Toonimo per Viaggi e Ospitalità

Consenti ai tuoi utenti online di beneficiare di un approccio orientato al servizio per tutte le loro esigenze di viaggio.

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Settori

Viaggi e Ospitalità

Aumento del completamento delle prenotazioni

Le sfide di che risolviamo

Bassa fedeltà del cliente in un mercato sensibile al prezzo

Flussi di prenotazione e modifica complessi che causano l'abbandono

Elevato volume del call center per richieste di viaggio di routine

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Meno richieste di supporto

40%

Risultati tipici per i clienti

4.2%Completamento prenotazione

28%Richieste di supporto

55%Adozione del self-service

6.1%Tasso di clic

41%Completamento del walkthrough

4.2%Completamento prenotazione

28%Richieste di supporto

55%Adozione del self-service

6.1%Tasso di clic

41%Completamento del walkthrough

*Dati compilati da un campione di 50 clienti con una media di 25.000 o più utenti al mese

Scelto da

Come Toonimo aiuta Viaggi e Ospitalità

Toonimo consente di recapitare messaggi personalizzati agli utenti loggati o ai nuovi utenti. Questo colma il divario tra la funzione di supporto e l'utente rendendola un'esperienza più personale, aumentando così la fedeltà al marchio. Le aziende di viaggi e ospitalità possono guidare i clienti attraverso complessi flussi di prenotazione, programmi fedeltà e processi self-service.

Le sfide di Viaggi e Ospitalità che risolviamo

Punti dolenti comuni nell'adozione digitale in viaggi e ospitalità - e come Toonimo li affronta uno per uno.

Bassa fedeltà del cliente

Superare la bassa fedeltà del cliente in un mercato sensibile al prezzo.

Bassa fidelizzazione

Semplificare il percorso dell'utente online e fornire un incentivo a tornare.

Mancanza di funzionalità self-service

I viaggiatori si aspettano di gestire le prenotazioni in modo indipendente.

Come Toonimo aiuta

Flussi di prenotazione guidati con supporto in tempo reale ad ogni passaggio

Messaggi personalizzati per utenti loggati vs. nuovi utenti

Procedure guidate self-service per prenotazioni, programmi fedeltà e cancellazioni

Automazione RPA per l'elaborazione ripetitiva dei documenti di viaggio

Casi d'uso comuni in Viaggi e Ospitalità

Toonimo affronta questi scenari in tutte le tue operazioni viaggi e ospitalità.

Risoluzione problemi di supportoFatturazione senza cartaArea di accessoPrenotazione di un voloPrenotazione di un hotelAnnullamento di una prenotazioneUtilizzo dei crediti di viaggioElaborazione di un rimborso

Risultati attesi

35%

Aumento del completamento delle prenotazioni

40%

Meno richieste di supporto

25%

Aumento della fidelizzazione dei clienti

Domande frequenti

In che modo Toonimo migliora il completamento delle prenotazioni?

Toonimo fornisce una guida audiovisiva in tempo reale attraverso flussi di prenotazione a più passaggi, aiutando i viaggiatori a selezionare voli, hotel e pacchetti senza confusione. Ciò riduce l'abbandono in ogni fase del funnel di prenotazione.

Toonimo può personalizzare l'esperienza di viaggio?

Sì. Toonimo offre messaggi e walkthrough diversi per i membri fedeltà che hanno effettuato l'accesso rispetto ai nuovi visitatori, creando esperienze personalizzate che favoriscono prenotazioni ripetute e la fedeltà al marchio.

Toonimo aiuta con cancellazioni e rimborsi?

Toonimo crea percorsi guidati self-service che accompagnano i viaggiatori attraverso i processi di cancellazione, l'utilizzo del credito di viaggio e le richieste di rimborso, riducendo il volume del call center per le richieste di routine.

Come gestisce Toonimo il supporto multilingue per i viaggiatori internazionali?

Toonimo supporta tutte le lingue e utilizza il targeting per geolocalizzazione per fornire automaticamente la guida nella lingua preferita dal viaggiatore, garantendo un'esperienza senza interruzioni per gli ospiti internazionali.

Quanto velocemente può essere implementato Toonimo?

L'implementazione richiede una singola riga di codice JavaScript. Non sono necessarie modifiche al backend o risorse IT. I percorsi guidati possono essere creati e aggiornati utilizzando un editor visuale.

Pronto a trasformare viaggi e ospitalità?

Scopri come Toonimo può favorire l'adozione digitale nella tua organizzazione viaggi e ospitalità.

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