Toonimo per Settore pubblico e governo

Migliora la funzionalità online del settore pubblico, potenzia l'esperienza dei cittadini e aumenta l'adozione dei servizi digitali.

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Settori

Settore pubblico e governo

Aumento dell'adozione dei servizi digitali

Le sfide di che risolviamo

Cittadini in difficoltà con moduli e portali governativi online complessi

Bassa adozione dei canali digitali self-service

Costi di formazione del personale per nuove piattaforme tecnologiche governative

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Meno chiamate di supporto ai cittadini

50%

Risultati tipici per i clienti

47%Adozione del servizio digitale

5.9%Tasso di completamento del modulo

5.1%Deviazione delle chiamate dei cittadini

48%Tempo di Onboarding del Personale

53%Completamento del Walkthrough

47%Adozione del servizio digitale

5.9%Tasso di completamento del modulo

5.1%Deviazione delle chiamate dei cittadini

48%Tempo di Onboarding del Personale

53%Completamento del Walkthrough

*Dati compilati da un campione di 50 clienti con una media di 2.500 o più utenti per applicazione

Scelto da

Come Toonimo aiuta Settore pubblico e governo

Le organizzazioni governative affrontano la sfida di rendere i processi complessi accessibili a tutti i cittadini. Toonimo aiuta le agenzie del settore pubblico a guidare i cittadini attraverso le domande di permesso, le richieste di benefici e l'elaborazione dei documenti, garantendo al contempo accessibilità e conformità multilingue.

Le sfide di Settore pubblico e governo che risolviamo

Punti dolenti comuni nell'adozione digitale in settore pubblico e governo - e come Toonimo li affronta uno per uno.

Supporto nell'era digitale

Gli utenti si aspettano un servizio immediato e personalizzato, sia che si tratti di utilizzare app in movimento o tramite PC a casa.

Burocrazia governativa

Supera le lunghe implementazioni tecnologiche con una soluzione conveniente e facile da usare.

Mancanza di funzionalità self-service

I cittadini desiderano completare i processi in autonomia online.

Come Toonimo aiuta

Completamento guidato di moduli per permessi, licenze e richieste di benefici

Procedure guidate self-service per i cittadini per pagamenti e gestione account

Formazione dei dipendenti su CentralSquare, EnerGov, OpenGov e altri sistemi governativi

Widget di accessibilità che garantisce la conformità alla Sezione 508 e WCAG

Casi d'uso comuni in Settore pubblico e governo

Toonimo affronta questi scenari in tutte le tue operazioni settore pubblico e governo.

Compilazione di moduli di domanda complessiArea di accessoPresentazione delle richiesteRicerca documentiElaborazione passaportiSpiegazione del portale

Risultati attesi

40%

Aumento dell'adozione dei servizi digitali

50%

Meno chiamate di supporto ai cittadini

Onboarding del personale più rapido

Risultati attesi

Toonimo affronta questi scenari in tutte le tue operazioni settore pubblico e governo.

+45%

Adoption uplift

Lower support cost

Faster onboarding

Compliance coverage

Domande frequenti

In che modo Toonimo aiuta i cittadini a compilare i moduli governativi?

Toonimo fornisce procedure guidate audiovisive passo-passo che guidano i cittadini attraverso moduli di domanda complessi per permessi, licenze, benefici e altri servizi governativi. La guida in tempo reale riduce errori e abbandoni.

Toonimo soddisfa la conformità alla Sezione 508 e WCAG?

Sì. Toonimo include un widget di accessibilità che garantisce la conformità ai requisiti della Sezione 508, WCAG e ADA per tutti i portali rivolti ai cittadini.

Toonimo può supportare popolazioni multilingue?

Toonimo supporta tutte le lingue e utilizza il targeting basato sulla geolocalizzazione per fornire automaticamente la guida nella lingua preferita dal cittadino. Le procedure guidate testuali e audio possono essere configurate per qualsiasi lingua o dialetto.

Come aiuta Toonimo a formare il personale governativo?

Toonimo crea walkthrough in-app per piattaforme governative come CentralSquare, EnerGov e OpenGov, formando il personale su nuovi sistemi e flussi di lavoro in tempo reale.

Quanto velocemente può essere implementato Toonimo sui siti web governativi?

L'implementazione richiede l'aggiunta di un singolo snippet JavaScript. Non sono necessarie modifiche al backend. Toonimo offre anche l'installazione on-premise per le agenzie con rigorosi requisiti di sicurezza.

Pronto a trasformare settore pubblico e governo?

Scopri come Toonimo può favorire l'adozione digitale nella tua organizzazione settore pubblico e governo.

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