Formation en ligne SAP SuccessFactors avec tutoriels pas à pas
Écrit par Toonimo
Image : SAP
L'importance de la gestion des ressources humaines
Tout propriétaire d'entreprise sait qu'une équipe de gestion des ressources humaines (GRH) efficace est essentielle au succès de l'entreprise. La fonction de la GRH comprend le recrutement, la gestion et la direction des personnes au sein de l'entreprise. Essentiellement, la GRH est responsable de la gestion de la culture et de l'environnement du lieu de travail afin de promouvoir la santé, la sécurité et le bien-être des employés pour les maintenir motivés et engagés. Une équipe GRH solide peut aider à faire avancer l'entreprise dans une direction positive et à la guider dans la réalisation de ses objectifs.
Parfois, la désorganisation au sein d'une entreprise peut empêcher la gestion des ressources humaines d'atteindre ses objectifs, et ainsi causer du mécontentement et du désordre chez les employés ; c'est là qu'intervient SAP SuccessFactors.
SAP SuccessFactors et ses avantages
SAP SuccessFactors est une solution logicielle complète de gestion du capital humain (HCM) qui utilise le modèle SaaS basé sur le cloud. Leur suite d'applications HCM intègre l'onboarding, les outils de collaboration et de social business, un système de gestion de l'apprentissage, la gestion des performances, un logiciel de recrutement, un logiciel de suivi des candidatures, la planification de la succession, la gestion des talents et l'analyse RH, le tout dans une seule solution. SAP SuccessFactors compte plus de 67 millions d'utilisateurs et plus de 6 200 comptes clients.
SAP SuccessFactors est le leader incontesté dans le domaine des logiciels de gestion des RH. Certains de ses avantages sont qu'il peut assurer la protection des travailleurs talentueux et détecter les mauvaises performances avant qu'elles ne causent des dommages à l'entreprise. La suite de gestion des talents de SAP SuccessFactors permet aux entreprises d'améliorer la qualité de l'embauche en fournissant des outils marketing intégrés et aide à identifier les talents existants en spécifiant les compétences et aptitudes requises lors de la création des exigences de poste.
Défis avec SAP SuccessFactors
Malgré la fonctionnalité de pointe de SAP SuccessFactors dans la plupart des domaines des RH, le produit est complexe et nécessite beaucoup de travail pour être correctement lancé et utilisé. Soumyasanto Sen, consultant SAP, déclare qu'il est une idée fausse courante que SAP SuccessFactors peut être mis en œuvre très rapidement ou qu'il peut être exécuté avec peu de soutien consultatif. Il mentionne que la mise en œuvre d'une telle solution est une nouvelle expérience pour de nombreuses entreprises et que, par conséquent, les entreprises ont tendance à rencontrer des problèmes.
Le processus d'onboarding actuel pour SAP SuccessFactors est assez fastidieux et chronophage. SAP propose des cours de formation pour son programme, ce qui se traduit par du temps et de l'argent dépensés pour apprendre le logiciel et l'enseigner aux employés. De plus, les employés confus doivent passer des appels coûteux aux RH pour approfondir leur compréhension du programme ou prendre des mesures informelles pour apprendre par des méthodes telles que la lecture de billets de blog, le visionnage de vidéos, etc., ce qui peut entraîner des erreurs et des fautes dans l'adoption de la plateforme. SAP affirme que 84 % des entreprises n'utilisent pas leur personnel à son plein potentiel et que 11 milliards de dollars sont perdus chaque année en raison du désengagement des travailleurs et du turnover des employés. Ils affirment également qu'ils peuvent aider à réduire ces chiffres grâce à leur solution logicielle, mais dans quelle mesure cela aide-t-il si les utilisateurs ne savent pas comment l'utiliser correctement.
Nouvelle génération d'outils de formation en ligne
Ces dernières années, une nouvelle génération d'outils de formation en ligne a émergé. Ces outils, surnommés « logiciels de parcours numériques », offrent une guidance personnalisée sur les pages web sous forme de parcours étape par étape. Ces solutions peuvent offrir différents avantages dans de nombreuses industries. Ces avantages sont l'amélioration de la formation et de l'onboarding des utilisateurs, la réduction des coûts de support client et l'augmentation des ventes et des conversions. Les principales différenciations entre les différents produits résident dans les fonctionnalités qu'ils offrent, telles que l'ajout d'une voix humaine réelle ainsi que des annotations. Ces outils peuvent être facilement intégrés à SAP SuccessFactors pour donner aux utilisateurs accès à une pléthore de parcours guidés à la demande pour enseigner et retenir correctement le logiciel. Les RH et les employés, de la même manière, pourront facilement apprendre les fonctionnalités de SAP SuccessFactors sans avoir besoin d'une assistance extérieure. Ces outils non seulement encouragent le libre-service et améliorent l'engagement des utilisateurs, mais réduisent également les coûts associés aux méthodes d'onboarding traditionnelles.
Exemples de fonctionnalités offertes
- Avec l'aide d'une voix humaine réelle, les utilisateurs sont facilement onboardés grâce à des parcours audio-visuels qui guident interactivement les utilisateurs et peuvent s'adresser à eux personnellement.
- La guidance visuelle est une fonctionnalité puissante qui aide à expliquer et à guider les utilisateurs ou les employés à travers un entonnoir complexe avec des repères visuels et des effets CSS.
- La guidance étape par étape ne se contente pas de guider l'utilisateur en lui disant quoi faire ensuite, mais attend également que l'utilisateur termine cette tâche spécifique pour passer à l'étape suivante.
- Les chemins de validation sont conçus pour faire passer les utilisateurs par un certain flux afin d'avancer. Par exemple, si les utilisateurs oublient de remplir une certaine section lors du remplissage d'un formulaire en ligne, la fonction de chemin de validation grisonnera l'écran et mettra en évidence la zone vide
incitant l'utilisateur à remplir les détails manquants. - Utilisez l'onboarding basé sur des conditions lorsqu'un utilisateur entre sur un site web spécifique et n'interagit pas pendant un certain temps, en faisant apparaître une fenêtre contextuelle interactive pour aider l'utilisateur à trouver l'étape suivante.
- Le widget Menu de recherche permet aux utilisateurs de parcourir différents parcours et de sélectionner le parcours qu'ils souhaitent lancer. Le menu de recherche peut être divisé en sous-sections pour un grand nombre de parcours.
- Le tableau de bord de rapports et d'analyses affiche des analyses agrégées pour chaque session de formation individuelle et suit les taux de conversion, le nombre de conversions, le taux de rebond, le temps passé sur la page, le CTR, le taux de complétion, et plus encore.
En résumé
SAP SuccessFactors est devenu une nécessité sur le marché actuel en tant que solution logicielle HCM leader. SAP SuccessFactors offre de nombreux avantages aux ressources humaines qui peuvent aider une entreprise à progresser. Malgré cela, les utilisateurs de SAP SuccessFactors doivent apprendre à utiliser correctement la solution pour en tirer les bénéfices, ce qui peut entraîner des coûts d'onboarding élevés. Les « logiciels de parcours numériques » peuvent aider à réduire les coûts et à améliorer la compréhension des utilisateurs en fournissant des parcours guidés à la demande qui aident à enseigner le logiciel sans avoir besoin d'une assistance extérieure.
