3 outils de conversion incontournables sur site : Yotpo, Toonimo et LiveChat

Depuis ses débuts, les entreprises ont mesuré le trafic des sites uniquement en fonction du nombre de pages vues. Avec le temps, le développement du marketing numérique a fait évoluer les méthodes de mesure pour inclure davantage l'engagement sur site et la durée de la visite, et bien sûr, le taux de conversion comme métriques critiques.

Dans le monde du commerce électronique et des entreprises en ligne, des ressources importantes sont investies pour générer du trafic vers un site commercial en ligne. Une fois que le trafic arrive réellement sur le site, le taux de dépenses de conversion sur site est remarquablement bas. Selon des recherches récentes, pour chaque 92 $ qu'un site dépense pour générer du trafic vers un site web, les entreprises n'investissent que 1 $ pour augmenter le potentiel de conversion et optimiser le site afin de stimuler les ventes. La différence entre le trafic et la conversion est insensée !

Pourquoi les entreprises laissent-elles tant d'argent potentiel sur la table ? Si le client est déjà en visite, la moitié de la bataille est déjà gagnée. Le pas supplémentaire pour les convertir consiste à leur offrir une expérience conviviale qui les guide à travers l'entonnoir. D'une certaine manière, les efforts de conversion sur site pourraient être plus importants que le trafic.

Les avis clients sont le témoignage le plus important qu'une entreprise de commerce électronique puisse trouver. Yotpo permet aux clients de laisser et de partager leurs opinions sur les produits qu'ils ont achetés. L'outil met les plus précieux en avant sur le site et partage le contenu sur les différents canaux sociaux. De plus, le site e-commerce peut ensuite présenter ces avis inestimables de manière visuellement attrayante pour que d'autres puissent les voir. En bref, Yotpo combine la valeur des témoignages clients et du contenu généré par les utilisateurs de manière visuellement engageante. À mesure que les avis clients augmentent, la crédibilité de l'entreprise augmente. Les retours positifs et les expériences consommateurs positives sont l'essence même de Yotpo.

Ce qui est formidable avec Yotpo, c'est qu'il permet non seulement à une entreprise de commerce électronique de rationaliser les nouveaux avis, mais l'outil permet également une intégration transparente des avis existants. Cette excellente fonctionnalité, combinée à l'e-mail post-achat immédiat envoyé aux clients, met le marketing en temps réel au premier plan de toute entreprise.

Toonimo

Clairement, nous sommes un peu partiaux, mais dans le monde de l'optimisation de la conversion sur site, Toonimo offre une valeur que d'autres n'offrent pas. Toonimo permet à une entreprise de personnaliser un personnage qui servira de vendeur virtuel, répondant et interagissant avec les comportements des clients. Chaque page peut être personnalisée pour des déclencheurs spécifiques de modèles sur site. En bref, Toonimo, c'est comme avoir un vendeur à temps plein sans les frais généraux. Le personnage est un guide virtuel pour que les clients se sentent à l'aise avec leurs préoccupations et peut accompagner les visiteurs tout au long de l'entonnoir de conversion sans qu'ils ne se sentent sous pression.

C'est de loin l'un des outils d'engagement sur site les plus populaires. LiveChat s'intègre relativement facilement sur la plupart des sites et permet de placer une petite fenêtre en bas de l'écran. LiveChat devient alors un excellent moyen de soulager les préoccupations des clients en leur permettant de poser directement toutes leurs questions à une équipe de vente ou de service client.

L'avantage de LiveChat est l'engagement et l'interaction en temps réel que les clients et les entreprises peuvent maximiser pour convertir plus de prospects.

En bref

Bien que l'argent pour générer et augmenter le trafic soit précieux, il ne se traduit pas toujours par une croissance des ventes. Les entreprises devraient se concentrer sur la conversion du trafic existant et sur l'engagement des visiteurs à rester plus longtemps sur le site et à augmenter le potentiel de conversion.

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