Outils puissants pour Salesforce Admin
Nouvelles façons d'améliorer les tâches quotidiennes des administrateurs Salesforce
La formation des utilisateurs est un élément essentiel d'un régime de formation Salesforce efficace. Les administrateurs Salesforce rencontrent généralement de multiples problèmes au quotidien, dont beaucoup sont liés à l'efficience et à l'efficacité des programmes d'intégration. Les défis rencontrés par les administrateurs Salesforce sont largement liés à la manière dont les utilisateurs sont engagés dans le processus d'intégration, et à la façon de gérer efficacement toutes les données générées par celui-ci. Les défis les plus difficiles rencontrés par les administrateurs Salesforce incluent les enregistrements en double, l'intégration de systèmes, les flux de travail, la formation des utilisateurs, la gestion des profils et des rôles, l'espace de stockage, les tests, l'enrichissement des données, la collecte de documents, la conformité et l'audit, les problèmes réglementaires, les tests et la sécurité. Cependant, la principale préoccupation des administrateurs Salesforce dans le monde entier est la duplication des enregistrements. Cela est évident lorsque des comptes ont été créés avec de multiples problèmes d'importation, des pannes système ou des erreurs de saisie. Le résultat final est clair : des enregistrements en double.
Pour les administrateurs Salesforce, les 5 sujets les plus critiques incluent la duplication des données, la vérification des e-mails, les problèmes de migration et d'intégration, la configuration et la standardisation. D'autres problèmes importants auxquels les administrateurs Salesforce sont confrontés incluent la validation d'adresses et l'enrichissement des données. Naturellement, l'utilisation de Salesforce en tant qu'administrateur présente de nombreux défis inhérents. Heureusement, la présence de plusieurs applications et outils innovants permet une gestion plus efficace des tâches d'administration Salesforce.
Solutions sur mesure aux problèmes des administrateurs Salesforce
La principale préoccupation des administrateurs Salesforce est la duplication des enregistrements. Plusieurs applications innovantes permettent de fusionner les enregistrements en double avec les enregistrements existants, ou de les bloquer entièrement.
Cloudingo en est un exemple, et il fait partie de la même famille que DupeCatcher. Pour les administrateurs Salesforce, la capacité de supprimer, convertir ou mettre à jour des données en masse est essentielle, en particulier pour les entreprises comptant des centaines, voire des milliers d'employés.
Un autre outil innovant utilisé pour la formation des employés nouveaux et existants est la plateforme de formation Toonimo. Les administrateurs Salesforce peuvent utiliser les graphiques personnalisés sous forme de superposition sur la page web existante. Une voix est ajoutée pour améliorer la démonstration et la formation, et aider aux moments critiques. La personnalisation sert à éliminer la confusion, à améliorer l'apprentissage et à accroître l'engagement.
Voir la démo Toonimo Salesforce :
Les tâches et les fonctions des administrateurs Salesforce sont améliorées par l'utilisation de la plateforme de formation Toonimo, car elle enrichit l'expérience existante. Le résultat net de la plateforme SaaS est un engagement accru, des conseils personnalisés pour les employés et une personnalisation par le biais d'une voix humaine. Toutes les préoccupations liées aux données sont facilement suivies grâce à un tableau de bord analytique complet. Cela permet un accès rapide à l'activité des utilisateurs, ce qui favorise pleinement un engagement et des taux de conversion plus élevés.
La corruption et la duplication des données perturbent l'efficacité des administrateurs Salesforce
Les administrateurs Salesforce examinent toujours les enregistrements de données et les champs qui doivent être renseignés. Cela peut s'avérer être un processus chronophage qui entraîne des inefficacités importantes de la main-d'œuvre. Il existe plusieurs applications de haute technologie qui permettent d'exécuter des rapports sur plusieurs champs rencontrés dans le programme Salesforce.
En quelques clics, les administrateurs peuvent analyser toutes les données disponibles. Bien sûr, il existe également des outils utiles pour gérer l'intégration des systèmes et la formation des utilisateurs. Les applications permettent de lier Office 365 et Gmail à Salesforce, ce qui signifie qu'aucune redirection depuis le client de messagerie n'est nécessaire.
Solutions viables pour les problèmes des administrateurs Salesforce et l'intégration
La bonne nouvelle concernant l'amélioration de Salesforce pour les administrateurs est qu'elle profite en fait à toute l'équipe. Des données propres sont l'un des plus grands défis auxquels sont confrontés les administrateurs Salesforce. Mais plus important encore, il est essentiel d'analyser ces données vis-à-vis d'un programme Salesforce efficace par le biais de l'intégration, d'une productivité améliorée, d'une intégration réussie et d'un ROI plus élevé. Il n'est pas surprenant que les administrateurs Salesforce subissent un stress important lorsqu'il s'agit de l'adoption du CRM. Heureusement, la gamme d'outils désormais disponibles pour répondre aux préoccupations réelles des administrateurs Salesforce est facilement adoptée, peu perturbatrice et très efficace.
