Toonimo für Reise & Gastgewerbe

Ermöglichen Sie Ihren Online-Benutzern, von einem serviceorientierten Ansatz für alle ihre Reisebedürfnisse zu profitieren.

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Branchen

Reise & Gastgewerbe

Steigerung der Buchungsabschlüsse

Herausforderungen, die wir lösen

Geringe Kundenbindung in einem preissensiblen Markt

Komplexe Buchungs- und Änderungsabläufe, die zu Abbrüchen führen

Hohes Anrufvolumen im Callcenter für routinemäßige Reiseanfragen

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Weniger Supportanfragen

40%

Typische Kundenergebnisse

4.2%Buchungsabschluss

28%Supportanfragen

55%Self-Service-Nutzung

6.1%Klickrate

41%Abschluss des Walkthroughs

4.2%Buchungsabschluss

28%Supportanfragen

55%Self-Service-Nutzung

6.1%Klickrate

41%Abschluss des Walkthroughs

*Daten, die aus einer Stichprobe von 50 Kunden mit durchschnittlich 25.000 oder mehr Nutzern pro Monat zusammengestellt wurden

Vertraut von

Wie Toonimo Reise & Gastgewerbe hilft

Toonimo ermöglicht die Zustellung personalisierter Nachrichten an eingeloggte Benutzer oder an neue Benutzer. Dies überbrückt die Lücke zwischen der Supportfunktion und dem Benutzer, indem es zu einem persönlicheren Erlebnis wird und somit die Markentreue erhöht. Reise- und Gastgewerbeunternehmen können Kunden durch komplexe Buchungsabläufe, Treueprogramme und Self-Service-Prozesse führen.

Reise & Gastgewerbe Herausforderungen, die wir lösen

Häufige Probleme bei der digitalen Einführung in reise & gastgewerbe – und wie Toonimo jedes einzelne davon löst.

Geringe Kundenbindung

Überwinden Sie geringe Kundenbindung in einem preissensiblen Markt.

Geringe Kundenbindung

Optimieren Sie die Online-Reise des Nutzers und bieten Sie einen Anreiz zur Rückkehr.

Mangel an Self-Service-Funktionen

Reisende erwarten, Buchungen selbstständig zu verwalten.

Wie Toonimo hilft

Geführte Buchungsabläufe mit Echtzeit-Support bei jedem Schritt

Personalisierte Nachrichten für eingeloggte vs. neue Benutzer

Self-Service-Anleitungen für Reservierungen, Treueprogramme und Stornierungen

RPA-Automatisierung für die wiederholende Bearbeitung von Reisedokumenten

Häufige Anwendungsfälle in Reise & Gastgewerbe

Toonimo adressiert diese Szenarien in Ihren reise & gastgewerbe-Operationen.

Support-FehlerbehebungPapierlose RechnungsstellungLogin-BereichFlug buchenHotel buchenReservierung stornierenReiseguthaben verwendenEine Rückerstattung bearbeiten

Erwartete Ergebnisse

35%

Steigerung der Buchungsabschlüsse

40%

Weniger Supportanfragen

25%

Steigerung der Kundenbindung

Häufig gestellte Fragen

Wie verbessert Toonimo die Buchungsabschlussrate?

Toonimo bietet Echtzeit-Audio-visuelle Führung durch mehrstufige Buchungsabläufe und hilft Reisenden, Flüge, Hotels und Pakete ohne Verwirrung auszuwählen. Dies reduziert Abbrüche bei jedem Schritt des Buchungstrichters.

Kann Toonimo das Reiseerlebnis personalisieren?

Ja. Toonimo liefert unterschiedliche Nachrichten und Anleitungen für eingeloggte Treuemitglieder im Vergleich zu neuen Besuchern und schafft so personalisierte Erlebnisse, die wiederholte Buchungen und Markentreue fördern.

Hilft Toonimo bei Stornierungen und Rückerstattungen?

Toonimo erstellt Self-Service-Walkthroughs, die Reisende durch Stornierungsprozesse, die Nutzung von Reiseguthaben und Rückerstattungsanfragen führen, wodurch das Anrufvolumen im Callcenter für Routineanfragen reduziert wird.

Wie handhabt Toonimo die mehrsprachige Unterstützung für internationale Reisende?

Toonimo unterstützt alle Sprachen und nutzt Geolocation-Targeting, um Anleitungen automatisch in der bevorzugten Sprache des Reisenden bereitzustellen und so ein nahtloses Erlebnis für internationale Gäste zu gewährleisten.

Wie schnell kann Toonimo eingesetzt werden?

Die Implementierung erfordert eine einzige JavaScript-Codezeile. Es sind keine Backend-Änderungen oder IT-Ressourcen erforderlich. Walkthroughs können mit einem visuellen Editor erstellt und aktualisiert werden.

Bereit, reise & gastgewerbe zu transformieren?

Erfahren Sie, wie Toonimo die digitale Akzeptanz in Ihrer reise & gastgewerbe-Organisation fördern kann.

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