Toonimo für Öffentlicher Sektor & Regierung

Verbessern Sie die Online-Funktionalität des öffentlichen Sektors, steigern Sie die Bürgererfahrung und erhöhen Sie die Akzeptanz digitaler Dienste.

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Branchen

Öffentlicher Sektor & Regierung

Steigerung der Akzeptanz digitaler Dienste

Herausforderungen, die wir lösen

Bürger, die mit komplexen Online-Regierungsformularen und -portalen zu kämpfen haben

Geringe Akzeptanz digitaler Self-Service-Kanäle

Schulungskosten für Mitarbeiter für neue Regierungstechnologieplattformen

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Weniger Anrufe beim Bürgersupport

50%

Typische Kundenergebnisse

47%Akzeptanz digitaler Dienste

5.9%Formularausfüllrate

5.1%Entlastung der Bürgerhotline

48%Einarbeitungszeit der Mitarbeiter

53%Abschluss des Walkthroughs

47%Akzeptanz digitaler Dienste

5.9%Formularausfüllrate

5.1%Entlastung der Bürgerhotline

48%Einarbeitungszeit der Mitarbeiter

53%Abschluss des Walkthroughs

*Daten, die aus einer Stichprobe von 50 Kunden zusammengestellt wurden, die durchschnittlich 2.500 oder mehr Benutzer pro Anwendung haben

Vertraut von

Wie Toonimo Öffentlicher Sektor & Regierung hilft

Regierungsorganisationen stehen vor der Herausforderung, komplexe Prozesse allen Bürgern zugänglich zu machen. Toonimo hilft Behörden des öffentlichen Sektors, Bürger durch Genehmigungsanträge, Leistungsansprüche und die Dokumentenverarbeitung zu führen – und dabei Barrierefreiheit und mehrsprachige Konformität zu gewährleisten.

Öffentlicher Sektor & Regierung Herausforderungen, die wir lösen

Häufige Probleme bei der digitalen Einführung in öffentlicher sektor & regierung – und wie Toonimo jedes einzelne davon löst.

Unterstützung im digitalen Zeitalter

Benutzer erwarten sofortigen und personalisierten Service, sei es unterwegs mit Apps oder zu Hause über den PC.

Regierungsbürokratie

Überwinden Sie langwierige technologische Implementierungen mit einer kostengünstigen, benutzerfreundlichen Lösung.

Mangel an Self-Service-Funktionen

Bürger möchten Prozesse eigenständig online abschließen.

Wie Toonimo hilft

Geführte Formularvervollständigung für Genehmigungen, Lizenzen und Leistungsanträge

Self-Service-Anleitungen für Bürger für Zahlungen und Kontoverwaltung

Mitarbeiterschulung zu CentralSquare, EnerGov, OpenGov und anderen Regierungssystemen

Barrierefreiheits-Widget zur Sicherstellung der Einhaltung von Section 508 und WCAG

Häufige Anwendungsfälle in Öffentlicher Sektor & Regierung

Toonimo adressiert diese Szenarien in Ihren öffentlicher sektor & regierung-Operationen.

Ausfüllen komplexer AntragsformulareLogin-BereichAnsprüche einreichenDokumentsuchePassbearbeitungPortalerklärung

Erwartete Ergebnisse

40%

Steigerung der Akzeptanz digitaler Dienste

50%

Weniger Anrufe beim Bürgersupport

Schnelleres Mitarbeiter-Onboarding

Erwartete Ergebnisse

Toonimo adressiert diese Szenarien in Ihren öffentlicher sektor & regierung-Operationen.

+45%

Adoption uplift

Lower support cost

Faster onboarding

Compliance coverage

Häufig gestellte Fragen

Wie hilft Toonimo Bürgern, Regierungsformulare auszufüllen?

Toonimo bietet Schritt-für-Schritt-Audio-visuelle Anleitungen, die Bürger durch komplexe Antragsformulare für Genehmigungen, Lizenzen, Leistungen und andere Regierungsdienste führen. Echtzeit-Anleitung reduziert Fehler und Abbruchraten.

Erfüllt Toonimo die Konformität mit Section 508 und WCAG?

Ja. Toonimo enthält ein Barrierefreiheits-Widget, das die Einhaltung der Anforderungen von Section 508, WCAG und ADA für alle bürgerorientierten Portale gewährleistet.

Kann Toonimo mehrsprachige Bevölkerungsgruppen unterstützen?

Toonimo unterstützt alle Sprachen und verwendet Geolocation-Targeting, um Anleitungen automatisch in der bevorzugten Sprache des Bürgers bereitzustellen. Text- und Audio-Walkthroughs können für jede Sprache oder jeden Dialekt konfiguriert werden.

Wie hilft Toonimo bei der Schulung von Regierungsmitarbeitern?

Toonimo erstellt In-Application-Walkthroughs für Regierungsplattformen wie CentralSquare, EnerGov und OpenGov und schult Mitarbeiter in Echtzeit in neuen Systemen und Arbeitsabläufen.

Wie schnell kann Toonimo auf Regierungswebsites eingesetzt werden?

Die Implementierung erfordert das Hinzufügen eines einzelnen JavaScript-Snippets. Es sind keine Backend-Änderungen erforderlich. Toonimo bietet auch eine On-Premise-Installation für Behörden mit strengen Sicherheitsanforderungen an.

Bereit, öffentlicher sektor & regierung zu transformieren?

Erfahren Sie, wie Toonimo die digitale Akzeptanz in Ihrer öffentlicher sektor & regierung-Organisation fördern kann.

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