Las mejores alternativas a WalkMe – 2017

Elija la solución adecuada para sus necesidades

WalkMe utiliza una solución basada en la nube que se centra principalmente en la capacitación y la incorporación. WalkMe es una de las primeras empresas que simplificó la capacitación y la incorporación con el recorrido interactivo paso a paso. En los últimos años, ha habido un cambio en la necesidad de que las organizaciones utilicen soluciones de incorporación y capacitación. Lo que resulta en una mayor necesidad de aquellas soluciones que incluyen orientación interactiva personalizada.

En una era donde grandes cantidades de datos cambian de manos todo el tiempo, las empresas se están moviendo hacia soluciones basadas en la nube. Lo que resulta en una gran necesidad de incorporación y capacitación, especialmente en lo que se refiere a herramientas rentables.
Esta publicación de blog proporcionará a los lectores información fáctica sobre las alternativas más comunes a WalkMe. Las cinco principales alternativas son Toonimo, Whatfix, Pendo, Appcues e Iridize.
Al igual que WalkMe, tanto Pendo como Toonimo ofrecen la clásica burbuja de texto interactiva. Sin embargo, ambas empresas ofrecen capacidades adicionales que las diferencian del resto de los competidores.

Además de la burbuja de texto, Toonimo ofrece una superposición de audio visual que ayuda a los clientes a comprender el objetivo principal y el propósito de la plataforma. Al usar una voz humana real, los usuarios tienen la opción de pausar y reproducir hasta que comprendan completamente qué hacer a continuación.
Con la gestión de abandono de Pendo, los clientes pueden capturar todo el comportamiento del usuario, ver qué características impulsan los compromisos, recibir visibilidad del uso en toda la cuenta y, por último, seguir las rutas y ver el flujo de usuarios.
Whatfix, Appcues e Iridize son excelentes alternativas a WalkMe. En términos de funcionalidad, ofrecen características y capacidades muy similares.

Pendo

Pendo fue fundada en octubre de 2013, recaudando un total de 33.25 millones de dólares. Pendo es una plataforma en línea que se especializa en la incorporación de SaaS. Pendo ofrece soluciones basadas en la gestión de productos, la experiencia del usuario, el éxito del cliente y el soporte. Pendo permite a sus clientes identificar a sus clientes valiosos mediante su eficiente gestión de abandono, ejecutando pasos proactivos para retenerlos cuando están atascados.

Fuente: sitio web de Pendo

Precios: Pendo ofrece un plan gratuito que incluye herramientas básicas como soporte de autoservicio/comunidad, análisis de productos enriquecidos, guías dirigidas en la aplicación, encuestas, encuestas NPS y marca Pendo.
Pendo también ofrece un plan premium que los clientes pueden personalizar tanto en herramientas como en características. Las principales herramientas ofrecidas en el plan personalizado son: soporte por correo electrónico y teléfono, opción de gestión de cuenta técnica dedicada, análisis de productos enriquecidos, guías dirigidas en la aplicación, encuestas y encuestas NPS, sin marca Pendo, soporte API, integraciones empresariales, seguridad avanzada y cumplimiento.
Las características clave que Pendo ofrece a los clientes son análisis, gestión de abandono y recopilación de comentarios.

Toonimo

Toonimo recaudó 3.5 millones de dólares en inversiones en su segunda ronda de tres inventores. Toonimo tiene una plataforma basada en la nube que permite a las empresas mostrar sus características clave en sus plataformas en línea. Toonimo se centra en la capacitación, la incorporación y la reducción del soporte al cliente. Toonimo proporciona una guía personalizada, paso a paso, con una voz humana real y señales visuales. Toonimo es la única generación que ofrece una voz humana real para las instrucciones además de las burbujas de texto.

Precios: Los precios de Toonimo son planes personalizados para satisfacer las necesidades de los clientes. Los planes personalizados están disponibles para los clientes según el uso.
Las características clave son: voz humana real, señales visuales, pruebas A/B, editor de autoservicio WYSIWYG, potente motor de reglas, paneles de análisis personales, compatibilidad con varios navegadores, potente equipo de gestión de cuentas y éxito.

Whatfix

Whatfix fue fundada en 2013 y recaudó 5 millones en 5 rondas. Whatfix proporciona un servicio basado en la nube diseñado para ayudar a las empresas a capacitar, incorporar y guiar a empleados y nuevos usuarios. Su enfoque principal es la incorporación y capacitación para pequeñas y medianas empresas, Whatfix también ayuda a las empresas con la mejora de la conversión y fomenta la adopción del autoservicio.

Fuente: sitio web de Whatfix

Precios: Whatfix tiene una página de precios ubicada en su sitio web, sin embargo, no proporciona los números exactos en cuanto al costo total. La página de precios indica la lista de herramientas y características que Whatfix tiene para ofrecer. Whatfix ofrece una prueba gratuita; para recibir una cotización, los usuarios deben ponerse en contacto con el equipo de ventas.
Las características clave que Whatfix ofrece son: autoalojamiento, soporte de URL dinámicas, personalización de la interfaz de usuario, informes de análisis, marca blanca, seguimiento a nivel de usuario, soporte multidispositivo y compatible con SCORM.

Appcues

Appcues fue fundada en 2013; recaudaron 3.7 millones de dólares en inversiones en su segunda ronda. Appcues proporciona a los usuarios capacitación e incorporación con una web basada en la nube SaaS. Appcues se centra en la UX del producto. Esto mejora la usabilidad y la participación del usuario a través de tutoriales interactivos únicos.

Fuente: sitio web de Appcues

Precios: El precio inicial de Appcues es de aproximadamente 69.00 USD mensuales para el paquete básico. El paquete básico incluye publicación de flujos ilimitados, segmentación de audiencia, personalización y marca Appcues, etc. Otra opción es el paquete estándar que cuesta 99.00 USD al mes, viene con características robustas para equipos centrados en el crecimiento, como segmentación de comportamiento avanzada, pruebas A/B y sin marca, etc. Por último, la opción empresarial a partir de 2500.00 USD al mes, que ofrece un paquete de servicio completo para un impacto duradero. El paquete ofrece un coach de éxito dedicado, seguridad mejorada y SLA, contratos personalizados y facturación.
La característica clave que hace que Appcues se destaque es la gestión de acciones, análisis, segmentación de clientes, gestión de encuestas y recopilación multicanal.

Iridize

Iridize fue fundada en 2010, no había información disponible sobre la cantidad de dinero que recaudaron. Iridize se centra en la creación de guías de productos interactivas y tutoriales para la capacitación de empleados y usuarios web. La plataforma se concentra en la incorporación de usuarios, la capacitación de empleados y, por último, el servicio al cliente.

Fuente: sitio web de Iridize

Precios: Iridize ofrece a los usuarios una opción de plan gratuito, así como una configuración personalizada opcional. La asignación del plan gratuito es de hasta 100 usuarios, hasta cinco guías, un idioma compatible y color de plantilla. Al evaluar el plan personalizado, los clientes reciben una cantidad ilimitada de usuarios y guías, soporte multilingüe, apariencia personalizada, guías de marca blanca, capacitación gratuita, soporte gratuito, servicios profesionales, soporte SSL y soporte para aplicaciones de una sola página.
Las principales características clave que Iridize tiene para ofrecer son las siguientes: gestión de acciones, segmentación de clientes.

Palabras finales

Whatfix, Appcues e Iridize son todas alternativas a WalkMe que ofrecen características muy similares por un precio significativamente más bajo. Pendo y Toonimo ofrecen características comparables pero con una especialidad adicional como voz humana real (Toonimo) y gestión de abandono (Pendo). Sin embargo, los clientes deben decidir qué alternativa es la mejor para su empresa.
En un futuro cercano, WalkMe anticipa expandir sus servicios al ámbito móvil y de IA. Esto fortalecerá su base al convertirlos en un competidor más diverso y avanzado. Sin embargo, existen otras alternativas que son mucho más baratas y ofrecen servicios similares con un toque complementario (Pendo y Toonimo). WalkMe está empezando a carecer en ciertas áreas como la voz y la gestión de acciones del usuario.

Algunas palabras sobre Toonimo, Toonimo ofrece una herramienta de guía interactiva, paso a paso, que brinda soluciones para la capacitación de empleados, la incorporación de usuarios y la finalización exitosa de procesos en línea. Toonimo es la única solución que existe con una combinación de voz humana real y señales visuales. No dude en obtener más información sobre nuestras demostraciones interactivas en vivo.

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