שתי תשובות מספקות פוטנציאל אינסופי לבדיקות A/B
כל עסק מקוון קרא את המאמרים, הבלוגים והראיונות האינסופיים עם מומחי המרות מובילים על הצורך לבצע בדיקות A/B. יש אינסוף רעיונות לגבי איזה סוג של בדיקת A/B או בדיקה רב-משתנית על עסק מסחר אלקטרוני ליישם.
כמה פעמים יכולים הבלוגים והמאמרים המובילים להציע להחליף צבעים או להזיז טקסט לצד השני?! יש רק כל כך הרבה אפשרויות למה לעשות, אבל המפתח הוא להניע תוצאות עסקיות ולא לבזבז את כל הזמן על בדיקות!
האם יש מתכון סודי להפקת רעיונות מוצקים לבדיקות A/B?
כן!
הסוד ליצירת רעיונות עקביים ומוצקים לבדיקות A/B – נתונים עשירים וממוקדים על קהל הנישה.
זה הכל!
מדוע הנתונים הממוקדים כל כך חשובים? כי ברגע שלחברה יש מידע זה, פוטנציאל הבדיקות הוא אינסופי.
כיצד?
חברה עם נתונים עשירים אלה מאפשרת לה להשיג הבנה עמוקה של ההתנהגויות, ההעדפות, אורח החיים והאינטרסים של הקהל שלה. עם מידע זה, בדיקות ה-A/B הן קלות.
אף על פי שהיא מצוידת במידע זה, עדיין עשוי להיות קשה לחברה לזהות הזדמנויות.
ישנן שתי שאלות יסודיות לגבי הנתונים שיהפכו את כל בדיקות ה-A/B לקלות.
1. איזה מידע יש לחברה על לקוחותיה ולקוחותיה הפוטנציאליים?
שאלה פתוחה זו מאפשרת למותג המקוון להבין את נקודות הכאב והתשוקות של קהל היעד שלו.
ידע עמוק על צרכנים פירושו לדעת את התשובות ל:
היכן הם מבלים את רוב זמנם? מה הם עושים בזמן פנאי? באילו אתרים הם מבקרים או תדירים? אילו עיתונים או בלוגים הם קוראים?
עקוב אחר דיוני לקוחות באמצעות מדיה חברתית. זהה פורומים וקבוצות ששופכים אור על שיחות שהלקוחות מתעניינים בהן. השתמש בכלי סקר כדי לשאול לקוחות קיימים.
אילו ערוצים והזדמנויות דיגיטליות מוצגים על ידי המתחרים? אולי הם יכולים להציע תובנה כיצד לשווק, או לא לשווק, לקהל היעד.
באופן אידיאלי, פנה ללקוחות קיימים באמצעות ראיונות טלפוניים או צור קבוצות מיקוד כדי לקבל פרספקטיבות עמוקות על הקהל.
2. במבט קדימה, היכן לקוחות פוטנציאליים רוצים להיות?
שאלה זו היא המשך מצוין לראשונה מכיוון שהיא בוחנת לקוחות פוטנציאליים, ולעיתים אף קיימים, ומזהה לאילו היבטים בחייהם האידיאליים חברה יכולה להגיב.
בתרחיש זה, בדיקת ה-A/B מתמקדת במענה על שאלות כגון:
מה לקוחות רוצים ללמוד? או להשיג בחודשים הקרובים?
למה הם חוסכים כדי לקנות? מה נמצא ברשימות המשאלות שלהם לאתרים שונים (ביגוד, אלקטרוניקה, חופשה).
המטרה בשאלה זו היא לזהות קשר רגשי עם לקוחות פוטנציאליים. הסתכלו על המותגים הגדולים בתוך קהל יעד ספציפי וחקו את אופן המסירה שלהם.
ברור שמחקר שוק מעמיק בתוך קהל יעד לא צריך להיות האמצעי היחיד לבדיקות A/B. עם זאת, שיטה זו מציעה חומר מפורט הרבה יותר לרעיונות ייחודיים לבדיקות A/B, שאמורים להניב תוצאות עבור דפי נחיתה.
לסיכום, הנה 3 שלבים.
1. השג הבנה עמוקה של שוק היעד ותחומי העניין שלו.
2. מצא מותגים שמהדהדים עם האישיות הספציפית שלהם.
3. גשר על המוצר כפתרון בר-קיימא בין מצבם הנוכחי לבין המקום אליו הם שואפים להגיע.
