המירו 13% יותר עם מילוי טפסים משופר!
נכתב על ידי Toonimo
קבלת אישור מבקרים
עבור אלה מאיתנו העוסקים בתחום ההמרה, הוספת תיבת סימון 'משפטית' היא רק מכשול נוסף להמרה.
בעוד אנו מתווכחים על חשיבותו של כל שדה חדש בלכידת לידים, אנו משתגעים כשיש לנו חובות משפטיות לקבל את " הסכמה מפורשת" של מבקר. דרישות משפטיות מחייבות אותנו לקבל הסכמה מפורשת לשליחת דוא"ל, או שליד קרא ואישר את תנאי השירות (ראו את כל תנאי השירות הטובים ביותר כאן).
בעוד משווקים מצליחים לעקוף את תיבת הסימון הנוספת הזו עם 'בלחיצה על כפתור זה אני מסכים לתנאי השירות', ישנם מקרים רבים כל כך שבהם אנו זקוקים למשתמשים שיאשרו לנו.
במקרים מסוימים, אנו זקוקים לאישורים מוגדרים יותר ומאושרים מבחינה משפטית (ראו אישור כפול למטה).
קרדיט תמונה: www.tick-box.org.uk
למה בכלל יש לנו Opt-in?
מכיוון שאין עלות לדוא"ל זבל (לעומת 'דואר אמיתי' זבל), אנו רואים הרבה יותר ממנו, והוא הופך למטרד גדול יותר. בעולם האינטרנט, פשטות זו פותחת פער לאנשים להוסיף אחרים לרשימות דוא"ל – אנשים שלא נרשמו באופן אישי. זה מוביל לבעיה גדולה יותר של ספאם. כדי לרסן ספאם בלתי מבוקר, היו תנועות רבות כדי להבטיח שיש לנו את רשות המשתמשים ליצור איתם קשר.
Opt In & Double Opt In
הדרך הבטוחה ביותר להבטיח שיש לנו את רשות המשתמש היא באמצעות מנגנון 'אישור כפול' (double opt-in). אנו זקוקים למשתמשים שיאשרו ולאחר מכן יאשרו מחדש את הפעולה שלנו. כמובן, צוותים משפטיים אוהבים את הביטחון של פתרון זה, אך משווקים רואים בכך הגזמה והורגת את ההמרה שלהם. משווקים טוענים שברגע שמשתמש נתן לכם רשות פעם אחת, זה פשוט מעצבן את הליד לבקש זאת שוב.
אז הדיון עובר לשאלה כיצד משווקים יכולים לגרום למבקרים 'להירשם' (opt-in) והאם הם צריכים הוכחה לכך. ברגע שמשתמש הזין את הדוא"ל שלו ולחץ על 'המשך', הוא נרשם.
כדי לעמוד בדרישות המשפטיות המחמירות ביותר, משווקים עלולים לאבד שליש מההמרות שלהם! שליש! למרות שחוק ה-CANSPAM האמריקאי משנת 2003 אינו דורש את גישת ה-opt-in, הוא כן דורש אפשרות קלה לביטול הרשמה (קראו עוד כאן). מדינות אירופאיות רבות הפכו זאת לחוק.
וכדי להוכיח עמידה בתקנות, משווקים נאלצו ללכת על 'אישור כפול' (double opt-ins) שבו מנויים צריכים לאשר את כתובת הדוא"ל שלהם באמצעות פעולה חיובית לדוא"ל שקיבלו. נתונים סטטיסטיים עדכניים מראים כי אישור כפול זה יכול לקצץ רשימות דוא"ל בין שליש לחצי, מכיוון שמנויים מאבדים את הודעות האישור הללו או לא מגיעים לבדוק אותן. איבוד שליש עד חצי!!
זה סיוט שיווקי!
כמה גרוע טרור תיבת הסימון?
בקרב לקוחות Toonimo, אנו רואים ששיעור הכישלון הממוצע של תיבת הסימון (של אישור יחיד) הוא 26%. מתוכם, 52% מתאוששים באופן טבעי – כלומר מבקרים מבינים את טעותם – ואז הולכים ומסמנים את התיבה הנדרשת כדי להמשיך. הם מתוסכלים, אבל אז ממשיכים.
עם זאת, 48% הנותרים מהמשתמשים שמפספסים את תיבת הסימון אבודים. זהו טרור תיבת הסימון. או כפי שמשווקים מתווכחים עם יועציהם המשפטיים: "אנו מאבדים 13% (26%*48%) מהלידים שלנו בגלל הסעיף הזה. האם איננו יכולים למצוא דרך משפטית לעקוף זאת?"
