Toonimo per Assicurazioni

Guida i clienti assicurativi attraverso la selezione del piano, l'elaborazione dei sinistri e la gestione delle polizze con esperienze audio-visive intelligenti.

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Settori

Assicurazioni

Elaborazione più rapida delle richieste di risarcimento

Le sfide di che risolviamo

Processi complessi di presentazione delle richieste di risarcimento

Bassa adozione dei portali digitali per gli assicurati

Costi di formazione degli agenti per i nuovi sistemi

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Aumento dell'adozione del portale

55%

Risultati tipici per i clienti

40%Tempo di elaborazione dei sinistri

55%Adozione del portale

6.2%Tasso di completamento del preventivo

4.8%Deviazione delle chiamate di supporto

30%Tempo di formazione degli agenti

40%Tempo di elaborazione dei sinistri

55%Adozione del portale

6.2%Tasso di completamento del preventivo

4.8%Deviazione delle chiamate di supporto

30%Tempo di formazione degli agenti

*Dati compilati da un campione di 50 clienti con una media di 2.500 o più utenti per applicazione

Scelto da

Come Toonimo aiuta Assicurazioni

Le compagnie assicurative affrontano la duplice sfida di digitalizzare processi complessi mantenendo un'esperienza cliente personalizzata. Toonimo colma questa lacuna fornendo una guida audiovisiva in tempo reale che semplifica la presentazione delle richieste di risarcimento, il confronto delle polizze e la gestione degli account, riducendo l'attrito e promuovendo l'adozione del self-service.

Le sfide di Assicurazioni che risolviamo

Punti dolenti comuni nell'adozione digitale in assicurazioni - e come Toonimo li affronta uno per uno.

Processo online frustrante e confuso

Mancanza di guida e supporto in tempo reale.

Scarsa esperienza del cliente

Bloccare nuove opportunità e ridurre la crescita aziendale.

Mancanza di funzionalità self-service

Gli assicurati vogliono risolvere i problemi in modo indipendente.

Come Toonimo aiuta

Invio guidato delle richieste di risarcimento con convalida in tempo reale

Procedure guidate per il rinnovo delle polizze e i pagamenti

Formazione degli agenti tramite tutorial audiovisivi

Conformità all'accessibilità per tutti i portali rivolti ai clienti

Casi d'uso comuni in Assicurazioni

Toonimo affronta questi scenari in tutte le tue operazioni assicurazioni.

Area di accessoPresentazione/Monitoraggio di un reclamoRichiesta di preventivoRegistrazioneSpiegazione della fatturaSpiegazione del prodottoPortale aziendaleGenerazione di leadConfronto dei piani

Risultati attesi

40%

Elaborazione più rapida delle richieste di risarcimento

55%

Aumento dell'adozione del portale

30%

Riduzione dei costi di formazione

Domande frequenti

In che modo Toonimo semplifica l'invio delle richieste di risarcimento?

Toonimo fornisce walkthrough audiovisivi passo-passo che guidano gli assicurati attraverso ogni campo del processo di invio delle richieste di risarcimento. La convalida in tempo reale e i segni di coaching personalizzati assicurano che i moduli siano compilati correttamente la prima volta, riducendo i ritardi di elaborazione.

Toonimo può aiutare con l'adozione del portale per gli assicurati?

Assolutamente. Toonimo sovrappone una guida interattiva direttamente sul tuo portale, accompagnando i clienti nella gestione dell'account, nella configurazione dei pagamenti e nel confronto delle polizze. Ciò aumenta drasticamente l'adozione del self-service e riduce il volume del call center.

Toonimo supporta i requisiti di conformità?

Toonimo include un widget di accessibilità che garantisce che i tuoi portali rivolti ai clienti soddisfino i requisiti di conformità ADA, WCAG e Sezione 508. Tutti i walkthrough possono essere configurati con gli attributi di accessibilità appropriati.

In che modo Toonimo può aiutare a formare gli agenti assicurativi?

Toonimo crea walkthrough in-app che formano gli agenti su nuovi sistemi e flussi di lavoro in tempo reale. Ciò elimina la necessità di lunghe sessioni di formazione in aula e riduce significativamente i tempi di onboarding.

La soluzione di Toonimo richiede il coinvolgimento dell'IT?

No. Toonimo viene implementato aggiungendo una singola riga di codice JavaScript al tuo sito web. Non sono richieste modifiche al backend o risorse IT. È disponibile un supporto completo di servizi professionali.

Pronto a trasformare assicurazioni?

Scopri come Toonimo può favorire l'adozione digitale nella tua organizzazione assicurazioni.

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