Toonimo für Pega
Navigieren Sie durch die intelligente Automatisierungsplattform von Pega mit geführten Anleitungen für CRM, BPM und Kundenbindung.
Pega für Ihr Unternehmen vereinfachen
Die Plattform von Pega unterstützt Kundenbindung, Geschäftsprozessmanagement und Roboterautomatisierung für einige der größten Unternehmen der Welt. Ihre Tiefe – vom Customer Decision Hub über Fallmanagement, virtuelle Assistenten bis hin zu Desktop-Analysen – bedeutet, dass Benutzer bei jedem Schritt kontextbezogene Anleitung benötigen. Toonimo führt Benutzer durch CRM-Workflows, hilft Agenten bei der Verwendung intelligenter Entscheidungstools und leitet Teams durch komplexe Prozessautomatisierung – wodurch E-Mail-Bearbeitungszeiten reduziert, der Self-Service verbessert und die Mitarbeiterbindung gefördert werden.
- Optimieren Sie Ihre Kundenbindungs-Engine mithilfe des Customer Decision Hub
- Automatisieren Sie die E-Mail-Verarbeitung und reduzieren Sie die Reaktionszeit des Support-Centers
- Komplexe Prozesse orchestrieren und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften im gesamten Unternehmen sicherstellen
- Mit Bots automatisieren, intelligente Entscheidungen mit Regeln und KI treffen und kanalübergreifende Erlebnisse bieten
- Der virtuelle Assistent hilft Unternehmen, hervorragenden Self-Service ohne zusätzlichen Bandbreitenbedarf zu bieten
- Desktop-Analysen mit CRM-Metriken nutzen, um eine bessere Mitarbeiterbindung zu fördern
Toonimo in Aktion auf Pega sehen
Sehen Sie, wie Toonimo Benutzer mit audiovisuellen Echtzeit-Walkthroughs durch Pega führt.
Anwendungsfälle für Pega
Entdecken Sie, wie Toonimo Unternehmen hilft, das Beste aus Pega herauszuholen.
Mitarbeiter-Onboarding
Führen Sie neue Benutzer durch die Pega-Plattformnavigation und das Fallmanagement.
Mehr erfahrenUnternehmenssoftware-Schulung
Schulen Sie Teams in Pega CRM, BPM und Low-Code-Entwicklung mit geführten Erfahrungen.
Mehr erfahrenKunden-Self-Service
Ermöglichen Sie Kunden-Self-Service durch geführte Pega Kundenservice-Portale.
Mehr erfahrenSo funktioniert's
Installieren
Fügen Sie Ihrer Pega-Instanz ein einziges JavaScript-Snippet hinzu – keine Backend-Änderungen erforderlich.
Erstellen
Verwenden Sie den WYSIWYG-Editor, um Walkthroughs zu erstellen, indem Sie auf Ihre Live-Anwendung zeigen und klicken.
Anleiten
Benutzer erhalten personalisierte Echtzeit-Anleitungen mit Audio, Textblasen und visuellen Hinweisen.
Toonimo geht über die Schritt-für-Schritt-Anleitung hinaus
Eine komplette Digital Adoption Suite, die in Pega funktioniert.
Anleitungen
Mehrseitige, audiovisuelle Anleitungen, die Benutzer durch jeden Workflow führen.
Umfragen
In-App-Feedback-Sammlung, um die Benutzerstimmung und -bedürfnisse zu verstehen.
IVR
Interaktive Sprachantwort für automatisierten telefonischen Self-Service.
Barrierefreiheits-Widget
WCAG-konformes Overlay, das sicherstellt, dass jeder Benutzer Aufgaben erledigen kann.
Analysen & Einblicke
Verfolgen Sie Engagement, Abschlussraten und Benutzerverhalten über Workflows hinweg.
RPA
Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben und reduzieren Sie manuelle Dateneingabefehler.
Chat- / Voicebots
KI-gestützte Assistenten, die Fragen beantworten und Walkthroughs auslösen.
Wissensdatenbank
Durchsuchbares Self-Service-Portal mit Walkthroughs, FAQs und Anleitungen.
Verwandte Plattformen
Haftungsausschluss
Alle Produktnamen und Marken, die mit Pega® verbunden sind, einschließlich des eingetragenen Markennamens, gehören Pega®. Toonimo ist in keiner Weise mit Pega® verbunden, und keine Materialien von Toonimo werden von Pega® unterstützt oder gesponsert. Jede Verwendung des eingetragenen Markenmaterials von Pega®, das in den vorgenannten Inhalten erscheint, ist keineswegs Ausdruck einer funktionierenden Geschäftspartnerschaft, einer Billigung oder einer Empfehlung zwischen Toonimo und Pega®.
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