Wie eine menschliche Stimme Ihre Website-Verkäufe steigern kann
Wenn es um Ihre Einzelhandels-Website geht, wenn Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Besucher nicht fesseln – und sie von der Suche bis zum Kauf halten können – viel Glück beim Wachstum Ihres Umsatzes. Und obendrein gibt es nur so viele Möglichkeiten, eine Website zu gestalten. Sich in einem Meer von Konkurrenzseiten abzuheben, ist eine Herausforderung.
Wie stellen Sie also sicher, dass Ihre Besucher engagiert genug sind, um die Zeit aufzuwenden, das zu finden, was sie brauchen, und dann den Kauf schnell und einfach abzuschließen?
Erwägen Sie, Ihrer Website einen digitalen Concierge hinzuzufügen. Er wird nicht nur die Aufmerksamkeit Ihrer Besucher fesseln, sondern sie auch effizient durch den Kaufprozess führen, mit personalisierten Nachrichten, die auf den Benutzer zugeschnitten sind.
Der digitale Concierge ist wie ein persönlicher Einkaufsberater, komplett mit einer warmen, menschlichen Stimme, die Ihren Kunden hilft, durch die Ebenen Ihrer Website zu navigieren, um genau das zu finden, wonach sie suchen.
Und das Beste daran?
Unsere Forschung zeigt, dass diese kleine Ergänzung das Paradigma des Online-Kundenerlebnisses verändern wird. Sie hält Besucher über 20 % länger auf Ihrer Website und steigert potenziell Ihre Verkäufe um fast 10 %.
So funktioniert es.
Sobald jemand Ihre Homepage besucht, hat er die Möglichkeit, sich eine kurze Übersicht über Ihre Website anzuhören, die von einer freundlichen, menschlichen Stimme erzählt wird. Dann, während sie zu dem geleitet werden, wonach sie suchen, erklärt und vergleicht derselbe digitale Concierge Produktmerkmale. Dies gibt einen realen Kontext, um Ihren Kunden zu helfen, das Produkt besser zu verstehen und somit die beste Kaufentscheidung zu treffen.
Wenn Ihre Website beispielsweise Computer verkauft, kennt der durchschnittliche Kunde wahrscheinlich nicht den Unterschied zwischen RAM-Stufen oder warum er eine bestimmte Chip-Geschwindigkeit benötigen könnte. Oder wenn Ihre Website Fahrräder oder Trainingsgeräte verkauft, verstehen Ihre Kunden möglicherweise nicht, welche Szenarien einen größeren Reifen erfordern würden oder warum sie einen Laufbandmonitor benötigen könnten, der nicht nur die Herzfrequenz, sondern auch den Puls misst.
Die dynamische Präsentationsschicht in Form einer freundlichen menschlichen Stimme wird erklären, warum. Und da sie an Ihre Website angepasst ist, funktioniert sie auf jedem System mit jedem Produkt.
Sobald Ihr Website-Besucher ein Produkt auswählt, kann dieselbe freundliche Stimme ihn durch den Kassenprozess führen, indem sie Dinge wie Versand und Aktionen erklärt und weiterhin alle Fragen beantwortet, bis der Kauf abgeschlossen ist.
Erwägen Sie also, Ihrer Website eine dynamische Präsentationsschichtlösung hinzuzufügen, um Ihren Kunden zu helfen, bessere Kaufentscheidungen zu treffen und ein insgesamt zufriedenstellenderes Benutzererlebnis zu bieten. Sie werden nicht nur den Umsatz steigern, sondern auch das Kundenerlebnis über alle Ihre Marketingbemühungen hinweg vereinheitlichen, indem Sie dieselbe Stimme wie in Ihrer Videoanzeige oder Ihrem Fernsehspot verwenden und die persönliche Note hinzufügen, die im digitalen Raum oft fehlt.
