חווית משתמש המפתח להמרות מצוינות
שיווק אונליין השתנה עם השנים. אתרים שהתמקדו ביצירת תוכן נהדר עוברים כעת ליצירת חוויות ניווט חיוביות למשתמש.
כיצד קשורים עיצוב אתר לחוויית משתמש אופטימלית ולהגדלת המרות?
התשובה – קרובה מאוד.
לפני שנסביר את הקשר ההדוק ביניהם, בואו נבהיר כמה מונחים.
עיצוב פירושו פתרון בעיות לשיפור חווית המשתמש. זה אומר למקד מאמצים סביב מטרה ספציפית – כמו יצירת לידים או זמינות טיסות בחברת תעופה.
עיצוב לא אומר רק שיהיו צבעים יפים ושהאתר ייראה מושך ויזואלית.
מטרת עיצוב אתר לחוויית משתמש משופרת היא למקסם את מסע הניווט החיובי דרך משפך המכירות.
יצירת חוויות משתמש אופטימליות היא ביצוע מטרה ספציפית. היא צריכה להיות ממוקדת במטרה אחת, ספציפית. חווית משתמש צריכה להוביל למשהו. זו יכולה להיות לייק, שיתוף חברתי, או השלמת רכישה.
צרכנים ומבקרים באתר חווים ומתקשרים עם מותג. איכות המסע והחוויה הזו קשורה ישירות ליצירת דעתם, למעורבות פוטנציאלית עם המותג, ולהמרות אפשריות.
חווית משתמש חשובה מאוד. יותר ממה שרוב האנשים מבינים. חוויות המשתמש המעוצבות הטובות ביותר פשוט עוזרות לאנשים לבצע דברים. פחות זה יותר. אם אתה צריך להסביר את זה, כבר נכשלת.
ג'ייסון גולדברג, מייסד ומנכ"ל Fab.com
כיצד חברה מודדת הצלחה של חווית משתמש?
מדידת האפקטיביות של עיצוב חווית משתמש פשוטה יחסית. המפתח הוא לזהות מטרה ספציפית ולקבוע אם העיצוב היה הגורם התורם להגדלת שיעור ההמרה.
הנה שאלות קריטיות שיש לשאול בעת עיצוב עם חווית משתמש ממוקדת המרה:
- שימושי: האם המוצר או האתר הנוכחי שימושי? אם לא, שנה אותו. חווית המשתמש משתפרת ככל שהאתר הופך שימושי יותר.
- שמיש: כמה קל להשתמש/לנווט באתר? שמור על אתר פשוט והפחת בלבול. שמישות טובה אבל חלקה עדיפה.
- רצוי: האם האתר או המוצר רצויים? האם הערך ברור בהתבסס על גרפיקה וזהות מותג? האם משתמשים יונעו רגשית או יקבלו השראה מהעיצוב?
- ניתן לחיפוש: שמור על עיצוב האתר ממוקד בהפיכת הניווט ואיתור התוכן והמוצרים לפשוטים. רוב הצרכנים אינם חופרים עמוק מדי באתר. הפוך את החיפוש לפשוט וזורם.
- אמינות: האם יש תוכן ואלמנטים עיצוביים המעניקים אמינות למוצר? כיצד ניתן לשלב את השניים כדי לשפר את אמינות האתר?
- בעל ערך. שמור את הלקוח במרכז כל התוכן והעיצוב. כל שיפור צריך להיות ממוקד בהגדלת שיעורי ההמרה.
כל אתר יכול לשנות את חוויות המשתמש שלו. ככל שהעיצוב/מטרות ממוקדים יותר במשתמש, כך התוצאות טובות יותר.
הנה סרטון על החזר ההשקעה (ROI) של חווית משתמש
