Toonimo para ServiceNow
Aumente a adoção do ServiceNow em TI, RH e atendimento ao cliente com fluxos de trabalho digitais guiados e portais de autoatendimento.
Capacite os usuários do ServiceNow com orientação no aplicativo
ServiceNow conecta TI, RH, atendimento ao cliente e operações de segurança em uma única plataforma - mas cada fluxo de trabalho tem seus próprios formulários, cadeias de aprovação e itens de catálogo. Toonimo guia os usuários através da gestão de incidentes, solicitações de mudança, pedidos de catálogo de serviços e gestão de casos de RH com orientações sensíveis ao contexto. Seja você implantando novos módulos ITSM ou expandindo para CSM e HRSD, Toonimo garante que a adoção acompanhe seu investimento em ServiceNow.
- Aumentar a eficiência operacional
- Melhorar a agilidade e elevar o moral com fluxos de trabalho de funcionários conectados
- Conectar sistemas, aplicativos e dados, proporcionando visibilidade dos processos de ponta a ponta
- Automatizar processos em escritórios de front, middle e back office com fluxos de trabalho digitais
- Otimizar serviços de campo e medidas de segurança
- Facilitar o autoatendimento jurídico a partir de um portal unificado para funcionários
Veja o Toonimo em Ação em ServiceNow
Veja como o Toonimo guia os usuários através de ServiceNow com demonstrações audiovisuais em tempo real.
Casos de Uso para ServiceNow
Descubra como o Toonimo ajuda as organizações a tirar o máximo proveito de ServiceNow.
Integração de Funcionários
Oriente novos contratados através dos módulos de RH do ServiceNow, catálogo de serviços e fluxos de trabalho de solicitação de TI.
Saiba maisAutoatendimento do Cliente
Habilite o suporte de TI de autoatendimento com navegação guiada no portal ServiceNow e criação de tickets.
Saiba maisTreinamento de Software Empresarial
Treine equipes de ITSM em gerenciamento de incidentes, mudanças e problemas com orientação passo a passo.
Saiba maisGestão de Mudanças
Implemente novos módulos e atualizações do ServiceNow com tutoriais direcionados e análises.
Saiba maisComo funciona
Instalar
Adicione um único snippet JavaScript à sua instância ServiceNow - sem necessidade de alterações de backend.
Criar
Use o editor WYSIWYG para criar guias apontando e clicando em seu aplicativo ao vivo.
Guiar
Os usuários recebem orientação personalizada e em tempo real com áudio, balões de texto e dicas visuais.
Toonimo vai além da orientação passo a passo
Uma suíte completa de adoção digital que funciona dentro de ServiceNow.
Percursos Guiados
Guias audiovisuais de várias páginas que conduzem os usuários por qualquer fluxo de trabalho.
Pesquisas
Coleta de feedback no aplicativo para entender o sentimento e as necessidades do usuário.
IVR
Resposta de voz interativa para autoatendimento telefônico automatizado.
Widget de Acessibilidade
Overlay compatível com WCAG que garante que cada usuário possa concluir tarefas.
Análise e Insights
Acompanhe o engajamento, as taxas de conclusão e o comportamento do usuário em todos os fluxos de trabalho.
RPA
Automatize tarefas repetitivas e reduza erros de entrada manual de dados.
Chat / Voicebots
Assistentes com IA que respondem a perguntas e acionam walkthroughs.
Base de Conhecimento
Portal de autoatendimento pesquisável com walkthroughs, FAQs e guias.
Plataformas relacionadas
Aviso Legal
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