כיצד הדרכת משתמשים יכולה להאיץ את משפך המכירות שלך
משפך מכירות, כפי שהוא חל על אתר האינטרנט שלך, הוא התהליך שאתה רוצה שהמשתמשים שלך יחוו כשהם עוברים מלהיות לקוח פוטנציאלי בחלק העליון של המשפך, לליד, ללקוח (שמבצע פעולה) בחלק התחתון של המשפך.
השאר משתמש לנפשו באתר שלך וסביר להניח שיהיה לך משפך "דולף" - תאבד לקוחות פוטנציאליים בדרך.
אתה רוצה להדריך משתמשים באתר שלך כדי לשמור אותם מעורבים ולמקד את תשומת ליבם לקריאות לפעולה שלך. כדי לעשות זאת, המסרים שלך צריכים להיות מכוונים לשמור על העניין שלהם לאורך הדרך. מערכת הדרכת משתמשים עושה בדיוק את זה.
אנלוגיית משפך השמן
חשוב על מערכת הדרכת המשתמשים במונחים של משפך שמן. מטרת המשפך היא להפוך את תהליך הכנסת השמן למכונית שלך לקל ונקי. אתה רוצה שכל השמן ייכנס למנוע מבלי שיישפך וידלוף. באופן דומה, מערכת הדרכת משתמשים יעילה מכוונת את המשתמשים שלך ליעד הרצוי בצורה נקייה וקלה.
הכל עניין של AIDA
קונספט משפך המכירות מבוסס על מודל שיווק קלאסי המשתמש בראשי התיבות AIDA:
- A: תשומת לב או מודעות - למשוך את תשומת ליבו של הלקוח
- I: עניין - לעורר את עניין הלקוח כך שירצה ללמוד עוד
- D: רצון - לשכנע את הלקוח שהמוצר או השירות שאתה מציע יספקו את צרכיו
- A: פעולה- להוביל את הלקוח לביצוע הפעולה הרצויה (רכישה, שיחה, הרשמה וכו')
מערכת הדרכה באתר בנויה עם ממשק אינטואיטיבי המגיב להתנהגות המשתמשים. פעולות המשתמש באתר יפעילו תוכן ממוקד שיועבר כדי לקדם כל אחד מהשלבים הנ"ל ויוביל את המשתמש במורד משפך המכירות לעבר הפעולה הרצויה. חוויה מודרכת זו יוצרת יותר מעורבות באתר, מפחיתה נטישת אתרים ועגלות קניות ומגדילה את שיעורי ההמרה.
שאלות לבניית משפך המכירות שלך
TechWyse פרסמו פוסט נהדר על בניית משפך מכירות באתר שלך, המפרט את השאלות העיקריות שעליך לענות עליהן:
- מיהו המבקר המושלם באתר שלך?
- איזה מוצר או שירות הכי מתאימים למשוך את העסק שלהם?
- איזו תמונה וקריאה לפעולה תוכל למקם בבאנר העליון כדי לשכנע את המבקר ללמוד עוד?
- ברגע שהם בדף המכירה, איזו הצעה תוכל להציע כדי לשכנע אותם להשלים את מטרת משפך המכירות?
- איזה מידע נוסף תוכל להציע למבקר לאחר שלחץ על 'דף המכירה' שלך?
- כיצד אתה רוצה שהמבקר ייצור איתך קשר?
הדרכת משתמשים תטעין את משפך המכירות שלך
מערכת הדרכת משתמשים לוקחת למעשה את משפך המכירות שאתה יוצר ממענה על שאלות אלו לשלב הבא. בניגוד לאתר סטטי, התגובה המותאמת אישית וההדרכה באתר מכוונות את המשתמש יותר כמו חוויה אישית. כעת יש לך חווית מכירה מותאמת אישית, המבוססת על קלט מהמשתמש, וכתוצאה מכך פחות דליפות משפך ויותר המרות.
זכור, המטרה היא לשמור משתמשים באתר שלך. עם כל רגע נוסף שמושקע ודף שנצפה, הסיכויים להמרה גדלים באופן אקספוננציאלי. הדרכת משתמשים מכוונת את המשתמש על בסיס רמזים אינטואיטיביים למה שהוא רוצה וצריך, ומעניקה לך את ההזדמנות לכוון את המסר שלך ולהדריך אותו בצורה חלקה מתשומת לב, לעניין, לרצון ובסופו של דבר לפעולה!
