Toonimo per Fornitori di software

Aiuta i tuoi utenti a ottenere il massimo dal tuo prodotto con walkthrough passo-passo che riducono i costi del servizio clienti e aumentano le conversioni.

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Settori

Fornitori di software

Riduzione dei ticket di supporto

Le sfide di che risolviamo

Elevato volume di richieste di assistenza clienti da parte di utenti confusi

Flussi di onboarding complessi che portano all'abbandono degli utenti

Difficoltà nel dimostrare il valore del prodotto agli utenti di prova

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Aumento della conversione da prova a pagamento

30%

Risultati tipici per i clienti

37%Ore di Onboarding e Formazione

28%Ticket di Supporto

55%Coinvolgimento Utente

24%Tasso di conversione della prova

44%Risposta NPS in-app

37%Ore di Onboarding e Formazione

28%Ticket di Supporto

55%Coinvolgimento Utente

24%Tasso di conversione della prova

44%Risposta NPS in-app

*Dati compilati da un campione di 50 clienti con una media di 25k utenti o più al mese

Scelto da

Come Toonimo aiuta Fornitori di software

Le aziende di software devono integrare rapidamente gli utenti e ridurre i costi di supporto, massimizzando al contempo l'adozione del prodotto. Toonimo fornisce walkthrough in-app che guidano gli utenti attraverso le funzionalità, semplificano i flussi di lavoro complessi e affrontano proattivamente i punti di confusione, trasformando i nuovi utenti in utenti esperti più velocemente.

Le sfide di Fornitori di software che risolviamo

Punti dolenti comuni nell'adozione digitale in fornitori di software - e come Toonimo li affronta uno per uno.

Sfida di usabilità

Supera i 'Touch Point' complessi e migliora la conversione del funnel.

Sfida dell'onboarding di nuovi utenti

Esegui l'onboarding di nuovi utenti con successo grazie al supporto in tempo reale.

Funzionalità self-service limitate

Gli utenti si aspettano risposte immediate senza dover aprire ticket di supporto.

Come Toonimo aiuta

Procedure guidate in-app che guidano gli utenti attraverso le funzionalità e l'onboarding

Guida audiovisiva che semplifica i complessi flussi di accesso, registrazione e configurazione

Guida proattiva nei punti di contatto dell'utente per ridurre i ticket di supporto

Dashboard di analisi che traccia il coinvolgimento nelle procedure guidate e il comportamento dell'utente

Casi d'uso comuni in Fornitori di software

Toonimo affronta questi scenari in tutte le tue operazioni fornitori di software.

Spiegazione del portaleOnboarding utenteConversioni del funnelPanoramiche della dashboardCompilazione moduliRisoluzione problemi di supporto / Self-service

Risultati attesi

45%

Riduzione dei ticket di supporto

30%

Aumento della conversione da prova a pagamento

Onboarding utente più rapido

Domande frequenti

In che modo Toonimo migliora l'onboarding degli utenti?

Toonimo crea walkthrough interattivi passo-passo che guidano i nuovi utenti attraverso le funzionalità e i flussi di lavoro chiave del tuo prodotto. La narrazione audio e i segni visivi di coaching assicurano che gli utenti comprendano ogni passaggio senza lasciare la tua applicazione.

Toonimo può aiutare a convertire gli utenti di prova in utenti a pagamento?

Sì. Toonimo può attivare walkthrough mirati durante i periodi di prova che mostrano le funzionalità più preziose del tuo prodotto, spingendo gli utenti verso la conversione dimostrando un valore chiaro.

In che modo Toonimo riduce i ticket di supporto?

Toonimo guida proattivamente gli utenti nei punti di confusione noti -- login, registrazione, navigazione della dashboard e flussi di lavoro complessi. Risolvendo i problemi prima che diventino ticket, Toonimo riduce drasticamente il volume del supporto.

Toonimo fornisce analisi sul comportamento degli utenti?

Toonimo include una dashboard di analisi completa che traccia l'engagement dei walkthrough, i tassi di completamento, i tassi di click-through, i tassi di rimbalzo e i modelli di comportamento degli utenti all'interno della tua applicazione.

Quanto è facile integrare Toonimo con il mio software?

Toonimo richiede una singola riga di codice JavaScript aggiunta alla tua applicazione. Non sono necessarie modifiche al backend. I walkthrough sono creati utilizzando un editor WYSIWYG visivo -- non è richiesta alcuna codifica.

Pronto a trasformare fornitori di software?

Scopri come Toonimo può favorire l'adozione digitale nella tua organizzazione fornitori di software.

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