Principais Alternativas ao WalkMe – 2017
Escolha a Solução Certa para Suas Necessidades
WalkMe usa uma solução baseada em nuvem que se concentra principalmente em treinamento e integração. WalkMe é uma das primeiras empresas que simplificou o treinamento e a integração com o passo a passo interativo. Nos últimos anos, houve uma mudança na necessidade das organizações de utilizar soluções de integração e treinamento. O que resulta em uma maior necessidade de soluções que incluam orientação interativa personalizada.
Em uma era onde grandes quantidades de dados estão mudando de mãos o tempo todo, as empresas estão se movendo em direção a soluções baseadas em nuvem. Resultando em uma grande necessidade de integração e treinamento, especialmente no que se refere a ferramentas econômicas.
Esta postagem do blog fornecerá aos leitores informações factuais sobre as alternativas mais comuns ao WalkMe. As cinco principais alternativas são Toonimo, Whatfix, Pendo, Appcues e Iridize.
Semelhante ao WalkMe, tanto Pendo quanto Toonimo oferecem o clássico balão de texto interativo. No entanto, ambas as empresas oferecem recursos adicionais que as diferenciam do restante dos concorrentes.
Além do balão de texto, Toonimo oferece uma sobreposição de áudio visual que ajuda os clientes a entender o objetivo principal e o propósito da plataforma. Ao usar uma voz humana real, os usuários têm a opção de pausar e reproduzir até que compreendam completamente o que fazer em seguida.
Com o gerenciamento de churn da Pendo, os clientes podem capturar todo o comportamento do usuário, ver quais recursos estão impulsionando os engajamentos, obter visibilidade do uso em toda a conta e, por fim, seguir os caminhos e ver o fluxo dos usuários.
Whatfix, Appcues e Iridize são todas ótimas alternativas ao WalkMe. Em termos de funcionalidade, eles oferecem recursos e capacidades muito semelhantes.
Pendo
A Pendo foi fundada em outubro de 2013, levantando um valor total de 33,25 milhões de dólares. Pendo é uma plataforma online especializada em integração SaaS. Pendo oferece soluções baseadas em gerenciamento de produtos, experiência do usuário, sucesso do cliente e suporte. Pendo permite que seus clientes identifiquem seus clientes valiosos por meio de seu gerenciamento de churn eficiente, executando etapas proativas para retê-los quando estão presos.
Fonte: Site da Pendo
Preços: Pendo oferece um plano gratuito que inclui ferramentas básicas como autoatendimento / suporte da comunidade, análises de produtos ricas, guias direcionados no aplicativo, pesquisas, pesquisas NPS e branding Pendo.
Pendo também oferece um plano premium que os clientes podem personalizar tanto as ferramentas quanto os recursos. As principais ferramentas oferecidas no plano personalizado são: suporte por e-mail e telefone, opção de gerenciamento de conta técnica dedicado, análises de produtos ricas, guias direcionados no aplicativo, pesquisas e pesquisa NPS, sem branding Pendo, suporte a API, integrações empresariais, segurança avançada e conformidade.
As principais características que a Pendo oferece aos clientes são análise, gerenciamento de churn e coleta de feedback.
Toonimo
Toonimo levantou 3,5 milhões de dólares em investimentos em sua segunda rodada de três inventores. Toonimo possui uma plataforma baseada em nuvem que permite às empresas exibir seus principais recursos em suas plataformas online. Toonimo foca em treinamento, integração e redução do suporte ao cliente. Toonimo oferece uma orientação personalizada, passo a passo, com uma voz humana real e dicas visuais. Toonimo é a única geração que oferece uma voz humana real para instruções, além de balões de texto.
Preços: Os preços da Toonimo são planos personalizados para atender às necessidades dos clientes. Planos personalizados estão disponíveis para clientes dependendo do uso.
As principais características são: voz humana real, dicas visuais, teste A/B, editor de autoatendimento WYSIWYG, poderoso motor de regras, painéis de análise pessoal, compatibilidade entre navegadores, poderosa equipe de gerenciamento de contas e sucesso.
Whatfix
A Whatfix foi fundada em 2013 e levantou 5 milhões em 5 rodadas. Whatfix fornece um serviço baseado em nuvem projetado para ajudar empresas a treinar, integrar e guiar funcionários e novos usuários. Seu foco principal é a integração e o treinamento para pequenas e médias empresas, Whatfix também ajuda as empresas com a melhoria da conversão e incentiva a adoção do autoatendimento.
Fonte: Site da Whatfix
Preços: Whatfix possui uma página de preços localizada em seu site, no entanto, não fornece os números exatos em relação ao custo total. A página de preços lista as ferramentas e recursos que a Whatfix tem a oferecer. Whatfix oferece um teste gratuito; para receber um orçamento, os usuários precisam entrar em contato com a equipe de vendas.
As principais características que a Whatfix oferece são: auto-hospedagem, suporte a URL dinâmico, personalização da interface do usuário, relatórios de análise, marca branca, rastreamento de nível de usuário, suporte a vários dispositivos e compatibilidade com SCORM.
Appcues
A Appcues foi fundada em 2013; eles levantaram 3,7 milhões de dólares em investimentos em sua segunda rodada. Appcues oferece aos usuários treinamento e integração com uma web baseada em nuvem SaaS. Appcues foca na UX do produto. Isso melhora a usabilidade e o engajamento do usuário por meio de tutoriais interativos exclusivos.
Fonte: Site da Appcues
Preços: O preço inicial para Appcues é de aproximadamente 69,00 USD mensais para o pacote básico. O pacote básico inclui publicação de fluxos ilimitados, segmentação de público, personalização e branding Appcues, etc. Outra opção é o pacote padrão, que custa 99,00 USD por mês, e vem com recursos robustos para equipes focadas em crescimento, como segmentação comportamental avançada, teste A/B e sem branding, etc. Por fim, a opção empresarial a partir de 2500,00 USD por mês, oferecendo um pacote de serviço completo para um impacto duradouro. O pacote oferece um coach de sucesso dedicado, segurança e SLA aprimorados, contratos personalizados e faturamento.
A principal característica que faz a Appcues se destacar é o gerenciamento de ações, análises, segmentação de clientes, gerenciamento de pesquisas e coleta multicanal.
Iridize
A Iridize foi fundada em 2010, não havia informações disponíveis sobre o valor que eles levantaram. Iridize foca na criação de guias de produtos interativos e tutoriais para treinamento de funcionários e usuários da web. A plataforma se concentra na integração de usuários, treinamento de funcionários e, por último, no atendimento ao cliente.
Fonte: Site da Iridize
Preços: Iridize oferece aos usuários uma opção de plano gratuito, bem como uma configuração personalizada opcional. A permissão do plano gratuito é de até 100 usuários, até cinco guias, um idioma suportado e cor da pele do modelo. Ao avaliar o plano personalizado, os clientes recebem quantidade ilimitada de usuários e guias, suporte a vários idiomas, aparência e sensação personalizadas, guias de marca branca, treinamento gratuito, suporte gratuito, serviços profissionais, suporte SSL e suporte a aplicativos de página única.
As principais características que a Iridize tem a oferecer são as seguintes: gerenciamento de ações, segmentação de clientes.
Palavras Finais
Whatfix, Appcues e Iridize são todas alternativas ao WalkMe que oferecem recursos muito semelhantes por um preço significativamente mais baixo. Pendo e Toonimo oferecem recursos comparáveis, mas com uma especialidade adicional, como voz humana real (Toonimo) e gerenciamento de churn (Pendo). No entanto, os clientes devem decidir qual alternativa é a melhor para sua empresa.
Em um futuro próximo, WalkMe antecipa expandir seus serviços para o setor móvel e de IA. Isso fortalecerá sua base, tornando-os um concorrente mais diverso e avançado. No entanto, existem outras alternativas que são muito mais baratas e oferecem serviços semelhantes com um toque complementar (Pendo e Toonimo). WalkMe está começando a falhar em certas áreas, como voz e gerenciamento de ações do usuário.
Algumas palavras sobre Toonimo, Toonimo oferece uma ferramenta de orientação interativa, passo a passo, que oferece soluções para treinamento de funcionários, integração de usuários e conclusão bem-sucedida de processos online. Toonimo é a única solução disponível com uma combinação de voz humana real e dicas visuais. Sinta-se à vontade para saber mais sobre nossas demonstrações interativas ao vivo.
