Formazione online SAP SuccessFactors con procedure dettagliate passo-passo

Scritto da Toonimo

Immagine: SAP

L'importanza della gestione delle risorse umane

Ogni imprenditore sa che un team efficace di gestione delle risorse umane (HRM) è fondamentale per il successo dell'azienda. La funzione dell'HRM include il reclutamento, la gestione e la direzione delle persone all'interno dell'azienda. In sostanza, l'HRM è responsabile della gestione della cultura e dell'ambiente del luogo di lavoro per promuovere la salute, la sicurezza e il benessere dei dipendenti, al fine di mantenerli motivati e coinvolti. Un team HRM forte può aiutare a muovere l'azienda in una direzione positiva e a guidarla nel raggiungimento dei suoi obiettivi.
A volte la disorganizzazione all'interno di un'azienda può impedire alla gestione delle risorse umane di completare i suoi obiettivi, causando infelicità e disordine tra i dipendenti; è qui che interviene SAP SuccessFactors.

SAP SuccessFactors e i suoi vantaggi

SAP SuccessFactors è una soluzione software completa per la gestione del capitale umano (HCM) che utilizza il modello SaaS basato su cloud. La sua suite di applicazioni HCM integra onboarding, strumenti di social business e collaborazione, un sistema di gestione dell'apprendimento, gestione delle prestazioni, software di reclutamento, software di tracciamento dei candidati, pianificazione della successione, gestione dei talenti e analisi HR, tutto in un'unica soluzione. SAP SuccessFactors vanta oltre 67 milioni di utenti e più di 6.200 account clienti.
SAP SuccessFactors è il leader indiscusso nel campo del software di gestione delle risorse umane. Alcuni dei suoi vantaggi sono che può fornire protezione ai lavoratori di talento e scoprire prestazioni scadenti prima che causino danni all'azienda. La suite di gestione dei talenti di SAP SuccessFactors consente alle aziende di migliorare la qualità delle assunzioni fornendo strumenti di marketing integrati e aiuta a identificare i talenti esistenti specificando le competenze e le capacità richieste nella creazione dei requisiti di lavoro.

Sfide con SAP SuccessFactors

Nonostante la funzionalità all'avanguardia di SAP SuccessFactors nella maggior parte delle aree HR, il prodotto è complesso e richiede molto lavoro per essere lanciato e utilizzato correttamente. Il consulente SAP Soumyasanto Sen afferma che è un errore comune pensare che SAP SuccessFactors possa essere implementato molto rapidamente o che possa essere eseguito con poco supporto di consulenza. Egli menziona che l'implementazione di una tale soluzione è una nuova esperienza per molte aziende e quindi, le aziende tendono a incontrare problemi.

L'attuale processo di onboarding per SAP SuccessFactors è piuttosto noioso e dispendioso in termini di tempo. SAP offre corsi di formazione per il suo programma, il che si traduce in tempo e denaro spesi per imparare il software e insegnarlo ai dipendenti. Inoltre, i dipendenti confusi devono effettuare chiamate costose alle risorse umane per approfondire la loro comprensione del programma o intraprendere azioni informali per imparare con metodi come la lettura di post di blog, la visione di video, ecc., il che può portare a errori nell'adozione della piattaforma. SAP afferma che l'84% delle aziende non sta utilizzando la propria forza lavoro al massimo del suo potenziale e che 11 miliardi di dollari vengono persi annualmente a causa di lavoratori disimpegnati e del turnover dei dipendenti. Affermano anche di poter aiutare a ridurre questi numeri attraverso la loro soluzione software, ma in che misura aiuta se gli utenti non sanno come usarla correttamente.

La prossima generazione di strumenti di formazione online

Negli ultimi anni, è emersa una nuova generazione di strumenti di formazione online. Questi strumenti, soprannominati "software di walkthrough digitale", forniscono una guida personalizzata alle pagine web sotto forma di walkthrough passo-passo. Queste soluzioni possono offrire diversi vantaggi in molti settori. Tali vantaggi includono il miglioramento della formazione e dell'onboarding degli utenti, la riduzione dei costi di assistenza clienti e l'aumento delle vendite e delle conversioni. Le differenziazioni chiave tra i diversi prodotti risiedono nelle funzionalità che offrono, come l'aggiunta di una voce umana reale insieme alle annotazioni. Questi strumenti possono essere facilmente integrati con SAP SuccessFactors per dare agli utenti accesso a una miriade di walkthrough guidati e on-demand per insegnare e memorizzare correttamente il software. Le risorse umane e i dipendenti, allo stesso modo, saranno in grado di apprendere facilmente le funzionalità di SAP SuccessFactors senza la necessità di assistenza esterna. Questi strumenti non solo incoraggiano il self-service e migliorano il coinvolgimento degli utenti, ma riducono anche i costi associati ai metodi di onboarding tradizionali.

Esempi di funzionalità fornite

• Con la guida di una Voce Umana Reale, gli utenti vengono facilmente onboardati attraverso walkthrough audiovisivi che guidano interattivamente gli utenti e possono rivolgersi a loro personalmente.
• La Guida Visiva è una potente funzionalità che aiuta a spiegare e guidare utenti o dipendenti attraverso un funnel complesso con segnali visivi ed effetti CSS.
• La Guida Passo-Passo non solo guida l'utente dicendogli cosa fare dopo, ma attenderà anche che l'utente completi quel compito specifico per passare al passo successivo.
• I Percorsi di Validazione sono progettati per far sì che gli utenti seguano un certo flusso per andare avanti. Ad esempio, se gli utenti dimenticano di compilare una certa sezione quando compilano un modulo online, la funzione del percorso di validazione oscurerà lo schermo ed evidenzierà l'area vuota
  spingendo l'utente a compilare i dettagli mancanti.
• Utilizza l'Onboarding Condizionale quando un utente entra in un sito web specifico e non interagisce per un periodo di tempo assegnato, facendo apparire un pop-up interattivo per aiutare l'utente a capire il passo successivo.
• Il Widget Menu di Ricerca consente agli utenti di sfogliare diversi walkthrough e selezionare quello che desiderano avviare. Il menu di ricerca può essere diviso in sottosezioni per un gran numero di walkthrough.
• Il Dashboard di Reporting e Analisi mostra analisi aggregate per ogni singola sessione di formazione e traccia i tassi di conversione, il numero di conversioni, il bounce rate, il tempo sulla pagina, il CTR, il tasso di completamento e altro ancora.

In sintesi

SAP SuccessFactors è diventato una necessità nel mercato odierno come soluzione software HCM leader. SAP SuccessFactors offre molti vantaggi alle Risorse Umane che possono aiutare a spingere un'azienda in avanti. Nonostante ciò, gli utenti di SAP SuccessFactors devono imparare a usare correttamente la soluzione per trarne i benefici, il che può portare a costi di onboarding elevati. Il "software di walkthrough digitale" può aiutare a ridurre i costi e aumentare la comprensione degli utenti fornendo walkthrough guidati e on-demand che aiutano a insegnare il software senza la necessità di assistenza esterna.

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