3 herramientas imprescindibles para la conversión en el sitio: Yotpo, Toonimo y LiveChat

Desde sus inicios, las empresas han medido el tráfico del sitio basándose únicamente en las visitas a la página. Con el tiempo, el desarrollo del marketing digital ha cambiado los métodos de medición para incluir más el compromiso en el sitio y la duración de la visita, y por supuesto, la tasa de conversión como métricas críticas.

En el mundo del comercio electrónico y los negocios online, se invierten importantes recursos en dirigir tráfico a un sitio de negocios online. Una vez que el tráfico realmente llega al sitio, la tasa de gasto en conversión en el sitio es notablemente baja. Según investigaciones recientes, por cada $92 que un sitio gasta en dirigir tráfico a un sitio web, las empresas invierten solo $1 en aumentar el potencial de conversión y optimizar el sitio para impulsar las ventas. ¡La diferencia entre el tráfico y la conversión es una locura!

¿Por qué las empresas están dejando tanto dinero potencial sobre la mesa? Si el cliente ya está visitando, la mitad de la batalla ya está ganada. El esfuerzo adicional para convertirlos es proporcionarles una experiencia amigable para el cliente que los guíe a través del embudo. En cierto modo, los esfuerzos de conversión en el sitio podrían ser más importantes que el tráfico.

Las reseñas de clientes son el testimonio más importante que una empresa de comercio electrónico puede encontrar. Yotpo permite a los clientes dejar y compartir sus opiniones sobre los productos que han comprado. La herramienta lleva las más valiosas al frente del sitio y comparte el contenido en los diversos canales sociales. Además, el sitio de comercio electrónico puede presentar estas invaluables reseñas de una manera visualmente atractiva para que otros las vean. En resumen, Yotpo combina el valor de los testimonios de clientes y el contenido generado por el usuario de una manera visualmente atractiva. A medida que crecen las reseñas de clientes, crece la credibilidad de la empresa. La retroalimentación positiva y las experiencias positivas del consumidor son la esencia de Yotpo.

Lo bueno de Yotpo es que no solo permite a una empresa de comercio electrónico optimizar nuevas reseñas, la herramienta también permite una integración perfecta de las existentes. Esta gran característica, combinada con el correo electrónico inmediato posterior a la compra a los clientes, lleva el marketing en tiempo real al frente de cualquier negocio.

Toonimo

Claramente somos un poco parciales, pero en el mundo de la optimización de la conversión en el sitio, Toonimo ofrece un valor que otros no. Toonimo permite a una empresa personalizar un personaje que servirá como un vendedor virtual que responde e interactúa con los comportamientos de los clientes. Cada página se puede personalizar para activadores específicos de patrones en el sitio. En resumen, Toonimo es como tener un vendedor a tiempo completo sin los gastos generales. El personaje es una guía virtual para que los clientes se sientan cómodos con sus preocupaciones y puede guiar a los visitantes a través del embudo de conversión sin sentirse presionados.

Esta es, con mucho, una de las herramientas de participación en el sitio más populares. LiveChat se integra relativamente fácil en la mayoría de los sitios y permite colocar una pequeña ventana en la parte inferior de la pantalla. LiveChat se convierte entonces en una excelente manera de aliviar las preocupaciones de los clientes al permitirles hacer cualquier pregunta directamente a un equipo de ventas o servicio al cliente.

La ventaja de LiveChat es el compromiso y la interacción en tiempo real que los clientes y las empresas pueden maximizar para convertir más leads.

En resumen

Si bien el dinero para generar y aumentar el tráfico es valioso, no siempre se traduce en un crecimiento de las ventas. Las empresas deben centrarse en convertir el tráfico existente y en involucrar a los visitantes para que permanezcan más tiempo en el sitio y aumenten el potencial de conversión.

‍