיקון מהיר לפני שהמשתמשים יראו אותו.
- בנו ובדקו הדרכות ב-UAT לפני פריסה לייצור
- בקרת גרסאות לכל שינוי תוכן עם יכולת שחזור מיידית
- השתמשו באימות השקה כדי לוודא שההדרכה פועלת לפני העלייה לאוויר
- נהלו סביבות מרובות ללא הגבלה על מופעי ביניים
מדדו אימוץ שינויים
אימוץ הוא יותר מתיבות סימון של עלייה לאוויר. עקבו אחר מי השלים זרימות עבודה חדשות, היכן נותרה חיכוך, וכיצד השתנתה המעורבות לפני ואחרי השינוי – כך שנותני החסות יוכלו לדווח על החזר השקעה (ROI) וצוותים יוכלו לבצע איטרציות.
- עקבו אחר שיעורי אימוץ של זרימות עבודה חדשות בזמן אמת
- זהו דפוסי התנגדות באמצעות ניתוח נתונים פר-משתמש
- השוו מדדי מעורבות לפני שינוי ואחרי שינוי
- הפק דוחות ניהול המציגים החזר השקעה (ROI) של יוזמות שינוי
שאלות נפוצות
כיצד Toonimo תומכת בהעברות ERP או בהשקות ארגוניות גדולות?+
האם ניתן לבדוק הדרכות והודעות לפני הייצור?+
כיצד נדע אם אנשים אכן אימצו תהליכים חדשים?+
מוכנים לשנות את האימוץ הדיגיטלי שלכם?
ראה כיצד Toonimo יכולה לעזור לארגון שלך להשיג את מטרותיו.
קבל הדגמה