Strumenti potenti per l'amministratore Salesforce
Modi innovativi per migliorare le attività quotidiane dell'amministratore Salesforce
La formazione degli utenti è una componente integrante di un efficace regime di formazione Salesforce. Gli amministratori Salesforce incontrano tipicamente molteplici problemi su base giornaliera, molti dei quali relativi all'efficienza e all'efficacia dei programmi di onboarding. Le sfide affrontate dagli amministratori Salesforce riguardano in gran parte il grado di coinvolgimento degli utenti nel processo di onboarding e come gestire efficacemente tutti i dati che ne derivano. Le sfide più difficili affrontate dagli amministratori Salesforce includono record duplicati, integrazione di sistema, flussi di lavoro, formazione degli utenti, gestione di profili e ruoli, spazio di archiviazione, test, arricchimento dei dati, raccolta di documenti, conformità e auditing, questioni normative, test e sicurezza. Tuttavia, la preoccupazione numero uno affrontata dagli amministratori Salesforce in tutto il mondo sono i record duplicati. Ciò è evidente quando gli account sono stati creati con molteplici problemi di importazione, glitch di sistema o errori di input. Il risultato finale è chiaro: record duplicati.
Per gli amministratori Salesforce, i 5 argomenti più critici includono la duplicazione dei dati, la verifica delle email, i problemi di migrazione e integrazione, la configurazione e la standardizzazione. Altri problemi importanti che gli amministratori Salesforce devono affrontare includono la convalida degli indirizzi e l'arricchimento dei dati. Naturalmente, ci sono molte sfide intrinseche nell'utilizzo di Salesforce come amministratore. Fortunatamente, la presenza di diverse applicazioni e strumenti innovativi consente una gestione più efficiente dei compiti dell'amministratore Salesforce.
Soluzioni su misura per i problemi dell'amministratore Salesforce
La preoccupazione principale per l'amministratore Salesforce sono i record duplicati. Diverse app innovative rendono possibile unire i record duplicati con i record esistenti, o bloccarli completamente.
Cloudingo è uno di questi esempi, e proviene dalla stessa famiglia di DupeCatcher. Per l'amministratore Salesforce, la capacità di eliminare, convertire o aggiornare i dati in blocco è essenziale, specialmente per le aziende con centinaia, forse migliaia di dipendenti sotto la loro ala.
Un altro strumento innovativo utilizzato per la formazione di dipendenti nuovi ed esistenti è la piattaforma di formazione Toonimo. L'amministratore Salesforce può utilizzare la grafica personalizzata tramite un overlay sulla pagina web esistente. La voce viene aggiunta per migliorare la guida e la formazione, e assistere nei momenti critici. La personalizzazione serve a eliminare la confusione, migliorare l'apprendimento e aumentare l'engagement.
Guarda la demo di Toonimo Salesforce:
I compiti e le mansioni dell'amministratore Salesforce sono aumentati dall'uso della piattaforma di formazione Toonimo, poiché migliora l'esperienza esistente. Il risultato netto della piattaforma SaaS è un maggiore engagement, una guida personalizzata per i dipendenti e una personalizzazione tramite una voce umana. Tutte le preoccupazioni relative ai dati sono facilmente tracciabili con una dashboard analitica completa. Ciò consente un accesso rapido all'attività dell'utente, che supporta pienamente tassi di engagement e conversione più elevati.
Corruzione e duplicazione dei dati compromettono l'efficienza dell'amministratore Salesforce
Gli amministratori Salesforce sono sempre attenti ai record di dati e ai campi che devono essere popolati con informazioni. Questo può rivelarsi un processo che richiede molto tempo e che si traduce in significative inefficienze della forza lavoro. Esistono diverse applicazioni ad alta tecnologia che consentono di eseguire report su più campi incontrati nel programma Salesforce.
Con un clic di pochi pulsanti, gli amministratori sono in grado di analizzare tutti i dati disponibili. Naturalmente, ci sono anche strumenti utili per la gestione dell'integrazione del sistema e la formazione degli utenti. Le app consentono di collegare Office 365 e Gmail a Salesforce, il che significa che non sono necessari reindirizzamenti dal client di posta elettronica.
Soluzioni praticabili per i problemi dell'amministratore Salesforce e l'onboarding
La buona notizia riguardo al miglioramento di Salesforce per l'amministratore è che ne beneficia l'intero team. I dati puliti sono una delle maggiori sfide che gli amministratori Salesforce devono affrontare. Ma, cosa più importante, è essenziale analizzare tali dati rispetto a un efficace programma Salesforce tramite integrazione, maggiore produttività, onboarding di successo e un ROI più elevato. Non sorprende che gli amministratori Salesforce sopportino uno stress significativo quando si tratta dell'adozione del CRM. Fortunatamente, la gamma di strumenti ora disponibili per affrontare le reali preoccupazioni affrontate dagli amministratori Salesforce sono facilmente adottabili, minimamente dirompenti e altamente efficaci.
