Toonimo עבור תקשורת
הפחיתו נטישה ועלויות תמיכה על ידי הנחיית לקוחות טלקום דרך פורטלי שירות עצמי וניהול חשבונות.
תוצאות אופייניות ללקוחות
*מינימום מיליון מבקרים ייחודיים בשנה קלנדרית בכל עמוד עם הדרכות
בשימוש על ידי
כיצד Toonimo עוזרת ל-תקשורת
כאשר לקוח זקוק לעזרה, לחברות טלקום מגוון אפשרויות תגובה. ניצול טכנולוגיות חדשניות ואסטרטגיות שירות לקוחות חדשות טומן בחובו פוטנציאל לחולל מהפכה באופן שבו ארגונים גדולים אלה מטפלים במכירות ללקוחות, שימור לקוחות, מהירות פתרון תלונות ופניות.
אתגרי תקשורת שאנו פותרים
נקודות כאב נפוצות באימוץ דיגיטלי ב-תקשורת - וכיצד Toonimo מטפלת בכל אחת מהן.
עלויות תמיכה גבוהות
עקב פרטי חשבון מורכבים ונהלי חיוב.
תמיכה בעידן הדיגיטלי
לקוחות הטלקום של היום מצפים לשירות מיידי ומותאם אישית, בין אם הם בדרכים באמצעות אפליקציות, או מחוברים דרך מחשב אישי (PC).
חוסר בתכונות שירות עצמי
רוב המשתמשים רוצים לפתור בעיות בעצמם.
כיצד Toonimo עוזרת
הסברי חשבונות מותאמים אישית
שדרוגי תוכניות ובחירת מכשירים מודרכים
מדריכי פתרון בעיות יזומים
סקרים NPS משולבים במסע הלקוח
מה הלקוחות שלנו אומרים
Toonimo מסבירה את החשבון המקוון של Telus בקול אנושי אמיתי ורמזים ויזואליים אינטראקטיביים. תוך כדי הסבר החשבון עצמו, ובכך מפחיתה את עלויות התמיכה.
סגן נשיא C&IS דיגיטל
TELUS
Toonimo מנחה את המשתמשים בקבלת הטבות ממשלתיות בכל הנוגע לטלפונים סלולריים מסובסדים. מוודאת שהחוויה מהירה וקלה להשלמה.
סגן נשיא C&IS דיגיטל
Q-Link Wireless
Toonimo מנחה את המשתמשים באזור מסוים במשפך כדי לוודא שהם נרשמים כהלכה. תוך כדי הסבר על העמוד עצמו, ובכך מגדיל את שיעור ההמרות ונאמנות הלקוחות.
סגן נשיא C&IS דיגיטל
Orange
מקרי שימוש נפוצים ב-תקשורת
Toonimo מטפלת בתרחישים אלה בכל פעולות ה-תקשורת שלך.
תוצאות צפויות
תוצאות צפויות
Toonimo מטפלת בתרחישים אלה בכל פעולות ה-תקשורת שלך.
“Toonimo מסבירה את החשבון המקוון של Telus בקול אנושי אמיתי ורמזים ויזואליים אינטראקטיביים. תוך כדי הסבר החשבון עצמו, ובכך מפחיתה את עלויות התמיכה.”