3 טיפים לאופטימיזציה של שיעור המרה
אופטימיזציה של שיעור המרה (CRO) היא המפתח להגדלת ההחזר על ההשקעה (ROI) של האתר שלך. אם יש לך הרבה מבקרים באתר אך שיעור המרה נמוך, הגיע הזמן להעריך ברצינות את האתר שלך ולנקוט בצעדים להגדלת ה-CRO שלך.
המרת באתר מבוססת על מספר גורמים, כולל האיכות הכוללת של חווית המשתמש ומעורבות באתר, הניתנים למדידה לפי זמן שהמשתמשים מבלים באתר, מספר הדפים שבהם ביקרו ושיעור הנטישה. אם אתה חווה שיעור המרה נמוך, הצעד הראשון הוא לבדוק את ניתוחי האתר שלך כדי לראות היכן אתה מצליח ובאילו תחומים יש צורך בשיפור.
הנה 3 טיפים לאופטימיזציה של שיעור המרה כדי להתחיל:
בחנו. ואז בחנו עוד. לפעמים שיפורים קטנים באתר שלכם יכולים להוביל לשיפורים דרסטיים בשיעור ההמרה, אבל הדרך היחידה לדעת מה עובד היא לבחון, לבחון, לבחון. CRO לא חייב להיות משחק ניחושים. משווקים משתמשים בדרך כלל בבדיקות A/B או בדיקות מפוצלות, המאפשרות לכם לנסות אפשרויות שונות ולראות איזו מהן מקבלת תגובה טובה יותר. אתם יכולים להשתמש בזה כדי ללמוד מה עובד עם הקהל הייחודי שלכם.
אתם יכולים להתחיל בניסיון הכלי החינמי של גוגל, Google Content Experiments, המובנה ב-Google Analytics. יש, כמובן, תוכנות אחרות זמינות שיכולות לעשות יותר אך בתשלום, כגון Optimizely או Visual Website Optimizer.
בדיקה אינה מאמץ חד פעמי. אתם יכולים וצריכים תמיד לבדוק משהו באתר שלכם כדי לראות אם הוא יכול לתפקד טוב יותר. בין אם זו מבצע חדש, כותרת, תמונה או כפתור קריאה לפעולה, בדיקה היא הדרך הטובה ביותר לנקוט בגישה שיטתית להגדלת ה-CRO שלכם.
צרו אמינות ואמון. אחד הגורמים העיקריים המובילים לנטישת אתר ועגלה הוא ספקנות או חשדנות צרכנית. הם רוצים הוכחה שאתם לגיטימיים, שהשירותים או המוצרים שלכם בעלי ערך אמיתי, ושההחלטה להמיר היא חכמה. אז הראו להם!
כדי להשיג אמינות, התחילו ביצירת אמון. אחת הדרכים הטובות ביותר לעשות זאת היא על ידי השגת ציטוטים מצד שלישי (מאמרים, קישורים, אזכורים וכו') המאמתים את השירותים שלכם. ודאו שפרטי יצירת קשר קלים למציאה, כולל כתובת פיזית אם אפשר ופרטי קשר ממשיים כגון כתובת דוא"ל ומספר טלפון כדי להראות שיש אדם מאחורי האתר. חנכו על ידי מתן תוכן כדי להראות שאתם מובילי דעה בתעשייה שלכם.
לאחר מכן, הרגיעו את חששות הקונים מהתחייבות על ידי הדגמת הערך שאתם מציעים. הוסיפו עדויות ומחקרי מקרה לאתר שלכם וכללו סטטיסטיקות ומחקר בתוכן שלכם. הציגו ביקורות טובות של צדדים שלישיים או לקוחות וקשרו אליהן. השתמשו במספרים כדי להראות כמה לקוחות יש לכם או כמה יעילים ומוצלחים הייתם. ספקו הדגמות של השירותים או המוצרים שלכם באמצעות סרטונים כדי שהמשתמשים יוכלו לקבל מבט ראשון למרות שהם מבצעים רכישה וירטואלית.
פקחו עין על המתחרים שלכם. הלקוחות שלכם בהחלט בודקים את המתחרים שלכם, אז למה שלא תעשו זאת גם אתם? דעו מול מה אתם עומדים כדי שתוכלו לבטא את הצעת הערך שלכם ולהראות ללקוחות מדוע עליהם לבחור בכם. אם המוצר שלכם יקר יותר, הסבירו מדוע הלקוחות שלכם צריכים לשלם יותר. אם לוקח לכם יותר זמן לספק, הראו להם שהזמן הזה חיוני ליצירת איכות טובה יותר. ייתכן שתוכלו גם לקבל תובנות ורעיונות מאתרי המתחרים לגבי איך לשפר את שלכם.
גישה שיטתית לשיפור שיעור ההמרה באתר שלכם מתחילה בחשיבה כמו הלקוחות שלכם. בדיקה, יצירת אמון וביטוי ברור של הערך שלכם יביאו לבניית מערכת יחסים עם הקהל שלכם, שהיא הבסיס ליצירת לקוח לטווח ארוך.
