3 consejos para la optimización de la tasa de conversión
La optimización de la tasa de conversión (CRO) es clave para aumentar el ROI de su sitio web. Si tiene muchos visitantes en su sitio pero una baja tasa de conversión, es hora de evaluar seriamente su sitio y tomar algunas medidas para aumentar su CRO.
La conversión en el sitio se basa en una serie de factores, incluida la calidad general de la experiencia del usuario y el compromiso en el sitio, que se puede medir por el tiempo que los usuarios pasan en el sitio, el número de páginas visitadas y la tasa de rebote. Si está experimentando una baja tasa de conversión, el primer paso es echar un vistazo a los análisis de su sitio para ver dónde está teniendo éxito y qué áreas necesitan mejorar.
Aquí hay 3 consejos de optimización de la tasa de conversión para empezar:
Pruebe. Y luego pruebe un poco más. A veces, pequeñas mejoras en su sitio pueden resultar en mejoras drásticas en la tasa de conversión, pero la única forma de saber qué funciona es probar, probar, probar. La CRO no tiene por qué ser un juego de adivinanzas. Los especialistas en marketing suelen utilizar pruebas A/B o pruebas divididas, lo que le permite probar diferentes posibilidades y ver cuál obtiene una mejor respuesta. Puede usar esto para aprender qué funciona con su audiencia única.
Puede comenzar probando la herramienta gratuita de Google, Google Content Experiments, que está integrada en Google Analytics. Hay, por supuesto, otro software disponible que puede hacer más pero por un precio, como Optimizely o Visual Website Optimizer.
Las pruebas no son un esfuerzo de una sola vez. Puede y debe estar siempre probando algo en su sitio para ver si puede funcionar mejor. Ya sea una nueva promoción, un titular, una imagen o un botón de llamada a la acción, las pruebas son la mejor manera de adoptar un enfoque sistemático para aumentar su CRO.
Cree credibilidad y confianza. Uno de los principales factores que conducen al abandono del sitio y del carrito es la duda o el escepticismo del consumidor. Quieren pruebas de que usted es legítimo, de que sus servicios o productos tienen un valor real y de que la decisión de convertir es inteligente. ¡Así que muéstreles!
Para lograr credibilidad, comience por generar confianza. Una de las mejores maneras de hacerlo es obteniendo citas de terceros (artículos, enlaces, menciones, etc.) que verifiquen sus servicios. Asegúrese de que los datos de contacto sean fáciles de encontrar, incluida una dirección física si es posible e información de contacto real, como una dirección de correo electrónico y un número de teléfono para demostrar que hay una persona detrás del sitio web. Eduque proporcionando contenido para demostrar que es un líder de opinión en su industria.
A continuación, disipe los temores de compromiso de los compradores demostrando el valor que ofrece. Agregue testimonios y estudios de caso a su sitio e incluya estadísticas e investigaciones en su contenido. Muestre buenas críticas de terceros o clientes y enlace a ellas. Use números para mostrar cuántos clientes tiene o cuán efectivo y exitoso ha sido. Proporcione demostraciones de sus servicios o productos utilizando videos para que los usuarios puedan obtener una vista de primera mano, aunque estén realizando una compra virtual.
Esté atento a su competencia. Sus clientes ciertamente están revisando a sus competidores, ¿por qué no debería hacerlo usted también? Sepa a qué se enfrenta para poder expresar su propuesta de valor y mostrar a los clientes por qué deberían elegirlo a usted. Si su producto es más caro, explique por qué sus clientes deberían pagar más. Si tarda más en entregarlo, muéstreles que ese tiempo es esencial para crear una mejor calidad. También podría obtener algunas ideas e información de los sitios web de la competencia sobre cómo mejorar el suyo.
Adoptar un enfoque sistemático para mejorar su tasa de conversión en el sitio comienza por pensar como sus clientes. Probar, establecer confianza y expresar claramente su valor resultará en la construcción de una relación con su audiencia, que es la base para crear un cliente duradero.
