3 כלי המרה חיוניים באתר: Yotpo, Toonimo ו-LiveChat
מאז ימיה הראשונים, עסקים מדדו את תעבורת האתר אך ורק על בסיס צפיות בדפים. עם הזמן, התפתחות השיווק הדיגיטלי שינתה את שיטות המדידה כך שיכללו יותר מעורבות באתר ואורך ביקור, וכמובן, שיעור המרה כמדדים קריטיים.
בעולם המסחר האלקטרוני והעסקים המקוונים, משאבים משמעותיים מושקעים בהנעת תנועה לאתר עסקי מקוון. ברגע שהתנועה אכן נוחתת באתר, שיעור ההוצאה על המרה באתר נמוך באופן יוצא דופן. על פי מחקרים עדכניים, על כל 92 דולר שאתר מוציא על הנעת תנועה לאתר, עסקים משקיעים רק דולר אחד בהגדלת פוטנציאל ההמרה ובאופטימיזציה של האתר להגברת המכירות. ההבדל בין תנועה להמרה הוא מטורף!
מדוע חברות משאירות כל כך הרבה כסף פוטנציאלי על השולחן? אם הלקוח כבר מבקר, חצי מהקרב כבר הסתיים. המאמץ הנוסף של המרתם הוא לספק להם חוויה ידידותית ללקוח המדריכה אותם דרך המשפך. במובנים מסוימים, מאמצי ההמרה באתר יכולים להיות חשובים יותר מהתנועה.
ביקורות לקוחות הן העדות החשובה ביותר שעסק מסחר אלקטרוני יכול למצוא. Yotpo מאפשרת ללקוחות להשאיר ולשתף את דעותיהם על המוצרים שרכשו. הכלי מביא את הביקורות החשובות ביותר לחזית האתר ומשתף את התוכן בערוצי המדיה החברתית השונים. בנוסף, אתר המסחר האלקטרוני יכול להציג ביקורות יקרות ערך אלו בצורה ויזואלית מושכת עבור אחרים לראות. בקיצור, Yotpo משלבת את הערך של עדויות לקוחות ותוכן שנוצר על ידי משתמשים בצורה ויזואלית מרתקת. ככל שביקורות הלקוחות גדלות, אמינות החברה גדלה. משוב חיובי וחוויות צרכנים חיוביות הם מה ש-Yotpo עוסקת בו.
מה שנהדר ב-Yotpo הוא שהיא לא רק מאפשרת לעסק מסחר אלקטרוני לייעל ביקורות חדשות, הכלי גם מאפשר שילוב חלק של ביקורות קיימות. תכונה נהדרת זו, בשילוב עם המייל המיידי לאחר הרכישה ללקוחות, מביאה את השיווק בזמן אמת לחזית כל עסק.
Toonimo
ברור שאנחנו קצת מוטים, אבל בעולם אופטימיזציית ההמרה באתר, Toonimo מציעה ערך שאחרים לא. Toonimo מאפשרת לחברה להתאים אישית דמות שתשמש כאיש מכירות וירטואלי המגיב ומתקשר עם התנהגויות לקוחות. כל דף יכול להיות מותאם אישית לטריגרים ספציפיים של דפוסי התנהגות באתר. בקיצור, Toonimo היא כמו איש מכירות במשרה מלאה ללא עלויות תקורה. הדמות היא מדריך וירטואלי ללקוחות כדי שירגישו בנוח עם חששותיהם ויכולה להדריך מבקרים דרך משפך ההמרה מבלי להרגיש לחץ.
זהו ללא ספק אחד מכלי המעורבות הפופולריים ביותר באתר. LiveChat משתלב בקלות יחסית ברוב האתרים ומאפשר הצבת חלון קטן בתחתית המסך. LiveChat הופך אז לדרך מצוינת להקל על חששות לקוחות על ידי מתן אפשרות להם לשאול שאלות ישירות מצוות מכירות או שירות לקוחות.
היתרון של LiveChat הוא המעורבות והאינטראקציה בזמן אמת שלקוחות וחברות יכולים למקסם כדי להמיר יותר לידים.
בקיצור
בעוד שכסף ליצירה והגדלת תנועה הוא בעל ערך, הוא לא תמיד מתורגם לצמיחת מכירות. חברות צריכות להתמקד בהמרת תנועה קיימת ובמעורבות מבקרים כדי להישאר זמן רב יותר באתר ולהגדיל את פוטנציאל ההמרה.
