Toonimo für ServiceNow
Steigern Sie die ServiceNow-Akzeptanz in IT, HR und Kundenservice mit geführten digitalen Workflows und Self-Service-Portalen.
Stärken Sie ServiceNow-Benutzer mit In-App-Anleitungen
ServiceNow verbindet IT, HR, Kundenservice und Sicherheitsoperationen auf einer einzigen Plattform – doch jeder Workflow hat seine eigenen Formulare, Genehmigungsketten und Katalogelemente. Toonimo führt Benutzer durch Incident Management, Änderungsanfragen, Servicekatalogbestellungen und HR-Fallmanagement mit kontextsensitiven Anleitungen. Egal, ob Sie neue ITSM-Module implementieren oder auf CSM und HRSD erweitern, Toonimo stellt sicher, dass die Akzeptanz mit Ihrer ServiceNow-Investition Schritt hält.
- Betriebliche Effizienz steigern
- Agilität verbessern und die Arbeitsmoral mit vernetzten Mitarbeiter-Workflows steigern
- Systeme, Anwendungen und Daten verbinden und gleichzeitig Transparenz über End-to-End-Prozesse schaffen
- Prozesse in Front-, Middle- und Back-Offices mit digitalen Workflows automatisieren
- Außendienstleistungen und Sicherheitsmaßnahmen optimieren
- Rechtlichen Self-Service über ein einheitliches Mitarbeiterportal vereinfachen
Toonimo in Aktion auf ServiceNow sehen
Sehen Sie, wie Toonimo Benutzer mit audiovisuellen Echtzeit-Walkthroughs durch ServiceNow führt.
Anwendungsfälle für ServiceNow
Entdecken Sie, wie Toonimo Unternehmen hilft, das Beste aus ServiceNow herauszuholen.
Mitarbeiter-Onboarding
Führen Sie neue Mitarbeiter durch ServiceNow HR-Module, Servicekatalog und IT-Anfrage-Workflows.
Mehr erfahrenKunden-Self-Service
Ermöglichen Sie Self-Service-IT-Support mit geführter ServiceNow-Portalnavigation und Ticketerstellung.
Mehr erfahrenSchulung für Unternehmenssoftware
Schulen Sie ITSM-Teams in Incident-, Change- und Problemmanagement mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen.
Mehr erfahrenVeränderungsmanagement
Führen Sie neue ServiceNow-Module und -Updates mit gezielten Anleitungen und Analysen ein.
Mehr erfahrenSo funktioniert's
Installieren
Fügen Sie Ihrer ServiceNow-Instanz ein einziges JavaScript-Snippet hinzu – keine Backend-Änderungen erforderlich.
Erstellen
Verwenden Sie den WYSIWYG-Editor, um Walkthroughs zu erstellen, indem Sie auf Ihre Live-Anwendung zeigen und klicken.
Anleiten
Benutzer erhalten personalisierte Echtzeit-Anleitungen mit Audio, Textblasen und visuellen Hinweisen.
Toonimo geht über die Schritt-für-Schritt-Anleitung hinaus
Eine komplette Digital Adoption Suite, die in ServiceNow funktioniert.
Anleitungen
Mehrseitige, audiovisuelle Anleitungen, die Benutzer durch jeden Workflow führen.
Umfragen
In-App-Feedback-Sammlung, um die Benutzerstimmung und -bedürfnisse zu verstehen.
IVR
Interaktive Sprachantwort für automatisierten telefonischen Self-Service.
Barrierefreiheits-Widget
WCAG-konformes Overlay, das sicherstellt, dass jeder Benutzer Aufgaben erledigen kann.
Analysen & Einblicke
Verfolgen Sie Engagement, Abschlussraten und Benutzerverhalten über Workflows hinweg.
RPA
Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben und reduzieren Sie manuelle Dateneingabefehler.
Chat- / Voicebots
KI-gestützte Assistenten, die Fragen beantworten und Walkthroughs auslösen.
Wissensdatenbank
Durchsuchbares Self-Service-Portal mit Walkthroughs, FAQs und Anleitungen.
Verwandte Plattformen
Haftungsausschluss
Alle Produktnamen und Marken, die mit ServiceNow® verbunden sind, einschließlich des eingetragenen Markennamens, gehören ServiceNow®. Toonimo ist in keiner Weise mit ServiceNow® verbunden, und keine Materialien von Toonimo werden von ServiceNow® unterstützt oder gesponsert. Jede Verwendung des eingetragenen Markenmaterials von ServiceNow®, das in den vorgenannten Inhalten erscheint, ist keineswegs Ausdruck einer funktionierenden Geschäftspartnerschaft, einer Billigung oder einer Empfehlung zwischen Toonimo und ServiceNow®.
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