Toonimo für Finanzdienstleistungen

Führen Sie Kunden und Mitarbeiter mit audiovisuellen Echtzeit-Walkthroughs durch komplexe Finanzanwendungen.

Demo anfordern Alle Funktionen anzeigen

Branchen

Finanzdienstleistungen

Reduzierung der Supportanrufe

Herausforderungen, die wir lösen

Komplexe regulatorische Workflows, die Benutzer frustrieren

Hohes Anrufvolumen im Callcenter für Routineaufgaben

Lange Onboarding-Zeiten für neue Finanzprodukte

Demo anfordern

Self-Service-Akzeptanz

Typische Kundenergebnisse

5.4%Kontoanmeldung

5.9%Online-Banking-Registrierung

6.9%Kreditantrag

6.3%Anrufvermeidung

9.2%Internationale Geldtransfers

5.4%Kontoanmeldung

5.9%Online-Banking-Registrierung

6.9%Kreditantrag

6.3%Anrufvermeidung

9.2%Internationale Geldtransfers

*Daten, die aus einer Stichprobe von 50 Kunden stammen, die durchschnittlich 2.500 oder mehr Benutzer pro Anwendung haben

Vertraut von

Wie Toonimo Finanzdienstleistungen hilft

Toonimo senkt die Anzahl eingehender Supportanfragen erheblich, indem es den „Touch Point“ des Benutzers vereinfacht. Dieser Punkt kann der Login, die Registrierungsseite oder jeder andere Punkt sein, der beim Benutzer Verwirrung stiftet. Toonimo bietet auch detaillierte Echtzeit-Erklärungen und interaktive Anleitungen, damit der Benutzer komplexe Funnels und andere komplizierte Phasen durchlaufen kann. Dies geschieht durch das Angebot von Walkthroughs mit echter menschlicher Stimme und personalisierten Nachrichten. Zum Beispiel: Rechnungen und Kontoauszüge werden mit einer Kombination aus echter menschlicher Sprachführung und grafischen Coach Marks erklärt.

Finanzdienstleistungen Herausforderungen, die wir lösen

Häufige Probleme bei der digitalen Einführung in finanzdienstleistungen – und wie Toonimo jedes einzelne davon löst.

Hohe Supportkosten

Dies führt zu hoher Abwanderung und Benutzerverwirrung.

Komplexe und verwirrende Online-Erfahrung

Führt zu hoher Abwanderung und hohen Fluktuationsraten.

Begrenzte Self-Service-Funktionen

Benutzer ziehen es vor, Probleme selbst zu lösen.

Wie Toonimo hilft

Schritt-für-Schritt-Anleitung für Kontoeröffnungen und Anträge

Automatisches Ausfüllen von Formularen über RPA für komplexe Finanzdokumente

Compliance-Schulungs-Walkthroughs für Mitarbeiter

Barrierefreiheits-Widget für ADA/WCAG-Konformität

Häufige Anwendungsfälle in Finanzdienstleistungen

Toonimo adressiert diese Szenarien in Ihren finanzdienstleistungen-Operationen.

FinanzberichteAusfüllen von FormularenOnline-Banking-RegistrierungÜberweisungenRechnungserklärung / KontoübersichtProdukterklärungLead-GenerierungPlanvergleichDarlehensanträgeKreditkarten

Erwartete Ergebnisse

45%

Reduzierung der Supportanrufe

Self-Service-Akzeptanz

60%

Schnelleres Onboarding

Erwartete Ergebnisse

Toonimo adressiert diese Szenarien in Ihren finanzdienstleistungen-Operationen.

+45%

Adoption uplift

Lower support cost

Faster onboarding

Compliance coverage

Häufig gestellte Fragen

Wie kann Toonimo mir bei diesen Herausforderungen helfen?

Toonimo senkt die Anzahl eingehender Supportanfragen erheblich, indem es den „Touch Point“ des Benutzers vereinfacht. Dieser Punkt kann der Login, die Registrierungsseite oder jeder andere Punkt sein, der beim Benutzer Verwirrung stiftet. Toonimo bietet auch detaillierte Echtzeit-Erklärungen und interaktive Anleitungen, damit der Benutzer komplexe Funnels und andere komplizierte Phasen durchlaufen kann. Dies geschieht durch das Angebot von echten menschlichen Sprach-Walkthroughs mit personalisierten Nachrichten.

Unterstützt Toonimo eine On-Premise-Konfiguration?

Toonimo bietet eine umfassende Implementierung der Software, indem es die Option für eine On-Premise-Installation bereitstellt. Bei Bedarf werden auch umfassende professionelle Dienstleistungen angeboten.

Könnte ich für jeden Benutzer eine persönliche Nachricht übermitteln?

Toonimo ermöglicht die Zustellung personalisierter Nachrichten an eingeloggte Benutzer oder an neue Benutzer. Dies überbrückt die Lücke zwischen der Supportfunktion und dem Benutzer, indem es eine persönlichere Erfahrung schafft und dadurch die Markentreue erhöht.

Könnte ich die Veränderung der Kundenerfahrung auf meiner Website verfolgen und überwachen?

Toonimo betreibt eine innovative Plattform, die Kunden uneingeschränkten Zugang zu einem Analyse-Dashboard bietet. Dort können Sie genau sehen, wie Toonimo Ihre eingehenden Anrufe und Anfragen reduziert und wie Ihre Kunden ihre eigenen Probleme vor Ort lösen. Auf der Analyse-Seite können Sie Konversionsraten, Absprungraten, Verweildauer auf der Seite, Klickraten verfolgen und sehen, wie viele Personen den Walkthrough abgeschlossen haben.

Erfordert die Lösung von Toonimo technische Ressourcen meiner IT-Abteilung?

Die Implementierung der Lösung von Toonimo ist schnell und einfach. Sie kopieren und fügen einfach eine einzige JavaScript-Codezeile auf Ihre Webseite ein und schon sind Sie fertig. Es sind keine technischen Kenntnisse oder Fachkenntnisse erforderlich.

Bereit, finanzdienstleistungen zu transformieren?

Erfahren Sie, wie Toonimo die digitale Akzeptanz in Ihrer finanzdienstleistungen-Organisation fördern kann.

Demo anfordern