Toonimo עבור Pega
נווט בפלטפורמת האוטומציה החכמה של Pega עם הדרכות מודרכות עבור CRM, BPM ומעורבות לקוחות.
פשטו את Pega עבור הארגון שלכם
הפלטפורמה של Pega מניעה מעורבות לקוחות, ניהול תהליכים עסקיים ואוטומציה רובוטית עבור כמה מהארגונים הגדולים בעולם. העומק שלה - מ-Customer Decision Hub ועד לניהול תיקים, עוזרים וירטואליים וניתוח נתונים שולחני - אומר שמשתמשים זקוקים להדרכה מותאמת הקשר בכל שלב. Toonimo מלווה משתמשים בתהליכי עבודה של CRM, עוזר לסוכנים להשתמש בכלי קבלת החלטות חכמים, ומדריך צוותים באוטומציה מורכבת של תהליכים - מפחית את זמני עיבוד הדוא"ל, משפר את השירות העצמי ומניע מעורבות טובה יותר של עובדים.
- ייעול מנוע מעורבות הלקוחות שלך באמצעות customer decision hub
- אוטומציה של עיבוד דוא"ל והפחתת זמן התגובה ממרכז התמיכה
- תזמן תהליכים מורכבים, תוך הבטחת עמידה בתקנות בכל הארגון
- אוטומציה עם בוטים, קבלת החלטות חכמות עם כללים ובינה מלאכותית, ואספקת חוויות ללא ערוצים
- העוזר הווירטואלי מסייע לארגונים לספק שירות עצמי מעולה ללא צורך ברוחב פס נוסף
- השתמש בניתוח נתונים משולחן העבודה עם מדדי CRM כדי לטפח מעורבות עובדים טובה יותר
ראו את Toonimo בפעולה ב-Pega
צפו כיצד Toonimo מנחה משתמשים דרך Pega עם הדרכות אודיו-ויזואליות בזמן אמת.
מקרי שימוש עבור Pega
גלו כיצד Toonimo עוזרת לארגונים להפיק את המרב מ-Pega.
איך זה עובד
התקנה
הוסף קטע קוד JavaScript יחיד למופע ה-Pega שלך - ללא צורך בשינויים בצד השרת.
יצירה
השתמש בעורך ה-WYSIWYG כדי לבנות הדרכות על ידי הצבעה ולחיצה על היישום החי שלך.
הדרכה
משתמשים מקבלים הדרכה מותאמת אישית ובזמן אמת עם אודיו, בועות טקסט ורמזים ויזואליים.
Toonimo חורגת מעבר להדרכה צעד-אחר-צעד
חבילת אימוץ דיגיטלי מלאה הפועלת בתוך Pega.
מדריכים מודרכים
מדריכים מרובי עמודים, אור-קוליים, המלווים משתמשים בכל תהליך עבודה.
סקרים
איסוף משוב בתוך האפליקציה כדי להבין את רגשות המשתמשים וצרכיהם.
IVR
מענה קולי אינטראקטיבי לשירות עצמי טלפוני אוטומטי.
ווידג'ט נגישות
שכבת-על תואמת WCAG המבטיחה שכל משתמש יוכל להשלים משימות.
אנליטיקה ותובנות
עקוב אחר מעורבות, שיעורי השלמה והתנהגות משתמשים על פני זרימות עבודה.
RPA
אוטומציה של משימות חוזרות והפחתת שגיאות בהזנת נתונים ידנית.
צ'אט / בוטים קוליים
עוזרים מבוססי AI שעונים על שאלות ומפעילים הדרכות.
מאגר ידע
פורטל שירות עצמי ניתן לחיפוש עם הדרכות, שאלות נפוצות ומדריכים.
פלטפורמות קשורות
הצהרת אחריות
כל שמות המוצרים והסימנים המסחריים הקשורים ל-Pega®, כולל שם הסימן המסחרי הרשום, שייכים ל-Pega®. Toonimo אינה קשורה בשום אופן ל-Pega®, ושום חומרים השייכים ל-Toonimo אינם מאושרים או ממומנים על ידי Pega®. כל שימוש בחומר הסימן המסחרי הרשום של Pega® המופיע בתוכן הנ"ל אינו משקף בשום אופן שותפות עסקית פעילה, אישור או המלצה בין Toonimo ל-Pega®.
מוכנים לשנות את חווית ה-Pega שלכם?
ראו כיצד Toonimo יכולה להניע אימוץ Pega ברחבי הארגון שלכם.
קבל הדגמה