4 Maneiras Pelas Quais uma Plataforma de Tour Guiado Personalizado Aumentará a Receita do Seu Site
Se você fosse dono de uma loja e um novo cliente entrasse, você tentaria imediatamente avaliar as suas necessidades, levá-lo ao que ele procura e fechar uma venda. Isso é inerentemente mais difícil em um site, quando o consumidor é deixado para navegar sozinho e decidirá nos primeiros segundos se você tem o que ele precisa.
Em um site, se o engajamento não acontece quase imediatamente, a oportunidade de conversão é perdida.
É aqui que entra uma Plataforma de Tour Guiado Personalizado.
Essa plataforma pode servir como seu vendedor ou representante de atendimento ao cliente do site, para guiar seus usuários através do seu site e fornecer assistência ao cliente direcionada que aumentará as taxas de conversão e diminuirá as solicitações de atendimento ao cliente.
Uma plataforma de tour guiado personalizado funciona como um vendedor real para criar uma interação única com o cliente que permite a você:
- Determinar o que o cliente está procurando
- Adaptar a proposta às necessidades do cliente
- Manter o cliente engajado
- Apresentar uma chamada para ação relevante
- Converter mais efetivamente em uma venda
Como Funciona um Tour Guiado Personalizado?
Usando uma interface intuitiva, as pistas comportamentais do usuário no site acionam a entrega de conteúdo direcionado. Isso resulta em uma experiência de usuário única e guiada que inclui mensagens personalizadas, destacando recursos relevantes na página e focando a atenção em chamadas para ação específicas.
Assim como um vendedor presencial seria capaz de engajar e “vender” ao consumidor o que ele procura, esta mensagem direcionada cria uma experiência guiada, levando o usuário do início à conversão e aumentando o engajamento no site. Se você tem um site de e-commerce, pode até oferecer promoções e cupons específicos para o usuário para “vender mais” aos seus clientes em tempo real.
Aqui estão 4 maneiras pelas quais uma Plataforma de Tour Guiado Personalizado pode Aumentar a Receita do Site:
Experiência do Usuário Aprimorada: Designers de web estão sempre tentando aprimorar a experiência do usuário, seja através da navegação, barras de chat ao vivo ou navegação intuitiva. Isso tem um enorme impacto na conversão, na eficácia de um site e na receita que ele gera. Essas inovações estão todas levando a maneiras pelas quais um site pode replicar mais de perto um encontro de consumidor personalizado e da vida real. Usando guias audiovisuais, scripts de voz reais e até elementos animados, a plataforma de tour guiado se aproxima ainda mais de fornecer orientação em tempo real no site para ajudar o usuário a satisfazer suas necessidades e aumentar a satisfação do usuário.
Taxa de Conversão Aumentada: Um tour guiado personalizado leva os usuários a permanecerem mais tempo no site, pois são guiados de acordo com seus interesses e necessidades individuais. Não só o tempo no site se correlaciona com conversões mais altas, mas você está entregando ao usuário mensagens direcionadas e chamadas para ação que os conduzirão por uma rota de conversão personalizada.
ROI Aumentado: Com mensagens direcionadas e específicas para o usuário, seu site e estratégia de marketing serão mais eficazes e, pelo mesmo esforço e dinheiro gastos, você obterá mais leads, mais vendas, mais conversões e mais usuários agindo em suas ofertas.
Você experimentará uma diminuição em uma área…
Necessidades de Atendimento ao Cliente Reduzidas: Ao fornecer mais orientação no site, a plataforma direciona os usuários para as respostas que procuram e, portanto, reduz as necessidades de atendimento ao cliente. Isso leva a menos recursos de atendimento ao cliente necessários, maior satisfação do cliente e, portanto, maior receita.
Uma plataforma de tour guiado personalizado pode transformar seu site de um folheto em uma chamada de vendas. Qual você acha que terá um efeito maior em seu resultado final?
