Cambiando los embudos de conversión de comercio electrónico con estadísticas simples
En el mundo del comercio electrónico, cada marca trabaja arduamente para mejorar las tasas de conversión. Los mejores esfuerzos de optimización de la tasa de conversión se centran en las pruebas A/B y en el perfeccionamiento de las estrategias de engagement. Usted desea mejores tasas de conversión.
Según la encuesta de comercio electrónico más reciente de VMO, las estadísticas indican que 5 conversiones importantes requieren atención y mejora en toda la industria del comercio electrónico. Cambiar estas tácticas de marketing y engagement en el sitio web generará mejores tasas de conversión y un cambio positivo general en los ingresos.
Basándose en estas estadísticas, aquí le mostramos cómo aumentar las tasas de conversión de cualquier negocio de comercio electrónico.
Creación de cuenta = Detractor de conversión
Estadística: El 23% de los clientes abandonan los carritos después de que se les pide que creen una cuenta.
En el mundo digital actual del comercio electrónico, el modelo clásico de añadir miembros y cuentas de clientes está desapareciendo lentamente. Las empresas no pueden depender de la noción de que los clientes estarán dispuestos a crear una cuenta. En pocas palabras, si un sitio de comercio electrónico pide una cuenta, el cliente encontrará un sitio alternativo que no lo haga. La competencia es alta y el cliente tiene la ventaja.
La mayoría de los clientes simplemente quieren completar una compra en el menor tiempo posible.
Por lo tanto, la mejor solución es mantener el proceso de conversión sin interrupciones, sin disuadir a los clientes de crear una cuenta.
Fomente opciones de pago alternativas además de crear una cuenta. Pagos como invitado o PayPal.
Los clientes que estén realmente interesados en el producto y la marca se registrarán.
Recuerde: las conversiones son el aspecto más crítico de un sitio de comercio electrónico, no permita que una simple cuenta desvíe los ingresos.
Ofertas de descuento
Estadística: El 54% de los compradores se convertirán si los artículos dejados en los carritos de compra se ofrecen con un descuento.
Como se mencionó, la competencia en el comercio electrónico es feroz. Con tantas opciones, los clientes buscan la mejor oferta y quieren sentir que han recibido un buen descuento. ¡Ofrézcaselo!
Si el cliente ya ha añadido artículos a su carrito, ofrezca un descuento en esos artículos y vea cómo crecen las conversiones. Especialmente con aquellos carritos que fueron abandonados, convertir a estos clientes debería ser tan simple como un correo electrónico con una oferta especial.
El retargeting es normal
La estadística: El 72% de los nuevos consumidores de hoy se sienten cómodos con el retargeting.
En el pasado, el retargeting solía estar asociado con tácticas de marketing digital cuestionables. Se consideraba spam y hacía que los consumidores se sintieran incómodos con la relación entre el consumidor y la empresa.
Todo eso ha cambiado. No es ningún secreto que el retargeting es, posiblemente, la forma de marketing digital con mayor tasa de conversión.
El concepto de esta táctica de marketing es continuar con la colocación y visibilidad del producto incluso después de que un cliente haya abandonado un sitio. En marketing, cuanta más visibilidad tenga un consumidor de un producto específico, más probabilidades tendrá de convertir. Así que empiece con el retargeting y disfrute del crecimiento del ROI.
El retargeting y la identificación de visitantes recurrentes permiten a cualquier marca interactuar con los usuarios a un nivel específico de su experiencia previa con la marca. En algunas empresas, una vez que un consumidor ha visitado un sitio, las herramientas de engagement en el sitio, como una guía virtual, se activan para aumentar el potencial de conversión.
Satisfacción del cliente: Embajadores de marca y nuevo equipo de marketing
La estadística: El 55% de los compradores buscan reseñas en línea antes de tomar una decisión.
Los testimonios siempre han sido el mejor amigo de los consumidores. Ofrecen opiniones honestas sobre cualquier producto y permiten al cliente investigar todos los aspectos de un producto antes de la compra. En el mercado hipersocial y altamente comprometido de hoy, las reseñas de los clientes son críticas. Los clientes promocionarán con gusto un producto si su experiencia fue positiva y se les anima a compartir sus pensamientos. Con cada compra, ofrezca un descuento o incentivo para que los clientes envíen y compartan sus opiniones. Cada reseña convierte a un usuario convertido en un embajador de marca con su contenido generado por el usuario.
Sorpresas en la tarifa de envío
La estadística: El 28% de los compradores abandonarán sus carritos si se sorprenden con la tarifa de envío.
Así es, casi el 30% de los clientes abandonan un sitio sin convertir porque las empresas los sorprenden con cargos de envío inesperados.
El envío no tiene por qué ser gratuito. Simplemente no debería ser una sorpresa para los clientes.
Claramente, el abandono del carrito va a ocurrir. Si una empresa puede evitar el 30% de sus clientes perdidos siendo honesta y transparente sobre los costos de envío, eso puede cambiar significativamente las tasas de conversión. Todo eso por ser honesto.
Cualquier empresa de comercio electrónico que considere estas estadísticas de conversión debería ver una mejora notable en sus tasas de conversión.
